企业微信+泛微OA的项目管理：以客户为中心，提高项目服务质量
企业通过大大小小的项目落地，来实现组织的战略目标。现在，不仅看重项目的完成质量，而且对于项目的服务质量，也有着更高的要求…
项目运作需要的知识、人力、财务等资源如何快速调取？
项目执行如何让各部门、各条线在一个平台上高效协作？
客户如何实时跟进项目进展，及时对项目成效提出反馈？
现在，泛微OA全面集成企业微信，为组织提供内外协同的项目服务工具，将组织内部项目管理资源与外部客户连通，让组织与外部客户在一个平台实现跨组织“沟通、协作与共享”，为项目执行提供“进度查询、项目服务、沟通、收付款、单据签字”等内外协同服务。
项目人员可以：及时向客户开放内部的项目执行进度，随时开展项目满意度调查，让客户在微信上直接签署需求确认单、验收单，完成项目付款。
客户可以：随时查看项目进度、提出项目意见，参与项目管理，项目情况一目了然。
（泛微内外协同的项目管理体系）
泛微OA+企业微信:项目全程电子化、内外协同
一、项目卡片随时查询
项目立项审批通过后，根据流程内容自动形成项目信息卡片。项目人员可以在手机端快速查看每个项目的责任人、合同、执行计划等，帮助企业形成统一项目信息库，提高信息使用效率。
（项目门户-信息-任务-交流）
二、项目协作随时开展
项目负责人可以通过OA系统直接把项目分解成一个个任务下发给其他人来合作完成。
任务的负责人、时间安排、进展情况台帐一一记录，有问题直接锁定责任人。
（任务分解-进度）
项目人员可随时调取所需的文档资源、成本数据、人力资源，一个平台满足协作。项目计划、任务、收支管理、风险管理更清晰更高效。
为了让项目问题及时得到解决，泛微为项目人员提供专门的问题提交通道，用手机就能随时反映现场情况，确保项目质量安全。
三、项目需求随时沟通
泛微内外协同项目管理平台将OA与企业微信、微信全面打通，项目人员在自己的企业微信上就能和微信客户建立联系。
日常服务中，项目人员通过内外协同的项目管理平台实现内部消息外发，项目关键信息及时推送，随时向客户开放内部的项目执行进度，让客户更安心。
（项目进度流程外发-客户了解情况）
客户若是有问题可以随时向项目人员发起询问，高效反馈项目意见。
（客户意见反馈）
项目人员能够快速获取客户意见，把控项目方向，协同企业内部资源共同通过企业微信为外部客户处理问题，提高服务质量，让客户更满意。
必要时，项目人员可以直接将项目相关文档一键转发给客户，方便快捷，不用邮寄纸质材料、不用切换APP。
同时，项目过程中与客户的交流、文档随时存档，便于复用于之后的项目。
四、项目随时远程演示
为了直观地给客户演示项目实施效果，项目人员可以为客户组织在线产品演示，只要在企业微信内设置好时间、邀请对象，客户在手机微信就能收到演示链接，及时观看。
（设置直播信息-客户自动预约）
项目人员还可以组织“语音或视频会议”帮助详细介绍项目情况，随时实现在线互动和沟通，集中解答客户问题，提升服务效率。
（智能选择会议类型）
五、项目文件随时签署
项目人员能够在企业微信里直接发送各类需求确认单、项目验收单等项目单据给外部联系人进行签署。
（签署文件发送）
项目关联后查看项目卡片，直接发送签署文件。借助电子签章应用，客户完成身份认证后在微信端就能签字、盖章。
（转发文件签约流程-在线盖章、签字）
六、项目收款快速发起
项目验收审批通过之后，项目人员可以直接把收款流程转发给客户，借助微信基础支付功能，帮助客户在线完成付款。
（在线发起收款）
七、项目满意度调查
为了提升项目队伍服务质量，可以定期通过外发表单对客户进行“项目服务满意度”、“项目完成专业度”调查，快速了解客户真实感受，记录服务短板，无缝集成后，全面融合电子签章、演示系统、项目管理系统等，让组织内外串联，推动项目管理和服务内外协同。
让企业资源集中在一个平台上，不断融合内部管理应用，信息高度共享，优化项目过程，信息透明，提高项目人员执行力。
让客户与项目人员在一个平台实现零切换沟通，推动企业项目管理从“项目完成”到“项目服务”的思维转变，项目服务的效率和质量并重，不断提高客户服务质量，提高客户满意度。
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