向日葵帮助网络安全企业完善远程售后方案，弥补线上短板
近几年企业的用户资料频繁泄露，造成了不小的反响，很多企业的数据管理并不严谨，甚至密码用123456等于白送。随着中国企业逐渐壮大走向世界，成为更多黑色产业的目标，企业数据、网络安被格外非常重视，如果企业没有能力自己处理，可以请专业网络安全厂商构建安全体系。
最近几年我国的网络安全厂商发展迅速，凭借大数据、人工智能等持续的研发创新和以实战攻防为核心的安全能力，在政府、军队、企业、教育、金融等机构提供企业级网络安全技术、产品和服务。
面临问题
但是也存在瑕疵，比如在提供安全服务时，终端用户在使用或发生故障时，工作人员只能通过电话方式指导操作，容易出现双方都表述不清的状况，导致支持效率低下，影响业务进行。
解决方案
可以用远程控制软件向日葵来实现远程售后，一是因为向日葵深耕行业十年，二是向日葵和很多大厂都有合作，在企业远控领域独树一帜。网络安全厂商采用向日葵Windows端SDK集成+私有化部署的解决方案。通过在安全业务平台集成远程连接的功能，在保证高度安全的基础上，甲方人员可连接到终端用户的使用端上，进行远程查看和指导使用。
实施细节
（1）集成向日葵SDK
由向日葵提供Windows端的SDK文件及说明，网络安全厂商将远程连接功能集成在业务平台，期间有向日葵资深研发人员对接跟进，测试通过后安排功能上线。
（2）服务器私有化部署
由网络安全厂商自行搭建服务器所需的环境，并进行部署，后期服务器与安全业务平台的维护和管理均由网络安全厂商的相关专业人员来完成。
方案优点
（1）安全性
①AES/RSA非对称加密算法，由于甲方为有关重要部门，所以对数据和连接的安全性要求极高。向日葵基于独特的RSA/AES非对称加密技术，保证每次会话连接高度安全。此外，向日葵还拥有各大安全厂商的认证，如360认证、金山认证、QQ安全管家认证、中国信息安全中心认证等。值得一提的是，向日葵还是国内远程控制领域唯一一款获得微软认证的远程控制软件。
②服务器私有化部署，安全业务平台涉及到很多核心机密信息，服务器在网络安全厂商内部部署，自助掌握所有数据和权限，确保远程连接更加私密安全，安全性更高。
（2）便捷性
网络安全厂商采用集成嵌入的方式在安全业务平台上实现远程技术支持，其中，SDK封装成熟度决定了嵌入的开发周期。向日葵有着丰富的嵌入集成合作经验，提供的是经过不断优化沉淀封装的SDK开发包，可以快速完成集成并上线。
（3）流畅性
在画面传输方面，向日葵拥有自主核心技术，能有效降低画面延迟，与同类远控产品相比，向日葵远程连接所需的带宽更少，响应速度更快。
在安全业务平台中集成远程连接功后，企业可以"隔空"为终端用户提供技术指导，免安装第三方应用软件。终端用户可享受便利的远程技术支持，使得业务顺利进行。原有的技术支撑流程由被动变为主动，改变原有的电话沟通方式，能避免双方难以说清楚的困扰，提高了平台的售后服务水平和效率，助力企业提供最方便、高效和便捷的支持手段。
相关文章
-
科大讯飞用向日葵远程控制建立安全、快速、完善的内部远程运维体
99成立的科大讯飞长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究，同时积极推动人工智能产品研发和行业应用落地并保持了国际前沿技术水平。,即使是科技型企业，在快速发展扩张也会遇到难题，办公园区楼宇数量激增，员工分布在不同区域的办公楼宇和楼层，虽然公司有专门的IT信息部门对企业内部的电脑做运维，但是运维速度跟不上节奏，供给解决方案可以通过远程运维的方式，让IT运维通过向日葵远程
2024-03-22 07:14 -
向日葵惊艳亮相三星Note20新品发布会，国产远控打造智慧互联
8月13日晚，三星电子在中国正式召开三星GalaxyNote20系列新品体验发布会，通过线上直播方式为国内用户展示了GalaxyNote20系列手机、平板电脑、智能手表等生态新品，直播中惊现国产远程控制品牌向日葵，吸引了不少粉丝为向日葵弹幕打call。,向日葵让GalaxyNote20秒变"口袋里的PC"可以看到，直播画面中模特正用GalaxyNote20新机演示远程办公场景，通过向日葵远程控制软
2024-03-22 07:07 -
用向日葵坐席远程运维，让软件外包脱离驻场苦海
对于乙方来说，甲方就是爸爸，提出的各种要求都要满足，毕竟人家是给钱的。在乙方中最卑微的应该是软件外包了吧。因为门槛比较低，软件外包接的都是"残羹剩菜"，毕竟核心的功能人家不外包或者给那些名气大、实力强的公司，那叫软件定制。虽然外包接的是小头，但是利润还是有的。但外包的核心就是运维，如果软件出现问题甲方是没有人会管的，直接打电话，这行不分白天黑夜。碰到一些服务行业加上双11、双12这种大活动，家是不
2024-03-22 07:05 -
如何远程解决软件售后支持问题？学会这招让技术支持事半功倍
在科技数码届摸爬滚打快10年了，所以身边的朋友一有些相关的问题都会来找我探讨。最近，我有个做软件服务的朋友来向我求助了。据说，他们公司是一家软件外包的大企业，客户遍布全国各地。而他主要负责的工作是“技术支持”，说白了就是在销售完成软件交付之后，远程帮客户解决软件的售后问题。而正是这个特殊的工作需求，让他一筹莫展。之前，朋友了解过微软自带的远程桌面，但无奈控制端和被控端并不在同一局域网内，想要客户配
2024-03-22 07:02 -
远程支持如何提高效率？并发远程控制多台主机还不卡顿
当远程运维结束后，客户直接删除文件，便不会在电脑中留下任何痕迹。,在远程协助过程中，运维工程师可一键发起语音通话，与客户进行更直接有效的实时交互式沟通，更高效地发现问题解决问题；而利用“白板”功能，对于一些需要用户自主操作的环节，运维工程师可以“手把手”引导用户操作；向日葵坐席日记追溯与屏幕录像更能保证所有远程过程可回溯，保障双方的权益。,所以，我今天把它分享出来，也希望更多的技术支持能够去尝试看
2024-03-21 22:07 -
系统集成厂商用向日葵坐席实现"随时随地"远程售后服务
在产品、技术越趋于同质化的今天，作为集成厂商经常被客户含沙射影问这样一个问题，"为什么我们要选择你们而不是其他厂商"，我们的回答是售后服务！在同等价格、技术情况下，当软件出现问题时，我们可以第一时间提供售后服务来解决问题。为了实现承诺，公司之前聘请了很多专业的技术支持人员，对客户网络、系统、安全提供"即时"服务。但这个即时也有缺陷，只是第一时间了解客户存在的问题，然后指派技术支持到现场运维，而不是
2024-03-21 21:44 -
喜讯！向日葵荣获“2020年度优秀软件产品”称号
近日,知名国产远程控制品牌向日葵,在中国软件行业协会开展的2020年度推广优秀软件产品活动中,经过严格评审,向日葵远程控制主被合一V1.0(即向日葵X)最终荣获“2020年度优秀软件产品”称号。向日葵X集主被控为一体,两端只需安装同一软件即可满足发起远程控制和接受被控,无需在主控端和被控端分别安装不同的软件,极大方便了用户安装和使用。而且,软件在速度、性能上均有提升,支持明亮、暗黑主题,为用户带来
2024-03-21 21:43 -
向日葵远程控制11发布，全新SADDC内核算法带来沉浸式远控新体验
近日,国产远程控制品牌向日葵,在成立11周年之际,发布了基于自主研发的SADDC全新内核算法的向日葵11,适配高DPI界面,支持奇数分辨率,新增真彩模式,优化4K屏画面等,远控延迟降低40%,新增数据侦测让远控体感可视化,还启用新logo标识,服务性能、安全、远控标准等迈上新台阶,为用户带来沉浸式远控新体验。,多因子防护为信息安全保驾护航作为一款阳光、绿色的远程控制软件,向日葵在安全方面不断实现巩
2024-03-21 21:24 -
识微数字科技携手向日葵远程控制，实现多方协同办公
一、客户背景合肥识微数字科技有限公司创立于2013年,是国内知名多媒体软硬件产品和解决方案提供商,多年来坚持以人为本的理念,凝聚了一支效率与口碑并重的专业团队;长期潜心研究云计算、图像识别、增强识别等技术,拥有多项前沿技术储备,能够按照实际使用场景规划专业、适用的整体解决方案。,二、客户需求疫情爆发后,线上办公需求急剧增加,识微数字积极响应科技战疫的号召,研发识微智能协作平台,通过开发整合实时协作
2024-03-21 21:21