销售易亮相腾讯全球数字生态大会，入选《腾讯x贝恩 - 360°智慧客户运营白皮书》优秀案例
9月9日-11日，腾讯在产业互联网领域的年度重磅大会--"腾讯全球数字生态大会"以全新的线上"云上会"形式盛大举行。腾讯企点携手贝恩咨询共同推出《腾讯x贝恩-360°智慧客户运营白皮书》（以下简称《白皮书》），立足"未来回溯"理念，以终为始，帮助企业思考并规划未来客户运营愿景。作为融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，销售易出席大会并入选《白皮书》优秀案例，以端到端客户运营闭环解决方案，及围绕客户全生命周期搭建的数据平台能力，为行业提供优质应用案例参考。
"作为一家CRM服务商，我们非常认可贝恩咨询和腾讯企点对于国内企业客户数字化市场的现状分析和趋势判断。对客户的深度理解和洞察，是支撑整个经济由制造向服务、由粗放向精细转型的关键点。通过数字化手段，让企业以客户为中心运转的经营价值落地，是企业保持长期增长和市场竞争力的核心保障。腾讯在连接客户和客户洞察上的独到优势，将很好扮演企业数字化转型的赋能者和助手角色。"销售易创始人兼CEO史彦泽表示。
精耕细作打造客户运营闭环生态圈
过去20年，市场需求快速增长、消费互联网高速发展，企业靠着跑马圈地就能赚到第一桶金。但随着流量红利见顶、需求增速放缓，很多企业开始陷入增长乏力的困境。面对这一难题，企业应主动转变"增长思维"，从"拉新获客"转向"深耕客户"，以实现长期且可持续增长。
《白皮书》指出：展望未来五年，终端客户（包括个人和企业，跨行业）总体呈现出五大需求变化趋势：1）需求多元化、个性化、客制化；2）线上持续网页、电话等多渠道连接用户，直接触达用户、合作伙伴、工业设备及产品，精准获取用户需求，进而通过串联内部的市场、销售、服务等关联部门，为客户提供更及小程序，在B2B2C、协作推广、活动管理等客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力；2019年初，销售易与腾讯企点联合发布了"客户运营云平台"，这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易CRM的整合，双方为企业客户提供智慧化、社交化、数字化的客户运营整体解决方案。随后销售易+企业微信、销售易+腾讯会议的组合也获得了市场的广泛认可。
腾讯云副总裁、企点总经理张晔强调，真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播，才能帮助企业实现业绩可持续增长。
身处充满不确定性的商业数字化时代，良好的客户运营能力是企业的立身之本。作为一家以"重塑企业与客户的连接"为使命的企业级CRM服务商，销售易已经拥有了一个"全连接、一体化、个性化、企业级"的产品体系，同时构建了客户全生命周期数据平台。未来，销售易将不忘使命，携手腾讯，帮助更多企业构建360°智慧客户运营解决方案。同时也期待与更多企业一同共建产业互联网时代，共见客户数字化红利！
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