做过淘宝客服的同学都知道,其实很多时候回复客户的话术都是重复的,太累人了
那么淘宝卖家快捷回复短语有哪些?
一:接待语/问候语
1.您好~我是客服小可爱,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮您介绍哦~
2.亲爱哒,欢迎光临XXX旗舰店!我是您的专属服务顾问XXX,很高兴为您服务
请问有什么可以帮您?
3.亲,欢迎光临XXX!我在的哦
您稍等,我帮您看看!
4.亲亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务!您看中的具体是哪一款呢?麻烦发一下商品链接,我这边帮您查询一下哦,么么哒!
二:回复语
(1)咨询是否有货:
1.亲,您看中的这款宝贝目前有现货的哈,您这边拍下联系一下我,我帮您登记早点发货哦!
2.亲,非常抱歉呢
您咨询的这款宝贝目前没货了呢,您可以关注订阅一下我们家哈,有货了第一时间通知您哦!(发个产品链接过去)您也可以看一下这款哦!这款宝贝是我们家的热销款,款式和价格也是和您咨询的这款差不多的哈!
(2)咨询发货时间:
1.亲,您拍下的42小时内就可以为您安排发货的呢!
2.亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
(3)咨询什么快递:
1.亲,默认是发韵达和圆通呢
您这边可以发韵达吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,但是EMS是不包邮的哦,需要您补10元邮费呢
也可以发顺丰,一样要补20元邮费呢!感谢您的体谅哦!
2.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
(4)咨询到货时间:
1.亲,一般江浙沪地区3天左右就可以到货了呢,其他地区一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货呢!您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,15天内可以无条件退换货哦!
2.亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦
江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货
根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解!麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!
(5)咨询产品质量:
1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!
2.宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~
(6)咨询退换货:
1.亲您好,退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)
2.亲~你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,感谢亲的体谅!
3.亲您好~不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!
看到这里是不是觉得话术太多复制不过来了,其实贴心的小编已经给大家把各种淘宝快捷回复短语收集好,全部导入到客服宝聊天助手里面了,客服宝聊天助手是客服专用的聊天辅助软件,可以一键快捷发送短语,聊客户再也不用反反复复辛苦打字了!亲测特管用!不用复制粘贴,直接在软件里面搜索关键词就可以一键发送了,真的好!方!便!
三:结束语
1.亲,非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!
2.亲爱的,感谢您购买我们的商品,我已在后台为您办理优先发货
如您收到商品后不喜欢或不满意,我们会无条件为您退换商品
如有其他售后服务问题,请您在您评价前与我们联系,您可以通过淘宝旺旺,或拨打免费电话,我会立刻为您解决
再次感谢您的惠顾,祝亲购物愉快
3.亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快~(加上表情)
4.非常感谢您对小客服的谅解和支持,希望我的服务能够让您满意,有疑问及时联系客服专员为您处理,小客服就先不打扰您了,祝您生活愉快~
5.感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦!
6.亲,您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车,方便您随时购买哦~有任何问题客服小妹都愿意为您效劳!
做过淘宝客服的同学都知道,其实很多时候回复客户的话术都是重复的,太累人了
那么淘宝卖家快捷回复短语有哪些?
一:接待语/问候语
1.您好~我是客服小可爱,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮您介绍哦~
2.亲爱哒,欢迎光临XXX旗舰店!我是您的专属服务顾问XXX,很高兴为您服务
请问有什么可以帮您?
3.亲,欢迎光临XXX!我在的哦
您稍等,我帮您看看!
4.亲亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务!您看中的具体是哪一款呢?麻烦发一下商品链接,我这边帮您查询一下哦,么么哒!
二:回复语
(1)咨询是否有货:
1.亲,您看中的这款宝贝目前有现货的哈,您这边拍下联系一下我,我帮您登记早点发货哦!
2.亲,非常抱歉呢
您咨询的这款宝贝目前没货了呢,您可以关注订阅一下我们家哈,有货了第一时间通知您哦!(发个产品链接过去)您也可以看一下这款哦!这款宝贝是我们家的热销款,款式和价格也是和您咨询的这款差不多的哈!
(2)咨询发货时间:
1.亲,您拍下的42小时内就可以为您安排发货的呢!
2.亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
(3)咨询什么快递:
1.亲,默认是发韵达和圆通呢
您这边可以发韵达吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,但是EMS是不包邮的哦,需要您补10元邮费呢
也可以发顺丰,一样要补20元邮费呢!感谢您的体谅哦!
2.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
(4)咨询到货时间:
1.亲,一般江浙沪地区3天左右就可以到货了呢,其他地区一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货呢!您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,15天内可以无条件退换货哦!
2.亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦
江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货
根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解!麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!
(5)咨询产品质量:
1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!
2.宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~
(6)咨询退换货:
1.亲您好,退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)
2.亲~你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,感谢亲的体谅!
3.亲您好~不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!
看到这里是不是觉得话术太多复制不过来了,其实贴心的小编已经给大家把各种淘宝快捷回复短语收集好,全部导入到客服宝聊天助手里面了,客服宝聊天助手是客服专用的聊天辅助软件,可以一键快捷发送短语,聊客户再也不用反反复复辛苦打字了!亲测特管用!不用复制粘贴,直接在软件里面搜索关键词就可以一键发送了,真的好!方!便!
三:结束语
1.亲,非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!
2.亲爱的,感谢您购买我们的商品,我已在后台为您办理优先发货
如您收到商品后不喜欢或不满意,我们会无条件为您退换商品
如有其他售后服务问题,请您在您评价前与我们联系,您可以通过淘宝旺旺,或拨打免费电话,我会立刻为您解决
再次感谢您的惠顾,祝亲购物愉快
3.亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快~(加上表情)
4.非常感谢您对小客服的谅解和支持,希望我的服务能够让您满意,有疑问及时联系客服专员为您处理,小客服就先不打扰您了,祝您生活愉快~
5.感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦!
6.亲,您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车,方便您随时购买哦~有任何问题客服小妹都愿意为您效劳!
推荐阅读:
相关文章
-
京东自营与非自营有什么区别(四点方面介绍区别)
很多小伙伴不知道京东自营与非自营有什么区别,主要体现在四个方面,下面小编从四点方面介绍区别。 1、商家不同。京东自营可以理解为消费者是跟京东在做买卖,采用B2C的销售模式,即商家直接到客户的模式,采购产品的发票是由京东公司开具;非自营店,是京东提供平台给厂商,厂商与消费者通过京东提供的平台进行交易,商家给消费者开具的发票就不是京东的了;另外,商家还需要给京东缴纳一定的平台使用费。 2、物流和发货不
2024-03-18 09:45 -
京东不发货怎么解决(京东自营不发货赔偿标准)
3、拨打12315处理自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。,如买家不要求订单退款,仍希望购买其他商品的,商家应为买家继续发货,订单将按延时发货处理,客户有权申请赔付等补偿。,如果是京东自营211限时达,48小时没发货可以联系客服。
2024-03-18 09:44 -
京东自营不发货怎么赔偿(京东自营无货赔付规则)
京东目前正在开展双十一预售,大家登上京东应该也看到了。现在有好多商品价格是真实惠。随着京东订单量的增大,不能按时发货发生的概率要大很多,那京东不发货按多钱赔付? 京东不发货按多钱赔付? 第一种赔付情况:第三方卖家最高赔付五百元,如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。第二种赔付情况:如果是京东自营,那赔付金额是五块。消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。 消费者下单成功后24小
2024-03-18 09:44 -
京东自营和京东超市哪个是正品(京东超市与自营的区别)
京东商城上面有很多不同的店铺类型,比如说京东自营,京东超市,京东官方店等等,这些店铺存在售卖同一种产品,但是价格不同的情况,那么很多朋友就会很疑惑,京东超市和自营哪个是正品? 两个都是正品。自营是指京东自己从合作商那拿货,然后自建仓库,自营储存,如果销售出去,就通过自己的自建的物流进行配送,自负盈亏。官方旗舰店的话,就是商家入驻京东这个电商平台,通过交一定的费用,自己销售,一般通过第三方物流进行配
2024-03-18 09:44 -
京东风向标多少达标,京东店铺风向标怎么提升?
风向标也是“京东好店”核心认证指标,还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核,如果是不能二次销售的小件,建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流,有条件的话可以把商品入京东仓。
2024-03-18 09:31 -
京东双11发货时效是怎样的?2020京东双11发货规则解读
三、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,对于货到付款的订单,需自买家下单之日起,五个工作日内协调货源并完成发货。,由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单。
2024-03-13 19:22 -
京东规则大全;京东规则重点汇总
本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送:订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内,卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的,京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的,按照人民币1
2024-03-13 19:21 -
京东店铺运营规则有哪些?运营规则大全
⑤更严重的一点:正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送:订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内,卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50
2024-03-13 19:19 -
京东过年快递停吗?年前什么时候停止发货?
如果希望过年期间可以尽快收到商品,就不要选择非自营类的产品。,就了解京东快递过年期间正常运行的时间有以下几个:北京市、天津市、重庆市、上海市、沈阳市、武汉市、成都市、广州市、增城市、深圳市、厦门市、东莞市、佛山市、杭州市、嘉兴市、海宁市、平湖市、南京市、无锡市、苏州市、昆山市、南通市、扬州市、镇江市、济南市、青岛市、廊坊市、郑州市、西安市(29个城市)的普通商品订单春节期间正常运营,包括生产、配送
2024-03-13 19:17 -
京东对疫情地区服务时效有哪些调整?
各大电商平台纷纷发布,因疫情受到影响的商家因物流管制、地区封闭管理等无法正常运营的公告,近日,京东平台也对对疫情地区服务时效进行了调整,那么京东对疫情地区服务时效具体有哪些调整呢?一:京东对疫情地区发货时效调整1、发货和收货地址在石家庄、邢台地区的商家订单自2021年1月3日00:00:00起付款的实物订单发货时效不做考核,后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求,将另行通知。,(届时会通过京麦
2024-03-13 19:17
热门标签
-
关于淘宝运营的经验,优化网店投放操作的关键指标
2024-03-21 21:40
-
奇异果“AI投屏”电视上线拼多多独家首发
2024-03-21 21:40
-
作业帮申请作文自动批改及评分发明专利,能对文本内容在六个维度进行评分
2024-03-21 21:40
-
淘宝直通车的投放技巧是什么?新手怎么开直通车最有效?
2024-03-21 21:40
-
2016年一定要做的35个淘宝店铺基础优化
2024-03-21 21:40
-
旅行社们在惨与变中求生
2024-03-21 21:40
-
全面智能全民健康!舒华六大健身解决方案闪耀2020体博会
2024-03-21 21:40
-
淘宝链接被降权怎么回事?有什么原因?
2024-03-21 21:40
-
《2020中国好声音》打响最强战队争夺战 音频将上线酷狗
2024-03-21 21:40
-
淘宝店铺运营,如何实现从0到1的跨越?
2024-03-21 21:40
-
跨越速运:搭乘科技快车实现物流效率飞升
2024-03-21 21:40
-
致敬武汉精神!海信激光电视全程助力姚基金慈善赛
2024-03-21 21:40
-
出行更绿色 新能源车主查找充电站次数同比增长490%
2024-03-21 21:40
-
实名的淘宝号怎么解除实名?淘宝账号被别人实名认证了怎么办?
2024-03-21 21:40
-
运营请查收!精准提升点击率助推新品
2024-03-21 21:40
-
抖音美好奇妙夜将于10月16日举办,顶流“全明星”阵容曝光
2024-03-21 21:40
-
《2020中国好声音》谢霆锋唱粤语歌 酷狗网友评“神级现场”
2024-03-21 21:40
-
十一黄金周,70岁朋克大爷携老伴景区自拍羡煞网友
2024-03-21 21:40
-
淘宝网店怎么做引流推广?有哪些方法?
2024-03-21 21:40
-
腾讯会议、企业微信、腾讯地图怎么做To B?听听它们的产品经理怎么说
2024-03-21 21:40