拥抱数字化时代,互联网慢病管理如何构建闭环生态
近日,艾瑞咨询发布《2020年互联网+医疗行业研究报告》指出,越来越多的人在尝试互联网医疗的线上医疗咨询模式或消费模式。作为互联网医疗的重点领域,慢性病管理正建立从生物医学管理模式、认知行为干预模式到心理动力激发模式在内的全方位管理服务闭环。
在传统慢病管理环节中,管理的关键仍然是靠“人”。但是,面对不断增加的慢病患者,“人”显然无法满足巨大的管理需求,这在很大程度上也会影响现有慢病管理效果。随着科技不断进步,以大数据、物联网、人工智能等技术为核心的解决方案出现,提高了慢病管理的效率。
重塑慢病管理流程,构建数字化管理生态
过去几年来,慢病由于新增病例、年轻化趋势及管理不到位等问题,数量变得十分庞大。而互联网慢病管理可以做到对患者进行用药提醒、不良习惯排查、复诊通知或线上复诊等,对慢病患者科学管理具有重要作用。其中,慢病方案是互联网慢病管理企业的核心竞争力。
传统的慢病管理模式以“诊断、治疗、康复、随访”的流程为主,医院和社区的医务人员是慢病管理的主要执行者,承担起慢病中的预防、保健、医疗、康复、健康教育等多项工作。
在数字化重塑慢病管理生态的过程中,整合医疗机构、药械企业、互联网医疗企业、医药电商、药店、商保企业等医疗服务主体的商业模式受到追捧,具体包括以下三类新模式:
1.面向医院的SaaS模式,全方位赋能医务人员
面向医院的SaaS模式创新发生在“百糖大战”后,近年的糖尿病管理领域以资本换流量已不奏效,用户粘性不高且转化率极低,部分企业开始转向B端,让慢病管理回归根本。
从医院角度,患者的诊疗和管理存在巨大的难点。医院需要将治疗服务延伸至院外,并提供专业意见,但通常这一场景医院难以顾及,需要企业为医院提供实用的工具。于是,部分企业开始转变思路,从为患者提供管理工具到为医院提供管理工具。
其中具有代表性的如智云健康、控糖卫士等,依托自身在糖尿病数字化管理领域的优势,为医院搭建诊疗流程标准化系统、分级诊疗平台、慢病管理平台等,提升院内的服务效率。
另一类如爱亿生则瞄准下沉基层市场,为社区卫生服务中心提供慢病医疗生态的智能医学引擎——GDS国家指南人工智能慢病管理系统,已经涵盖高血压、糖尿病、血脂异常、冠心病等七大病种,使更多群众在社区就能享受到优质的医疗资源。
2.个性化定制服务模式,满足患者多层次需求
值得关注的是,随着全民健康素养的不断提升,精准营养、私人运动顾问、健康体检、专家就诊等个性化服务,会成为用户的慢病管理的主要诉求,将是未来慢病服务发展的重要方向。
数字化技术突飞猛进,针对高血压、糖尿病这类需要依靠健康生活习惯以减轻病症的慢病,互联网健康管理企业通过长时间为用户提供生理指标的监测,积累了大量数据,进一步生成用户健康画像,制定个性化的营养、运动、睡眠等干预方案,帮助用户提升健康水平。
作为数字化精准健康管理平台,妙健康的个性化慢病管理为行业树立了标杆。早在2018年,其通过与北美排名第一的慢病管理机构——加拿大健康管理中心(简称:CWI)进行战略合作,引进国际前沿的生活方式医学理念与实践经验,结合先进的AIoT模式的健康管理手段,形成线上+线下的全方位管理闭环,解决了目前慢病管理领域存在的线下服务不足的痛点。
在过去20余年的实践中,CWI曾为加拿大政府节约数千万加币的慢病支出。CWI落地中国的模式,同样强调从运动、营养、心理及睡眠等健康维度,依托先进的医学健身设施以及专业的团队,采用新型慢病预防和康复疗愈健康管理方式,满足了慢病人群多维度的管理需求。
如今,妙健康联手CWI(中国)打造的慢病管理项目,不仅聚合专业的慢病评测和风险评估,为高血压、糖尿病、癌症、慢阻肺、肥胖等患者提供个性化干预方案,还加入“AI健康管理师”,帮助医生、营养师等专业人员进行不同程度的管理,进而保证了最终管理效果。
“慢病管理+医/药/险”模式,打通健康服务全流程
实际上,慢病管理只是全生命周期健康管理链条上的一环,与医、药及保险合作,才能从治疗、生活方式干预、长期跟踪和支付上做到有效服务,也意味着要形成生态闭环。以糖尿病为例,该疾病需要长期服用药物控制,因此,慢病管理企业不仅需要通过科普资讯为患者提供健康引导及风险警示,同时还借助人工智能监测设备,实时反馈用户指标情况,提醒用药。
在用药阶段,患者的需求是用药指导,以及如何能够以更廉价、更便捷的方式获得药品。此时数字化慢病管理企业的优势就凸显出来,其可以充分利用自身沉淀的用户数据,整合资源满足用户需求,与药、械企业进一步合作,更能为患者持续提供合适的药品和智能监测设备。
在支付环节,数字化慢病管理企业也可以和保险机构联手,技术赋能合作研发慢病险种,这种趋势近年来变得更加明显。慢病险定制化既促进慢病患者养成良好的生活方式,也为险企提供除赔付外的增值服务,还可利用自己的有效管理降低赔付风险,最终减少慢病治疗支出。
在这一模式中,妙健康的一站式慢病管理服务方案同样具有优势。站在预防的角度,与医院、药店及保险打通,辅以慢病管理能力的支撑;妙健康匹配优质医疗、医药资源,再添一道风险保障的健康险服务。这种成熟的闭环模式逐渐落地,或将成为未来慢病管理的主流。
纵观整个行业,数字化慢病管理领域一直不乏创新者,技术的变革、模式的创新更在慢病管理领域塑造了一些成功案例。人工智能、互联网、大数据等新技术解放了以“人”管理为主的慢病生态,帮助资源匮乏的基层医疗机构提高管理效率,其带来的变化将持续呈良性发展。
拥抱技术、拥抱变化已成为必然趋势,妙健康相信数字化会为慢病管理市场带来改变,愿意以更加开放包容的姿态与行业合作伙伴一起,为需要帮助的慢病患者带来更加优质的服务。
在新的商业生态中,将会有越来越多像妙健康这样有社会责任感的企业参与进来,把中国互联网慢病医疗打造成从医院、移动医疗、医生、药品、支付、保险等多个横纵向链条互通的更广阔范围的闭环,以适应市场的发展以及患者的需求,让更多慢病患者过上有品质的生活。
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