领跑财商教育赛道，微淼商学院为何广受用户青睐
随着社会财富与个人可支配财富的上涨与理财投资概念的进一步普及,越来越多的人开始关注理财,希望通过理财实现自身财富的保值与增值。
但需要承认的是,我国国民的财商教育接受程度与金融知识基础相对较弱,近年来针对投资者的理财陷阱也时有发生,各种投资理财骗局更是频频登上社会新闻头条。在一定程度上,国民对理财投资的需求与自身知识技能薄弱形成了尖锐矛盾。
需求意味着市场,在旺盛的理财需求催化下,针对投资者的财商教育顺势而生。据企查查数据显示,2019年理财教育企业新增近2000家,较之10年前增长800%,而微淼商学院是其中增速最快的机构之一。
据悉,目前微淼商学院在职员工超2000人,累计服务全国数百万学员,通过抖音、快手等短视频平台为4000万余人普及了金融理财知识。
高速增长的答案:用户利益至上
事实上,无论是线上还是线下,“退费难”已然成为了教育行业普遍存在的共性问题。
消费者选择一个财商教育机构,支付不低的课程费用,初衷肯定是希望机构价有所值,学有所获,能快速积累自己的理财投资知识,提升专业技能。但在教与学的过程中,不免会出现学员要求退费等情况。
一是教育机构确实存在不足,让用户觉得实际课程与宣传不符;二是用户自身原因,在购买之后发现没有时间上课、或者购买之后没有期限内完成学习等。客观上来说,如果确实是教育机构的原因,在退款期限内用户要求退款,机构应该按照规定和承诺为用户办理退款。但是,如果是用户自身的原因造成的,需要承担相应的损失。但是,每个教育机构的运营模式不同,各自的退费流程与标准也不尽相同。退费期限、退费标准、退费流程的界定和衡量,消费者和教育机构的立场不同,评判的标尺也不同,双方都从保障各自最大利益出发,势必产生很大的分歧。因此,如果发生退费问题,需要教育机构与消费用户进行友好合理的沟通,妥善处理此类事件。对于用户都非常关心的退费问题,国内财商教育机构微淼商学院表示,微淼商学院始终坚持“以学员为中心”的理念,尽心用心的服务号每一名用户。在用户退费的处理上,微淼商学院设置了一套完善的用户反馈与退费机制。微淼商学院告诉我们,目前,微淼商学院的课程分为针对“0基础”理财人群的小白训练营课程和完善自身投资体系的进阶课程。其中,小白训练营对学员承诺“在开课3天内,课程内容不满意可以无条件退款。
小白营作为微淼商学院完整课程体系的基础,学员经过3天的学习,对于自己是否能够坚持学习、是否能充分掌握理财知识会有相对准确的判断,如果该学员认为自己不适合学习,微淼为其提供了保障其资产的安全空间。
对于进阶课,微淼商学院的退费标准与相应规定更体现了其对自身课程质量的自信,“获得毕业证2日内,认为价值低于价格的用户可以无条件退款。”
在微淼商学院看来每个人对教育服务的价值衡量标准不同。微淼商学院秉持“以学员为中心”的理念,从学员利益出发,将价值判断的主动权完全交给了学员,体现了微淼对课程品质的自信,而不足1%的退费率也证明了用户对微淼商学院课程质量的广泛认可。
回归本质:专注于纯粹财商教育
此外,与很多“荐股、代售保险”的教育机构不同,微淼商学院始终认为教育的本质是“授人以渔”,为学员提供专业、体系化的金融理财知识课程是微淼的长期坚持。微淼商学院在教学过程中,对老师、职员提出了明确要求,在授课与辅导时禁止进行任何形式、任何意义上的推荐理财产品与保险的行为。即使实践授课中的某些股票、保险案例,也必须向学员说明并强调要谨慎看待授课中的所涉产品。此外,作为一家财商教育机构,微淼商学院与其他代销保险、理财产品为重要盈利模式的机构不同,其自成立之初便明确了以学员为中心,专注于纯粹财商教育的核心价值观。微淼商学院创始人王楼楼曾公开表示:“微淼商学院的定位便是教育,只做最好的财商教育,帮助学员实现自身理财知识、技能水平的提升。”
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