京东供应链能力加持 1号会员店构建自身商业模式护城河
会员制已成为当前零售市场的新风向，在线下，有我们熟知的半会员制的麦德龙、山姆会员超市、Costco；而在线上，诸多电商巨头也纷纷入局会员领域，其中就包括京东推出的国内首家线上B2C会员制零售电商“1号会员店”。对于会员制电商来说，除了前端创新的引流模式外，最核心的竞争力无疑是与前端相匹配的强大后盾，也正是供应链。
让山姆会员店迅速拓展在华版图，凭借的正是沃尔玛在华多年的供应链优势积累；想要实现在华版图的高效拓展，Costco还需要通过供应链本土化来提高效率；会员电商平台1号会员店进军高线市场的底气，也正是源于京东强大的供应链能力。
1号会员店为代表的会员制电商具有高品质、高效率、高粘性、低成本、低价格的“三高两低”特征，这也要求了供应链能够整合商流、物流、信息流、资金流实现“四流合一”。一方面，1号会员店能够从全球范围内精选出用户需要的优质产品；另一方面，可以通过强溢价能力实现低价让利用户。此外，还包括“一键服务”，即以用户价值为核心，只要用户在App上操作，供应链就可以在后台以最佳速度和效果完成。
从这点上来讲，会员制电商真正的竞争并不是企业之间的竞争，而是供应链的比拼，而供应链竞争的核心主要聚焦于用户体验、成本和效率三个方面，这也正是1号会员店的核心优势。对于1号会员店来说，有三个先天优势：第一，1号店老用户和京东Plus会员的转换带来的用户基础；第二，京东电商运营经验的累积为1号会员店的运营夯实基础；第三，京东供应链的复用，具备精选品和高溢价的能力。
近年来，依托物联网、大数据、人工智能等技术，京东不断升级智能供应链和智能物流等核心能力，搭建了一套数字化的基础设施。这套以智能供应链和智能物流为核心的新一代基础设施，突破了时间、空间上对于商品流通、服务履约的限制，促进了商品和服务在更大范围内的高效率、高质量流通和履约，并且在今年抗疫的特殊时期的保障供给方面得到了全方位的可靠性检验，这正是1号会员店商业模式的“护城河”。
依托供应链这条“护城河”，1号会员店首先具备了足够丰富涵盖全球的选品库，然后依托京东自营强大供应链定制能力和大数据能力，为用户筛选和定制出更多价低质优的商品，也就是“精选优品”。比如，生鲜类产品就遵循市场上同级别的产品1号会员店价格更低，同价格段的产品1号会员店的品质更高，并且建立起同级别最高的产品准入门槛；家庭清洁类产品，主打环境友好型，如天然植物成分更好、瓶子可降解等。
在京东供应链的基础上，1号会员店可以在拓展差异化的中高端商品方面持续整合供应链资源，加强与优质品牌的合作，扩充1号会员店自有品牌阵营，进一步确保1号会员店产品的差异化优势。近日，1号会员店与德青源在京东集团总部举行战略签约仪式，双方就共同打造1号会员店的会员专属产品正式达成战略合作。作为本次战略合作的重要内容，双方将对鸡蛋产品进行深度定制，共同打造具备“3专”和“3无”特点的独家高端定制鸡蛋作为会员专属福利。由于整个定制鸡蛋的生产过程均高于行业普通标准，全面保障了产品的新鲜、安全和美味，能够为1号会员店的用户带来更加尊贵的购物体验，让用户更省心。据1号会员店相关负责人透露，推出高端定制鸡蛋是其打造自有品牌专属产品的一个重要开端，未来，1号会员店将做到50%上的自有品牌和差异化商品。
1号会员店与德青源战略签约仪式现场
其次，供应链优势带来的溢价能力。依托京东的全渠道和供应链中台的能力，1号会员店以内部成本价采购，价格更低；与此同时，不同于传统零售靠赚取商品价格差获利，1号会员店的商业模式是以会员费作为主营利润，商品利润基本为0，再加上全渠道比价等内部价格体系管理等，从而保证了“天天低价”，甚至“入会品质礼”的商品只需1元即可购买，且无繁琐满减优惠券、购物省心。正是依托供应链带来的低价优势，1号会员店近期实现了上线后的首次全新升级，特别增加了每月都能免费领取一次的高端鸡蛋券以及一张20元的无门槛牛排券和一张20元的无门槛牛奶券三大福利，让用户轻轻松松以最低的价格买到高品质的产品。
1号会员店会员权益和服务全面升级
此外，优质的供应链也同时带来了高效和优质的用户体验。配送方面，京东物流作为线上最重要一环触达用户的配送能力，送货到家，且一期覆盖基本能实现当天达或次日达。服务方面，专属客服100%接听率，不用排队等候；退换货无忧，包括“退换免运费”、“破损包退换”、“临期包退换”等，搭建了从售前到售后一整套覆盖用户消费全过程的服务体系，形成了1号会员店低价高品质消费的闭环。
在会员零售赛道中，只有拥有强大的供应链能力，持续进行资源整合和效率提升，才能真正实现会员零售的精髓。对于1号会员店来说，不管是预测、采购、库存、物流和系统等，都有强大的京东供应链做背书，起点已经高出了一截，再加上京东成熟的电商运营经验，在会员制零售的赛道上，1号会员店有望续写下一个京东的传奇。
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