明略科技吴明辉:用信息和数字抵御充满变数的未来
2020年开篇的疫情曾一度让实体经济几乎按下“暂停键”,数字经济新业态则给中国企业回归增长提供了新选择。数字时代的企业必须有更高效的协同、更互动的关联、更灵活的战略,才能不断升级。在2020腾讯全球数字生态大会青腾大学专场,产业数字化如何推动中国企业乃至中国经济完成从高速增长到高质量增长,成为与会嘉宾讨论的重点。
明略科技创始人兼CEO吴明辉在青腾数字公开课上发表演讲,以“如何将核心资产数字化”为主题,谈到了VUCA时代下,企业如何利用自身的数据和知识产生新动能,尤其是传统企业如何完成数字化转型,在工作方式、客户价值、员工管理、发展理念等方面全方位升级。
以信息和数据之力对抗VUCA时代企业数字化可解决透明问题
疫情带来的不确定性冲击着企业和个人,面对海量的不确定因素,吴明辉表示,信息和数据是我们人类抵抗不确定性,抵抗VUCA的最核心、最有力的武器。在他看来,企业的数字化能解决内部的透明问题,管理者可通过数据分析手段对企业全程进行透明化管理,员工也能因奖惩分明、信息透明而提高工作效率,从而让企业通过打造数据平台、构建透明文化,让生产、服务、运营、营销变得更等平台与客户加好友后,软件都会自动推荐名片小程序,帮助客户快速了解公司产品,并通过数据中台记录客户浏览行为,通过大数据的积累沉淀,未来可以针对性地面向客户提供千人千面的服务。对内,也可根据员工在数字平台的行为,实现千人千面的画像,并根据时间、场景、职级等标签,以及学习情况的反馈等一系列动作,通过后台统计分析,给企业管理者提供决策支持,也能帮助员工认知自己的情况,帮助其未来发展更好、成长更快。
基于此,吴明辉还谈到“服务金三角”模型,企业、客户、员工形成黄金三角形,三者之间则会分别构成对外营销、对内营销、互动营销三种关系,每一个关系都在沉淀数据和知识,并最终形成千人千面策略,这也是一种面向未来的企业组织架构。
吴明辉表示,明略科技的愿景就是希望帮助每一个大型的组织构建数字平台,通过智能技术,让企业高效运转、加速创新。并通过数字化平台的长期建设,以及数据和知识的长期沉淀,在不同行业催生新的“物种”,例如滴滴打车就是出行行业的全新“物种”,未来在餐饮、住宿、制造等很多行业也都将诞生新“物种”。吴明辉也呼吁传统企业能够尽快投入数字化变革中,面向未来,立即行动。
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