懂车帝联合流通协会发布《新能源汽车用户洞察报告》：新能源用户决策易受内容影响
日前,懂车帝联合中国汽车流通协会共同发布《新能源汽车用户洞察报告》。从销量数据来看,新能源汽车销量已经走出年初低位,呈现出较强的增长动能,为行业吃下定心丸。
然而,相比于传统燃油汽车积累下的信息量,大部分消费者对新能源汽车各产品的了解仍然有限,新能源关注用户对内容需求量大幅攀升,直播、短视频等内容形态已经成为关注用户了解新能源汽车的重要途径。
新能源用户对内容需求度高直播内容增长13倍
年中以来,汽车行业销量整体回暖,其中新能源汽车增长动能更为充沛。根据懂车帝《新能源汽车用户洞察报告》(下称《报告》),今年7月狭义乘用车销量已恢复至1月水平。此外,从用户关注指标来看,新能源汽车关注度较年初增长2.4倍,增速高于燃油车。
在用户对新能源车型表示较高接受度的同时,用户对新能源车认知程度对比燃油车仍有一定差距。由于新能源汽车产品普遍较新,使用特点与传统燃油车略有差异,需要更多的信息输入。《报告》显示,新能源关注用户的内容浏览量大幅攀升,小视频、图文和直播等不同形式的内容都有不同程度的增长。根据《报告》,与今年年初相比,懂车帝平台新能源关注用户的直播看播量增长13.5倍,短视频浏览量增长1.6倍,图文浏览量增长2.2倍。
值得一提的是,直播、视频等内容形态凭借更生动的产品展示、更强的互动属性,正在成为潜在消费者了解新能源汽车的重要方式。新能源关注用户对直播等高互动性的内容表现出更高的互动意愿。根据《报告》,新能源用户在直播间更为积极,直播互动率高于非新能源用户,且互动量保持持续增长。
舒适度、智能化影响新能源用户决策
在用户对新能源内容热情高涨的同时,内容对于用户的决策影响也正在凸显。《报告》显示,大部分新能源高意向用户的消费决策来源于内容转化,这一比例高于非新能源用户。
在车型选择上,新能源高意向用户更为关注SUV和MPV车型。在此基础上,新能源高意向用户更在意产品智能化程度,对座椅、辅助\操控配置的关注度更高。34%的用户会主动搜索新能源车型的座椅配置和辅助/操控配置。
这背后,是新能源汽车潜在客户以年轻人为主,30岁以下占比过半。分析认为,年轻人群更希望尝试新鲜事物,注重舒适度和使用感受。
与此同时,新能源汽车高意向用户往往对产品价格敏感度较高。《报告》显示,相比燃油车关注用户,新能源关注用户更在意车系页中的车主成交价、车型对比、车主口碑,以及视频说明的呈现。从中不难看出,新能源汽车关注用户普遍较为理性,对产品性价比、整体配置细节更为关注。
现如今,新能源汽车产业虽然目前在整个汽车市场中所占的比例尚小,但是其市场份额正在扩大。因此,熟悉新能源潜在客户的需求,同时在内容上为下沉市场用户建立抓手,解决信息不对称,显得尤为关键。在新能源、智能化已成为国家战略,且是行业未来的既定方向的情况下,懂车帝希望利用自身的内容属性,同行业一起开拓市场,服务用户。对于行业而言,针对用户痛点进行更为有的放矢的服务,将进一步提升新能源汽车的普及效率,从而服务于客户,受益于行业。
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