每日互动人人都是增长官：平安人寿沈玮重构用户增长思维金字塔
8月29日,每日互动2020"人人都是增长官"第二站在金融中心上海成功举办。活动邀请了四位数字金融领域的专家,围绕"金融行业如何实现超级增长"的主题,为现场来宾及线上观众深入分享了金融行业实现数字化升级的新路径。其中,中国平安人寿保险公司互联网APP总经理沈玮以"用户增长思维金字塔"为主题,分享了在金融互联网第三方支付等领域的实操和管理经验。
目前移动互联网用户增速逐步放缓,行业内流量的获取和竞争越发严峻,主要流量都掌握在头部APP中;同时,随着流量时代的结束,获取一个新增用户所需要的成本也越来越高。沈玮认为,用户的增长是价值用户从核心层向外推荐的过程。他说:"已经不能用原先的增加用户体量、新增量的方式进行。今天不管是电商行业还是金融行业,我们应该聚焦的是价值用户"。
沈玮以"平安run"计划为例,讲解了提升"价值用户"活跃度切实有效的方法。"平安run"是一种将保障与健康促进有机结合,创新变革出来的"保险+健康"的管理模式。"平安run"设置周月年三重运动目标,达成相应运动步数即可获得相应奖励。周、月奖励容易达成、获得频率高;如在两年内达到健身目标,就可以免费获得保额增长的权益。"平安run"计划通过运动涨保额的方式,让用户养成健康的生活习惯,同时对于App来说,这种打造活跃行为与业务融合的商业模式也有效地提升了核心用户的活跃度。
"打造用户裂变系统,全链路记录用户分享裂变行为,挖掘关系链中的超级节点"以及"找出跨圈层的中心节点去影响和穿透其他圈层,要实现圈层破壁"是沈玮提出针对"如何找到圈层突破点"的两个高效手段。
此外,沈玮在分享中,还依据抖音、海底捞、江小白等的运营策略,讲解通过好产品和好体验引导用户自觉分享、附加产品情感、社交包装等方式"突破圈层",实现圈层跨越,达到病毒式增长的效果。
在沈玮分享的最后,他总结两点:一是"用户增长是一个系统化、综合化的体系,是由行业、竞品、痛点、产品、渠道、创意等要素综合作用的结果",二是"如果完全照搬别人的理论,未必适合自己的产品,应当要结合产品的实际情况进行实践及不断调整和迭代"。
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