微动天下助力传统企业加速拥抱数字化商业
9月24日,国内权威的数据分析机构艾瑞咨询发布了《2020年中国数字新商业发展洞察报告》(以下简称“报告”),报告显示:聚焦以数字商业SaaS工具为核心同时提供营销与运营服务的综合服务商,当前的行业竞争格局趋于稳定,头部三家厂商微动天下、微盟、有赞在营业收入、付费客户数量等方面领先优势明显,并基于自身规模效应进一步延伸业务范畴,布局数字商业全链条,占据了大部分的市场份额。第二梯队厂商虽也在行业内有一定的知名度,但在商业化探索上不及第一梯队,差距已逐渐拉开。
数字经济引领创新发展,第三产业持续领跑数字化变革
2019年中国数字经济规模达到35.8万亿元,同比名义增长率相比GDP高出6.7%。在经济下行压力等新兴渠道的出现,私域流量成为建立自有品牌的重要阵地,企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。
在此背景下出现的“数字新商业”服务商,相比过去更的全渠道用户连接触点,帮助商业企业实现基础的商品、订单、门店、交易、客服等功能,并通过沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务,弥补尤其是中小企业自身能力的不足,形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。
延长价值服务链条,快速适应玩法提升综合竞争力
工具、营销、运营三位一体模式是指在提供电商SaaS工具的同时,帮助客户寻找合适的营销手段,快速适应平台玩法,并通过平衡投入产出降低运营成本来提升整体竞争力的一种综合服务商业模式。传统企业在转型数字产业的过程中依然存在很多痛点,首先,传统企业面临获客难且获客成本高的问题,需要借助互联网工具来运营已有流量来提升业绩,但是绝大多数传统企业即使拥有了产品和工具,却因为缺乏运营经验、相关人才和经营渠道而无法有效提升运营效率。
其次,随着流量的迁移,流量会分散到不同的媒体平台上,平台玩法多样,商户学习和适应成本高。因此,三位一体模式可以将不同场景的解决方案与客户连接,帮助企业梳理运营方式,快速适应玩法,在拥抱数字产业的过程中提升综合竞争实力。
中国“数字新商业”政策鼓励技术与模式创新融合,抖音、百度等在内的私域流量平台打通接口,向下游客户提供具备商品管理、订单管理、会员管理及支付功能的微商城SaaS工具;2)接入阿里系、腾讯系等广告资源,基于全渠道用户数据的整合,运用大数据分析、AI技术定位目标群体并进行精准投放;3)与优质MCN、KOL及网红自媒体达成合作关系,对自有能力进行补足,提供全面且专业化的运营服务。
针对三类业态采取不同的收费方式,对外输出整体解决方案
“数字新商业”厂商涉及的服务业态同时包括SaaS工具、营销和运营服务三大类,针对不同的服务业态遵循各自业态的收费模式,即SaaS工具采取订阅付费模式,营销服务采用代理费制,运营服务结合基础服务费与销售提成进行收费。
与单纯的SaaS厂商相比,“数字新商业”厂商的三类业务间相互协同,前期利用SaaS工具黏住客户,后期依托营销和运营服务扩大营收规模。三者可以独立向客户提供、分别收取费用,也可以打包为更具有性价比优势的整体解决方案。
产品成熟+生态完善+运营服务构筑“数字新商业”护城河
我国零售电商SaaS在行业垂直SaaS中占比较高,基于微信等私域流量的第三方服务商数量众多,竞争较为激烈。但在数字新商业的转型过程中,仍有一些企业杀出重围,获得较高市场份额和行业认可度。由于传统企业本身存在流量获取难、获客成本高、适应营销玩法时间长、缺乏运营经验等障碍,因此,在产品和服务的选择上,能够满足商户需求、具备较高产品成熟度且系统稳定,在私域流量生态建设上更小程序发布上线,行业迎来爆发式增长,增速高达127.9%。随后几年,私域流量的挖掘和对接平台的多样性让数字商业SaaS工具和营销、运营服务的需求有了较大提升,2018年和2019年市场规模增速分别达到79.8%和75.3%。
2020年,在宏观经济回落和市场整体需求不振的大环境下,“数字新商业”服务预计仍能取得超过50%的增长。一方面,线下商家在疫情的影响下搭建线上渠道的意愿增强,随着新商家的不断拓展,“数字新商业”服务商的GMV增长迅速;另一方面,小程序的新功能开发和直播电商的活跃,公众号、小程序、微信支付服务商,商家可运用其基础SaaS工具实现在私域领地的流量获取;其直播带货、短视频带货服务为商家提供专业的运营团队,帮助商家和带货达人对接,一站式解决创意、达人和投放的难题。在“数字新商业”领域,微动天下全面覆盖电商、零售、教育、餐饮、房产、汽车、家居等30余个行业场景,并依托全国400家经销代理商服务26个省市的超过180万商家。
微动天下延伸产业链服务能力,帮助企业把握私域流量产权
在微动天下全链路的数字商业应用服务中,SaaS产品以及各营销、运营服务既可以以整体解决方案的形式对外销售,也可以作为单独的盈利点服务客户,多维度的业务布局方式在实现营收最大化的同时,有利于降低运营风险。未来,微动天下将围绕标准化的SaaS工具进一步延伸个性化的服务能力,强化短视频、直播和二类电商等业务板块,通过不断的自我更新迭代完善数字商业全链路服务体系,从帮助客户获取私域流量到帮助客户运营私域流量,让商家能够运用私域流量的关系来提升和用户之间的互动性,从而实现销售业绩的提升。
三位一体厂商收入类型丰富,更具协同效应和成长价值
“数字新商业”转型背景下的厂商中,厂商的收入主要来自于SaaS工具收入和运营、营销等服务类收入,对于产品和服务两种业务通常采取不同的估值方式,产品类厂商和业务通常采取P/S估值方法,而服务类企业采取P/E估值方法。在关注数字新商业的厂商投资价值时,针对SaaS工具类更多的关注产品收入及增长、续费率和续约率等指标,而服务类厂商更多需要关注GMV和毛利率等盈利能力。对标国外厂商,SaaS工具类企业估值千亿以上,国内对标上市公司广联达等软件厂商企业市值也在800亿以上。营销运营类企业整体估值较低,但随着数字新商业拥抱产业的进程不断深入,佣金收入仍会为企业带来新的增长。而具备工具、运营、营销类业务的企业收入来源较多,业务协同性高,更具成长价值。
灵活、互动性强,或将更受商户青睐
微信作为私域流量中唯一具备闭环属性的平台,从朋友圈、微信公众号、小程序多维获客之后,通过裂变和老客户介绍帮助企业完成引流、转化、复购等行为,各个环节获客数据、转化数据、运营数据等无缝联通,通过数据分析反哺营销,形成完整的微信营销闭环。在整个营销闭环中,大多数企业通过微信公众号完成了首批用户的沉淀,未来,随着各个平台小程序不断增允许商家在群里直接发布商品小程序和优惠券,通过与微商城打通形成销售闭环,可以有效降低获客成本、增加互动性,或将更受商户青睐。
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