企业数字化服务市场供需矛盾凸显，甄云科技SaaS标准化瞄准痛点
“你们这套系统多少钱？大概多长时间交付？”这是客户企业负责人常常问张昭的两个问题。张昭是一家企业服务软件公司的销售人员，他需要给出更明确更有竞争优势的答复，才有可能拿下订单。
2018年，互联网巨头们杀入产业互联网战场，使得企业数字化进程加速，大势之下，一大批新老企业软件服务公司也卷入洪流。而真正引爆整个行业的则是今年的疫情，戛然而止的物理空间移动，使得需求方（客户企业）对于企业数字化的投入也不再犹豫。
张昭遇到的问题背后，正是在这场变革中，市场所面临的一大核心问题。企业采购数字服务，基本的诉求降本增效。但在当前整体市场增长放缓的背景下，相较而言，“控成本”的需求则更加凸显。
这一“控成本”包含着两层意思，首先，企业要控制采购数字系统本身的成本，包括时间成本，也就是张昭经常被问到的问题；第二，数字系统上线后，是否能为企业整体经营降低成本，比如在营销、采购、财务等方面，是否可以发挥作用。
毫无疑问，市场需求的确定，将直接影响企业数字化服务商的产品策略和技术路线。今年上半年，企业数字化服务商已经开始出现技术产品方面的分化。那么，对于企业客户而言，如何在眼花缭乱中选择服务商和产品呢？
SaaS难题
经过多年教育，SaaS已被市场接受，在企业软件服务领域，不断涌现出新贵。但不得不承认一个现状，国内的SaaS厂商依然聚焦细分行业，在垂直领域开疆拓土，客户以中小企业为主，到目前为止，还没有诞生出在ERP时代像SAP那样可以实现跨行业产品和解决方案全覆盖的企业。有人将此归咎于SaaS模式“固有”的弊端，面对企业的多样性甚至个性化需求，SaaS难以标准化。
某种程度上，横亘在SaaS难以标准化与中国版SAP之间的最大障碍即高成本。成本高的直接表现之一，即在服务企业客户时，缺乏标准化的SaaS产品，直接导致系统开发交付周期长、后续维护成本高，这将很大程度上抑制企业客户的接受程度，市场也就很难催生出SAP那样的企业。
因此，无论从SaaS厂商自身规模增长，还是从企业客户当前的需求来看，唯有攻克SaaS标准化难题，才能解决成本问题。
上海甄云信息科技有限公司（以下简称“甄云科技”）今年4月份发布了其SaaS战略。通过持续跟踪，发现该公司已经在产品上，探索出一套SaaS标准化模式。甄云科技的案例在当前显得极为典型，其专注于采购环节，提供SRM（供应商关系管理）解决方案。在企业的整个经营中，采购是最大的成本中心之一，因此，采购环节的数字化需求在后疫情时代快速爆发，但其同样面临企业客户“控成本”的第一层需求，周期要短，维护成本要低。
公开数据显示，甄云科技与华宏汽车合作的SRM项目，实现了8天快速上线，引发行业关注。对于传统本地部署模式动辄需要半年甚至一年的时间，这已经是光速，即使相较其它SaaS系统，这也是创造了一次纪录。据了解，甄云科技的客户涉及的行业超过20多个，涉及多种类型的采购，需求更加多元，那么，是什么样的技术路线让甄云科技实现了如此“快”的速度？
甄云科技总裁姚一鸣表示，甄云科技依托微服务架构，引入“业务模板”和“规则引擎”，以各业务环节多模式组合的方式解决灵活性（客户需求多元化）问题，从而形成中台化的解决方案。
微服务+规则引擎
据了解，甄云科技也是通过对行业的深度调研后才选择的这一产品方向和技术路线。
目前，一大部分SaaS企业沿用传统软件的定制化模式，每一个客户针对性开发部署，但传统软件模式带来的弊端也同样显现，比如客户在新增系统或功能时，会导致重复写同样的代码，并且系统之间的数据交互不畅甚至无法连通，由此反而增加了客户企业的成本。
另一部分企业，则拥有相对标准化的产品，但一些功能需要客户自己做延伸开发，这种模式的弊端在于，客户开发同样增加成本，同时，一个环节的功能变化，可能引发其它环节甚至底层架构的变动，再次增加客户后续成本。
基于这样的痛点，甄云科技尝试各种技术后选择了“微服务架构+规则引擎”模式。所谓微服务架构，以专业术语表述，即将采购链条上的每一个场景（比如下订单）下的各个业务对象（比如合同、供应商、商品）进行模型化定义，然后对每一个对象进行封装，形成一个个微服务。简单来说，将业务场景下的各个对象进行积木化，系统实施时，只需要按照要求堆积木即可。显然，这是一种标准化的产品。由此，从交付周期来看，大大缩短，节省时间了成本。
但这种架构显然会带来两个问题，第一，客户需求多样，即使同一场景下的同一个对象，也会出现差异化需求，封装后的微服务是否能满足？第二，当场景之间联动时，如何快速高效？
甄云科技的解决方案即“业务模板”和“规则引擎”，业务模板即为每个对象（比如合同）的管理功能提供丰富多元的模板库，客户在使用时，直接调用配置即可，这好比每一个形状的积木，都提供了多种颜色图案选择，从而节省了客户企业的二次开发，同时解决灵活性的问题。
微服务解决了积木化，业务模板解决了单个积木的样式，“规则引擎”则进一步解决了如何快速组合积木（流程编排）的问题，即通过一些规则的定义，让积木自动组合成需要的图案。据了解，甄云科技在模板配置和规则引擎方面引入了人工智能，能够更加快速和准确的完成操作，省时省力，大大提升效率。
据了解，目前能够实现这一技术路线和产品形态的SaaS厂商并不多，因为这样的模式需要产品开发团队对采购中的各个业务场景和逻辑极其熟悉，才能提供更加更丰富的模板库和更加精准的算法。甄云科技的前身汉得信息SRM事业部在国内采购领域拥有十几年的咨询服务经验，对于采购的场景、业务、逻辑非常熟悉。这也是其它类SaaS厂商难以比拟的。
对于企业客户而言，甄云模式大大降低了时间和资源成本，同时，产品和服务的标准化让每一个客户都可以获得同一水平的高质量服务，从而避免非标准化下，产品和服务质量参差不齐的“陷阱”。从企业数字化服务商角度而言，甄云科技解决了SaaS标准化的问题，为SaaS行业突破规模天花板提供了一种路径。
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