如何抓住淘宝顾客的心理？然后对症下药
怎么打造网店才会受欢迎呢?网上销售商品的营销模式虽然跟实体店有差别，但是如何跟客户打交道还是需要看看顾客的类型，都有什么样的心理。如何开网店呢?说到底还是与顾客打交道的能力，人的性格有多种，顾客的类型就有多种，那么只有建立在了解顾客的心理基础上，才能服务好顾客。
顾客类型摸清楚之后再对症下药
我们都知道，人的性格不同，表现也会不同，卖家在跟顾客沟通的时候，就要多多了解顾客的购物心理，然后再想好沟通与交流的方法。如何开网店的主要精髓就在于能够抓住顾客的心。
如果顾客购物比较理智
这类买家购物基本上都是因为需要才会购买，目标性比较强，购物有原则，理智型的买家在购买商品时，关注的是商品的特点与自己的需求，所以对于这类买家来说，我们就要认真地满足客户的需要。只要能够实事求是，不弄虚作假，他们就会非常配合，所以这类买家可以说是卖家最喜欢的类型之一。
如果顾客购物比较冲动
大多数女性在购物方面都会比较冲动，她们会因为一时冲动购买商品，没有计划，或者是看到商品优惠了，或者是看到商品好看了等等，所以商家遇到这样的客户，需要让她们感受店铺内的外观视觉效果，这样才会激发出她们的购物欲望。所以打造动人的推广营销策略非常重要。
如果顾客不够信任对方
有一些刚刚网络购物的买家生怕在网购时非常没有安全感，因此往往疑虑很多，挑选物品非常谨慎，有时候还会怀疑卖家的诚信与商品的质量。对于这样的客户，我们要用多一点的热情去对待他们，告诉他们卖家的诚信与商品的品质，打消他们的疑虑。再给他们书面上的一些证明，给他们购买的理由。
如果顾客注重感情的沟通
有一些客户，特别是女性，特别在意跟卖家的沟通，会问很多的问题，而且还喜欢跟卖家沟通感情，这个时候卖家一定不要错过这个主动联系的顾客，给予更多的热情回应，会让顾客感觉到受重视，这样就能获得更多的关注，也能够积累起跟客户的感情。特别是在顾客购物时顺便给顾客送一点小礼品，或者在节假日送上祝福或者是小礼品等等，都可以让买家感受到温馨。
淘宝开店，我们需要摸清什么样的顾客，怎么跟他们交谈，交谈的方法种种，都是我们需要顾虑的，有些我们还是要看准的，接着对症下药才是硬道理。喜欢我们文章可以持续关注我们哦。
相关文章
-
京东风向标多少达标，京东店铺风向标怎么提升？
风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺客服怎么设置？客服要注意什么？
京东店铺客服也是一个店铺必须要配备的，因为买家在日常网购中，经常对于商品本身就有很多不了解的地方，这个时候就需要对店铺客服进行咨询了。,首先，客服给顾客的第一印象很重要，主要表现在客服的回复速度上，行业内叫响应时间，京东外包客服的响应时间大概是10秒，平均响应时间是25秒到30秒。,因此各位京东商家一定要对客服的设置重视起来哦。
2024-03-13 18:35 -
京东客服工作流程是怎样的？快来看看吧
如果想要成为一名京东客服，首先，我们要知道这个岗位的基本工作流程。,这样当顾客想再次购买时，也会第一个想到你，增加回头的几率。,这个工作还是比较有前途的，大家要好好干哦。
2024-03-13 18:30 -
京东加入店铺会员有什么用？咋维护老客户？
现在京东淘宝上为了开发更多客户，就开通了店铺会员的形式。,此外，用户还可以通过付费渠道成为平台京东plus会员，享受更多的专属福利待遇。,分析顾客的购买心理，发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。
2024-03-13 18:30 -
京东商家疫情话术有哪些？常见场景话术大全
您好!十分感谢您对我们的关注!近期我们都在积极联系快递企业及时为您发货，但受疫情影响，物流阻断，无快递揽收包裹，恢复时间尚未确定。,请问是否可以接受延迟发货?待快递揽收正常后，我们将第一时间为您寄送。
2024-03-13 18:28 -
京东主站全球售业务介绍
商家怎么核实集运商是否收到全部的单号，且完整合包发出了呢?A：商家只要确定将正确的超过15个的运单号都给到集运商登记了，同时需邮件报备到global_pop@jd.com，我司会有专人去对接集运商，提醒对方注意查收。,10、集运仓判断订单合包发货的标准：例如某现货大套装需要分别从成都仓和无锡仓发货，物流单号回传的间隔时间在24小时-48小时之间，集运商是否认为48小时以内没有新的运单号的回传，就默
2024-03-13 18:20 -
京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程
京东全球售，即出口业务，我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家，需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除，方便顾客在JD.COM顺利下单并成交。中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋。打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能。任务类型：限购区域，进入任务列表，找到前期已设置限购的数据，
2024-03-13 18:15 -
京东后台图片空间在哪？如何设计主图？
不过一些商家不知道图片报告在哪?如何设计主图?下面小编就来介绍一下吧。,那么我们的产品想要突出的话，就要明确和同行相比优势在哪里。,主图需要实现的目的就是在这些产品中脱颖而出吸引到顾客，获取点击。
2024-03-13 18:03 -
京东电话客服兼职怎么样？如何做好客服工作？
现在很多学生和宝妈想要利用空闲时间去做兼职赚钱，而如今网购平台很多，对于客服的需求量也就很大，因此一些平台会需要电话客服。,3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
2024-03-13 18:02 -
京东店铺的客服在哪里？咋做好自营店客服？
一些小伙伴在京东商城购物的时候不知道怎么找客服，下面小编就来介绍一下吧。,3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。,6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
2024-03-13 18:02