VIPKID首席科学家包英泽：AI落地要用工具箱而不是锤子
10月16日，2020年猎云网人工智能产业峰会在北京拉开帷幕，五十余家各行业领头企业及超过百位行业创投精英与会。本次峰会聚焦人工智能产业应用，探讨AI技术如何为产业赋能。在压轴的圆桌会议环节中，来自VIPKID的首席AI科学家包英泽博士，现场分享了在线教育场景下的AI技术应用案例。他认为，做AI非常不容易，在技术实际落地时，需要有综合性的思维，要把各种AI能力组合成工具箱，而不能拿一种算法当锤子到处找钉子，这样才能真正把AI做好。
技术赋能、“效果为王”才能接住流量
疫情期间在线教育迎来流量大爆发，对此包英泽指出：在线教育平台唯有真正实现有效果的学习，才能承接住流量，而这也更加考验企业的技术能力和教学能力。
据介绍，VIPKID利用AI技术持续提升教学效率和教学品质，实现以学生为中心的自适应学习。目前，VIPKID利用先进的“星云EI”平台，已实现了真人老师AI分身，在近20%的非1对1教学任务中，人工智能可实时与孩子产生交互，根据孩子的回答内容给出不同的反馈，从而大幅提升了教学互动性。VIPKID自动作业批改平台自上线至今，把OCR识别的结果通过TTS技术自动推送给家长，将教师的工作效率提升30%。
而在提升运营效率方面，通过提供精准用户画像和对话机器人，VIPKID班主任LP的工作效率提升了40%；通过“bugs工单自动化”，实现技术问题从流转10个环节压缩至1个环节，大幅提升了运营效率。
技术向善，促进教育资源均衡发展
在分享中，包英泽强调：“人工智能只是一种技术，要应用向善。”近年来，VIPKID持续开展“乡村公益英语课堂”项目，将VIPKID在东部发达城市积累的在线教学经验迁移到乡村，用低成本的方式实现北美外教与西部贫困地区儿童直接在线对接，为推动教育资源均衡发展贡献力量。在该项目中，VIPKID针对教育场景开发定制、深度集成人工智能AI技术的教育智能中台“星云EI”发挥了重要作用。
举例来说，“星云EI”平台提供的真人老师AI分身，打破了山区教育师资成本过高和供给稀缺的瓶颈；“星云EI”提供的AI口语测评系统，解决了山区孩子在语言学习过程中缺少说练场景的问题，日均调用量达到近千万次之多。AI技术的深度应用，成为推动教育资源均衡发展的重要驱动力。
AI将让大规模个性化教育落地成真
在线教育当前正处在高速增长阶段，但包英泽认为尚未达到理想状态。据他介绍，在线K12教育2013年渗透率仅为1%，2019年在16%左右，今年疫情爆发到现在渗透率达到30%，预计未来仍有较大提升空间。
展望未来，包英泽表示，随着AI老师化、老师AI化，大规模个性化教育即将实现，AI将成为推动在线教育产业进一步升级的重要动力。优秀师资是教育行业不可替代的核心资源，但成本较高，且对平台人效比考核指标也有较高的要求，而人工智能技术能够帮助教培机构提高人效比，提升市场渗透率。此外，真人教师和智能机器的合理分工，能够保证各个环节高质量的标准化，有力提升教学效果和教育品质。
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