中梁控股集团4.0产品注重以人为本、回归真实
提到中梁,你的第一印象是什么?是最快速度冲入TOP20的规模房企?是光速达成“千亿”目标的行业黑马?还是“阿米巴”管理模式的缔造者?……
在过去“规模至上”的时代下,业内对于中梁的评价,似乎都停滞在那些看得见、算得清的经营数据的增长上。但其实,在中梁业绩高速增长的A面背后,还有常常被市场所忽略的产品适销性、经济适用性的B面。
10月23日,在中梁举办的4.0产品发布会上,中梁地产板块助理总裁方拥班正式向外界揭秘了中梁4.0产品的多重思考,并提出了对WEI社区的期待与展望。
01“场景、健康、智能”三大维度全面升级
早期的中梁,以“33NX”产品标准体系为基础,确立了百达翡丽、劳力士和浪琴这3种产品模式,每种产品模式规划有3条产品线,而每条产品线分别由N个标准化模块构成,并结合中梁项目布局形成X个城市的户型宝库,最终实现中梁标准化产品线在各级市场的全覆盖、微创新和快落地。
而在所有项目布局比重最大的、适用于封闭市场的劳力士产品模式中,产研中心又提出该模式下的香系、国系、御系三大产品线,各产品线在土地属性、客户特征、产品价值和成本配置等方面各自交圈,并以不同的立面风格特征强化客户对各产品线的印象和认知。
今年4月,伴随企业规模以及城市能级的提升,中梁也在产品端适时进阶,将此前的“香、御、国”系升级为现在的“星海、拾光、鎏金”三大系列。而在这三大系列之下又打造出各具特征的8条产品线,以满足不同城市消费者差异化的需求,同时也标志着中梁正式迈入4.0产品时代。
从1.0到3.0,再到现在的4.0,中梁形成了梁心社区、梁匠家宅、梁品生活3大产品体系、20类产品系统、64重产品价值标准以及386项产品细节标准。
对比前代产品,中梁4.0代也再次明确了“以人为本”的产品理念,关注业主的体验感和敏感点,针对“场景迭代”、“健康探索”、“智慧赋能”三个维度进行全面的升级。以“9+N社区美好模块”为样本完成了113个专项提升,囊括上千个细节点,希冀为客户带来未来美好生活的极致体验。
02从用户痛点出发回归真实需求
以三大维度中“场景迭代”为例,在中梁看来,“场景迭代”的本质就是——以人为本、回归真实,持续更新365天的“美好生活情境”。而什么样的产品迭代又会更符合“以人为本”的初衷?中梁给出的答案是找到业主日常生活中使用最频繁、最真实、最实在的部分,找到这些部分中的痛点并进行解决。
通过对全国不同地域、不同城市、不同年龄的业主调研,中梁发现,业主对地库的关注程度与小区品质等级成正相关,并对地库的亮度、空气、安全、停车便捷、归家体验等方面问题尤为在意。
于是,中梁产研团队再次对地库进行了专项调研,覆盖6个城市,34余个停车场,历时7天集中访谈了60多组客户,并持续进行了600+小时使用的情景观察。从上述5大业主最为关注的维度出发,对地库做了100多项细节提升,系统地打造出中梁的「车库4.0」,真正做到了“空间更明亮、空气更清新、行进更安全、停车更便捷、归家更愉悦”。
亮度方面,中梁通过照明光、引导光、指示光和氛围光,让用户彻底告别了“黑车库”。
空气方面,通过自然采光天井,在外墙设置高窗等方式,最大化的把室外自然空气引入进来,让地库空气更加新鲜,并设置CO浓度监测装置与排风设备联动,最大程度保证空气质量。
而在安全方面,中梁在地下大堂的周边部分设置了感应模块,并在行车道路上安装双向智能灯带,形成智能灯光警示,当有小孩从大堂跑出,智能灯带会通过感应模块的触发自动闪烁,最大距离地提醒车主礼让行人。
同时,中梁还从舒缓坡道设计、竖向设计、雨雪天地库车轮打滑、视线死角等多个方面提升了地库的安全性能,彻底消除了业主使用地库时的心理担忧。
可以看到,仅在归家体验-地下车库这第一道关卡上,中梁就已经做到了这么多的细节,除此之外,中梁对于归家路线的思考已经从简单的线条,逐渐演变为复杂的空间内容。为了减少业主回家距离,中梁还特地减少了地下车库的十字路口设计,并要求最远停车位到地下大堂的距离不得超过60米,在每个停车位墙面上增加了立面参照线,方便业主快速停车。
03「WEI社区」下的“健康生态链”思考
除了针对“场景迭代”、“健康探索”、“智慧赋能”三个维度进行全面的升级外,方拥班还指出,在中梁的设想中,健康的社区应该是一个以人为本的完整健康生态链,为此他们提出了“好环境”、“好习惯”、“好医疗”这三个概念。
好环境是打造一个健康生态的社区硬件系统,好习惯是引导协助业主培养健康的生活方式,好医疗则是从服务端去支撑业主健康的体系。而中梁健康系统4.0的持续实践之一,即是以空间、软硬件为基础,以「智能检测」、「全维评价」、「健康干预」、「持续评估」为驱动,全面而系统地配合客户养成健康“好习惯”。
根据数据调研,中梁发现超过6成的中国人更喜欢健走与跑步作为日常运动,为此,中梁“跑者计划”应运而生。在整个跑步运动过程中,中梁将架空层分成4个区域去布置运动空间。
具体而言,在业主进行第一次运动前,系统会帮业主进行数据采集,针对性地给出体质辨识、心理健康、健康风险的评估报告,最终根据业主的实际身体情况给出专业的建议。
运动过程中,中梁还将通过智能灯杆对用户进行全程跟踪,不仅可帮助进行人脸识别、计算跑步圈数,还可以智能辅助照明,并具有超声波驱蚊的功能。
此外,中梁还增加了互动地灯、喷雾等趣味装置来与跑步者互动,提升跑步氛围。跑步后,中梁健康软件生成训练报告,给出合理科学建议,从而使跑者的运动计划形成持续的闭环。
随着科学、技术、AI等技术持续爆发,不少同行都相继提出「5G社区」、「智慧社区」的产品概念。在这方面,中梁将智慧赋能的研发创新聚焦于通过网络空间和物理空间的一体化,实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通,消除地域、年龄、性别、语言等造成的差距,提供完善的物资及服务来解决多样化的潜在需求。
疫情之下,免接触成为社区热点,为此中梁在软件上增加了「一键通行」功能,可实现无接触通行社区入口、单元门禁,还可手机呼梯。此外,访客进入时,业主还可通过APP直接生成二维码和社区路径地图,免去了物业登记及业主送迎等问题。
当下,无论是刷卡还是人脸识别都存在很大的局限性,为此中梁特推出了智能钥匙,利用射频识别技术,感应灵敏,实现无感交互,半径2米内可实现快速感应自动通过,且体积小易携带。比如,进小区时无需从包里翻卡,直接放在包里即可感应,亦可制成胸卡方便老人和小孩。
与此同时,中梁还通过AI视觉分析,突破了「社区安全」、「物业管理」和「人性化服务」三个方面的提升。社区安全中,AI技术配合社区内视频监控系统,实现周界翻越监测报警,监控陌生人员的进出信息以及行动轨迹,消防通道占用识别报警等功能。AI技术还可分析社区监控视频,实现独居老人长期未出门提醒、小孩/失智老人离开社区提醒以及人员跌倒提醒,使业主在工作、出差在外时也不用担心家中父母、孩子的情况。
目前中梁4.0产品已在天津、成都、青岛、常州等城市先行落地,未来还将在全国范围内推行。此外,中梁还研发了一款数字生活APP。这款APP从被动的功能软件升级到主动的服务软件,是一款真正「以人为本」的社区APP,为用户带来更加定制化的社区生活内容。
相信在「小步快跑、持续迭代」的产品战略下,中梁的产品也将朝着更加精细化、人性化智能化的方向不断前行。
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