腾讯智慧零售产品体系重磅发布，助力企业高效构建私域业态
9月10日，2020腾讯全球数字生态大会零售专场暨智慧零售数字增长峰会如期举行。会上，腾讯智慧零售产研副总裁蒋杰发布智慧零售产品体系全新升级，提供私域连接、私域运营和私域数据三方面能力支撑，全方位助力零售企业构建规模化私域业态。
蒋杰表示，过去两年里，腾讯和零售企业一起不断摸索私域业态的新可能，同时也遇到了重重困难。一是私域连接难；中国线下零售占比仍超过74%，盘活线下商品、门店、销售人员的触点是第一座“大山”。二是私域运营难，如今消费者和品牌的触点平均已达到5.2个，将碎片化的触点综合运营起来，对企业提出了新的挑战。最后是数据融通难，2019年小程序交易额超过8000亿，企业亟需将越来越丰富的线上线下、不同环节的数据融通，积累真正自主、可运营的数字资产。
针对以上三大难题，腾讯智慧零售已经推出“优”系列、“直享”系列以及腾讯有数全线产品体系。“随着私域业态发展步入‘深水区’，腾讯将做好连接商家全场景私域生意阵地的技术后盾。”蒋杰表示。
优码1.0到2.0，线下私域连接力升级
过去传统的“揭盖有奖”如今借助一个二维码，把线下商品变成一个个线上流量入口，帮助品牌直连消费者，沉淀用户数字资产，并进行持续运营和多次触达，为品牌精准营销提供决策依据。
腾讯优码1.0自去年推出以来，首要帮助商家解决了C端连接的问题，并已初获成效。据悉，优码已累计连接超过150亿个商品，扫码人次累计超过30亿次，服务了超过60家企业，累计为企业节省营销费用超过5亿元。
通过线上发券，线下扫码无场核销等服务，优码与腾讯内容IP生态深度粘合，为品牌提升线下带货力能力的同时，更高效沉淀了消费者数据资产。蒋杰介绍，优码已连续三年服务蒙牛与《创造营》系列的IP营销活动，今年有几百万粉丝通过扫码直连小程序为偶像投票。
下一阶段，腾讯优码2.0还将打通B2B（品牌-终端）、B2C（品牌-消费者）的线下交易全链路，借助“箱码+B端门店小程序”，帮助品牌实现高效的终端直连和管理。配合开箱有奖、店主注册领红包、店主排行、门店验真等一系列店主运营和激励机制，企业不但可以极大地降低终端管理成本，还能缓解信息失真的“假门店”和窜货行为。在某白酒品牌的案例中，有超过2亿终端消费者、50万以上的终端门店被一个个二维码连接起来。
从触达到渠道到交易，线上私域运营力升级
针对私域运营的“人、货、场”三大场景，腾讯推出了“直享”系列，分别是“直享营销”，解决私域触点运营的问题；“直享号”，解决私域渠道运营的问题；“直享商城”，为零售行业提供更完善的交易服务能力。
直享营销，核心解决触达问题。通过腾讯系的触点整合、AI撰文能力高效产出高质内容、自动化营销引擎三大能力，实现从单触点的手动运营到全触点自动化营销，从而全面提升触点营销效率。以奈雪品牌的一次新品推广活动为例，通过对消费者进行精准分层，腾讯智慧零售为品牌制定了千人千面的自动化触达和激励策略，奈雪当月复购率提高了35%，比历史峰值提升超过40%。
直享号是一款具备分发能力的、一站式私域内容带货方案。品牌商可以发挥自己在货和内容方面的优势，与渠道形成良好互动，建立基于私域的社交渠道体系。而渠道方则可以借助品牌的内容进行私域流量的变现。
具体来说，在品牌端，将通过直享小店、直享主播APP快速上架商品，一键开播，并将直播内容通过小程序共享给渠道方。渠道方则在关联之后，将内容封装进自己的直播间内进行分发。用户在渠道方的直播间内完成互动和交易，流量不会外流，使得渠道方的权益能够充分得到保障。
蒋杰介绍，直享号独有的分佣结算的能力，能够让品牌商和渠道能够真正实现利益一体化，共同促进的业绩增长。品牌还可以设置渠道有奖PK机制，进一步提升渠道方分发的意愿。此外，结合直享号丰富的社交裂变玩法，渠道方、品牌可以源源不断获得新的用户，直播变现效率也会同步提升。
直享商城则解决了私域交易平台的交易服务问题。直享商城支持标准化交易能力的快速建立，和不同行业深度需求的定制化开发，让不同体量的商家都可借助腾讯的技术能力，在降低开发门槛的同时，保障小程序商城在流量、交易量攀升时的稳定运营。此前，沃尔玛就借助直享商城的能力，进行到家和到店服务场景的整合，如今沃尔玛小程序数字化用户量已突破7000万。
经营数据心中“有数”，私域数据力升级
据统计，目前小程序的流量触点已超过60个，如何管理碎片化的触点，衡量私域运营的效果，让数据真正为企业可用成为愈发迫切的需求。腾讯有数为品牌商家打造了一个数据分析和管理平台。通过有数，企业可以高效地分析他们在腾讯全域内的经营数据，管理消费者资产，让数据指导经营决策。
具体来说，腾讯有数具备三大核心能力：首先，打通腾讯生态内公私域触点的经营数据，实现融通管理；其次，通过更长效的效果追踪，使经营效果评估更加准确，从而找到实现企业增长的关键因素。最后，针对商品经营管理场景，以及用户资产管理场景提供全面的数据服务能力；在商品经营场景方面，提供包括小程序选品、商品推广、制定个性化商品运营策略；在消费者资产管理方面，提供完善的生命周期管理工具，服务品牌深度洞察私域用户，实现精细化运营。
时尚品牌ZARA基于有数的数据分析，针对小程序流量触点进行了盘点和优化，并通过首页改版、功能动线优化、商品分类调整等方式，将小程序的转化率提升了1倍，跳失率下降了40%。同时，ZARA还通过有数实现了广告ROI的长效追踪，并基于追踪数据，进行精细化运营，最终广告ROI提升了1.75倍。
蒋杰指出，回顾过去腾讯和合作伙伴走过的路和踩过的“坑”，私域业态的构建并不是一蹴而就的，但凭借高效的数字化工具可以事半功倍。“未来，腾讯智慧零售将在三大产品体系基础之上，不断整合更多优势能力，不断丰富产品矩阵，为企业构建私域业态提供全方位助力。”
相关文章
-
拼多多如何利用私域流量应战大促？
商家们在大促期间绞尽脑汁想要获取更多的流量，因为有了更多的流量才有更多成交的可能性，那么在开拓流量渠道方面，今天想给大家提供另外一种视角和发力的领域。 商家们卖货都建立在某一个平台，例如拼多多，京东，天猫等多种多样的第三方平台，因为大家知道这样的大平台本身拥有很多的用户，每天都有大量的消费者在平台上浏览商品，这就是我们所说的流量，而每个商品在平台上的流量多寡是由整个平台的运营机制决定的，所以
2024-03-18 10:53 -
掌握这几点，分分钟拿下私域流量
今日要点的讲下私域流量群聊这块。,在群聊里面商家能够和买家进行面临面的沟通，互动，关于店肆活动及上新来说都是有极大的效果。,群聊进口在手机端的主页，能够自己装饰。
2024-03-14 16:17 -
淘宝直播私域开播是什么？为什么要开私域直播？
为满足淘宝商家在私域运营需求，淘宝直播特别推出“私域开播”功能，这项功能可以帮助您进行粉丝运营，低成本开播，功能测试等活动。,开启私域开播选项时，您的直播间仅在商品详情，订阅等私域场景分发，不会在搜索，首猜，频道等公域流量位展示。,3)场景三：主播仅做功能测试，不希望被分发到公域三、使用【私域直播】功能后，会有什么影响取消本场直播浮现权;内容仅在私域展示，在私域中不会被判定为录播，但如果盗用他人视
2024-03-14 16:15 -
当微信被塞进美团，商家们都赚疯了
很多消费者都关注过一些美团或饿了么的优惠券公众号，这些公众号会将平台的优惠券汇总在一起，在饭点推送给消费者，方便消费者领券消费。而如今，美团外卖亲自做起了这档生意。近日，有媒体发现美团外卖开通了官方企业微信，可以通过其企业微信进入美团官方外卖福利群。群内会发放美团外卖社群专享福利“神券天天领”，群成员可以在活动页面领取优惠券，并在活动页面内的商家里使用。这个功能在去年7月就开始内测。是围绕外卖场景
2024-03-22 21:49 -
做私域是不是就是做微商？
经常被一些日订单过千的电商大佬问这样一个问题：“做私域是不是就是做微商？”这个话题准确来说，私域与微商是一个包含与被包含的关系私域包含微商这种代理模式的商业业态，但是目前的私域不仅仅只有微商这种模式。譬如现在的很多用微信做的直营项目也是私域的一种还有一些实体店用微信将客户沉淀下来通过社群运营维护成交，也算是私域。譬如我们之前服务的中国移动私域项目…以及现在很多电商项目也是将流量沉淀到个人微信号上，
2024-03-22 21:44 -
疫情给餐饮行业带来5个重大影响｜重伤变微商 可歌可泣
这段时间很多人问我疫情到底对餐饮行业会构成哪些影响？我观察到在这个过程当中有一个最大的壁垒在被打破：食品与餐饮的壁垒，餐饮与零售、电商的壁垒，餐饮与资本的壁垒，都在被打破。这次疫情我们看到正餐比快餐损失大、大面积比小面积损失大、直营比公众号、社群、朋友圈、小程序、企业号、微博、抖音、快手、小红书……尝试找到自己可控的私域流量阵地，将是摆脱单一平台控制获得利润的关键。此前，如果说只有少数餐饮企业注意
2024-03-22 21:19 -
怎么把一个微信号做到几乎不可能会被封
要想做到足够稳，十年几乎不会被封，起码做好以下几点:1.每天活跃时间5个小时以上。,很简单的原因，当你微信有一百万在余额或者理财通，还容易被封么？,非常有用，只要你的号之前从来没被封过，那么就会一直很稳定，我记得有个朋友就是如此，做返利五年了从来封号都轮不到他，就是因为直接拿了他自己常用的号联系各种朋友，当成自己私人号来用了。
2024-03-22 20:50 -
卖家私域怎么玩?如何利用私域备战双十二?
从10月17日开始，每周都会开展卖家培育的课程，培训内容包含但不限于：1)微淘、直播、搜索直达(即“穹顶”)、群聊等核心私域工具的操作及进阶指南;2)优质私域卖家案例分享;3)私域卖家营销活动指南等。,淘宝卖家后台数据工具正在开发完善中，敬请关注后续上线通知。,卖家可以点击10月活动报名链接，如果店铺有资格提交报名，则说明店铺属于第一批的优质卖家;如果无法报名，则说明店铺暂时不属于，还需继续努力，
2024-03-22 20:48 -
私域=微商？想用朋友圈变现，这点你要知道
当微信成为我们生活必不可少的一部分，微商就开始出现在我们的朋友圈，同时也是这些年身边很多朋友都在从事的一个“事业”。而近两年私域这个词也开始变成热点，不少人说做私域运营就是做微商，但这个观点就有些片面了。（1）怎么理解微商和私域？每天在你朋友圈出现的微商，其实只是社交电商的一种表现形式，利用个人微信的社交属性，来进行商品的传播和分销。通俗来说，就是将自己亲身体验消费过的产品，通过口耳相传的模式，让
2024-03-22 20:45 -
定位“以抖音粉丝经营为核心”的抖音私域_淘宝天猫
都说做抖音要暴力拉升，要快速起盘，这话没错，但做直播带货，复购率低，导致投入产出不划算，所以，今年很多做抖音的倒闭了从明年开始，抖音必然进入精耕细作阶段，就像微信生态一样，能不能赚钱，就看能不能做好私域今天，就分享一篇抖音私域的文章，虽然是初阶玩法，但值得学习！近两年私域流量的红利逐渐趋缓，企业的私域模式接近固化，增长也越来也困难于是越来越多的企业把重点瞄向抖音这个私域新阵地目前抖音企业号的总数量
2024-03-22 20:24