用声音传递爱与温暖 荔枝内容生态治理见成效
荔枝主播王帅帅是一个从东北吉林农村走出来的孩子，大学四年，全靠自己勤工俭学完成学业。音频主播是他从大学期间就一直坚持下来的一份兼职，王帅帅在荔枝App一做就是3年。有一年的大年三十，一位荔枝女听众要求他加开一场直播，给父母离异后春节无家可归的她一点慰籍。于是，王帅帅在心底埋下了一个愿望：由他来打造一个大家共同的“家”，让无家可归的孩子们一起过年。
湖北武汉人梅婕是荔枝独家金牌主播，从疫情期间开始，她坚持每日直播，给年轻的粉丝们带来安慰。这些粉丝来自全国各地，有来自山东的一线医护人员、浙江的大学生、来自河南的高中老师等。
荔枝（原荔枝FM）作为重UGC（用户生成内容）的产品，荔枝充分发挥平台优势，加强内容生态治理，持续推动主播、用户讲故事、做直播、暖人心，在网络音频空间充分营造出积极向上的环境氛围。据悉，在8月26日举行的2020广州互联网+新经济峰会上，国内最大的在线音频社区荔枝App入选广州互联网20强企业、最具影响力企业和十佳广州正能量App。
“向阳计划”团结扶持优质主播
近日，荔枝邀请站内头部主播、怡乐电台主理人张志远探访集团总部。作为荔枝APP知名的访谈、脱口秀主播，怡乐电台通过对历史事件的趣味解读、身边人事的娓娓道来，展现了一副积极向上的生活态度，获得大量的听众粉丝。
据悉，荔枝每月均会邀请站内优质主播参观荔枝并做交流。主播探访荔枝总部的背后，是荔枝坚持“用户第一”，一直以来注重主播生态建设的内生增长，关心内容创作者成长。
2019年以来，荔枝启动“向阳计划”，旨在传播、扶持站内健康向上的温暖声音。这其中，利用新中国成立70周年、疫情防控、脱贫攻坚等主题宣传时机，广泛征集平台主播参与相关主题内容创作；大力培育扶持高校主播，与暨南大学等国内知名高校开展校企合作，支持播音专业学生创作创新正能量音频内容精品。
通过实施“向阳计划”，荔枝团结扶持了飞叔、北京话事人、NJ夏忆、文宇、短发桃子、DJ茉莉、你的迪哥、NJ苏木、沐风电台等一批正能量声音主播。其中飞叔入选2019年入选南粤十佳好网民故事，2019年度网络表演(直播)行业阳光主播（中国）和新华网、新华社“中国网事·感动2020”二季度网络感动人物。
让更多的“爱与温暖”被听见
作为国内最大的UGC音频社区及互动音频娱乐平台，荔枝通过各项活动引导主播创造积极向上的音频内容，并通过人工智能算法，提高内容的审核能力和分发能力，让更多的荔枝小耳朵听到好的音频内容。
在今年的第二季度，荔枝推出了月度“菁英榜”计划，激励创作者发布更多优质播客。此外，荔枝通过“活力新声发现计划”和“闪耀新星”等活动发掘和扶持了众多有声音才华的中长尾内容创作者。同时，荔枝不断开发定制化的主播扶持计划，为人气创作者提供更多的流量支持和额外奖金激励，为主播量身定做培训计划，帮助内容创作者提升创作能力。
例如在今年7月，为充分满足网络用户对旅游的资讯需求，荔枝联合广东省委机关刊《南方》杂志推出了景区解说音频，由荔枝优质主播讲解景区的历史故事和风景介绍，并依托国内领先出行平台高德地图共同打造语音地图。游客在参观景区的同时，也能听到当地的风土人情及历史故事。
今年3月1日起，《网络信息内容生态治理规定》（以下简称“《规定》”）正式实施。《规定》对平台落实内容治理提出了新要求。为全面落实唱响主旋律、弘扬正能量的总要求，荔枝建立了常态化舆论引导工作体制机制，以创新内容和树立典型为抓手，大力培育向上向善的网络文化。例如，荔枝在2019年全年围绕重大主题、节日策划开展正能量传播项目32个，同比增长6.75倍。
这其中，荔枝首页人工智能算法把精准推荐和全量推荐相结合，加强首页正能量议题曝光。荔枝目前对620万月活内容创作者、5590万月均活跃用户所生产的海量内容均实行先审后发和实行“千人千面”推荐。据荔枝内容安全负责人介绍，荔枝研发了内容防控和推荐人工智能系统，该系统通过算法自动识别声音内容，自动拦截违规内容，自动向用户分发个性化内容，大大提升了内容审核和推荐效率。
算法归根到底只是工具，工具要服务于正确的价值观才能发挥积极作用。荔枝运营和研发人员根据法规政策要求，不断调整算法，把去劣推优导向贯彻到内容过滤和流量分发环节。以此让更多的用户听到更多健康向上的声音。
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