个推2020“人人都是增长官”开启，首发站揭秘新形势下App增长新路径
8月23日,由个推主办的"2020人人都是增长官"全国增长巡回活动首发深圳站正式启动。活动现场,来自互联网领域的多位增长专家,围绕"增长疲软,APP如何爆发破局"的主题,为现场来宾及线上观众分享了2020新形势下产品实现爆发式增长的新路径。
以下是深圳站分享嘉宾的精华提炼
01
个推数据增能事业部咨询专家宫曼
数据赋能:精细化到智慧化运营
宫曼擅长利用数据分析构建App用户增长运营体系,曾帮助多个大型企业和头部App打造数据运营解决方案,实现用户高速增长。此次她结合自身和公司实战经验,为大家分享大数据如何赋能App智慧化运营。
随着流量红利逐渐枯竭,App获取新用户越来越难,推广成本也在水涨船高。App如何实现"降本提效"地增长?宫曼为大家分享了个推提出的全新用户增长模型--"6R"。
6R模型的精髓在于它将数据全面、深度地应用于从获客到激活再到变现等用户全生命周期管理的各个阶段。
获客
获客是App增长的第一步。6R模型强调获客的质量和效率。App可通过大数据区分红蓝海市场,制定差异化策略以实现高效获客。个推曾帮助某头部OTA平台对红蓝海市场进行深入的数据洞察,分析出高价值行业用户和潜在用户特征,以指导拉新广告的投放策略,成功助力该客户快速抢占市场份额、稳固提升了行业地位。
激活
6R模型强调智慧化的激活和唤醒策略--回和忆。个推曾帮助某资讯类App对预装用户的端外偏好特征进行补全,助力App对预装用户的兴趣偏好进行全面洞察,再通过协同过滤算法为用户精准推荐有用、有趣的内容,给用户留下美好记忆,最终实现了DAU和MAU的大幅提升。
变现
6R模型通过大数据分析将流量价值最大化。个推与短视频行业头部App深度合作,通过自身庞大的标签库对该短视频App的用户进行了行业分群,帮助App高效对接电商、金融、游戏等不同领域广告主。同时,个推还为该短视频App提供用户标签查询服务,助力其实现流量的精准分发,获得收入增长。
6R模型是数据、技术和运营场景的深度融合,个推还提供了丰富的数据化运营工具,为App智慧化运营全面增能。比如,为App提供画像标签智能增补和用户洞察服务的个像;能够一步对接国内主流DSP服务商及广告联盟,助力App精准触达潜客的子弹夹系统;以及一站式用户生命周期智能管理平台--鲸智运营中心。
02
《超级转化率》作者陈勇
超级转化率引爆业绩增长
"转化特种兵"陈勇,是北京六要素营销咨询有限公司创始人。通过运用计算机建模、消费心理学、流程管控等,他成功帮助南孚电池、创维电视等公司提高各类广告投放转化率30.1%-1750%。
陈勇认为,"超级转化率是由n个转化率相乘的结果,只有提高每一步的转化率,才能让超级转化率有指数级的增长"。所以,"企业需将曝光到成交的全流程进行拆解,对每一步都进行精细化管理,找到影响每一步的关键因素并持续优化,从而提升每一步的转化率,最终打造出引爆业绩增长的'超级转化率'"。
陈勇以App优化注册环节的用户体验为例,分享企业打造超级转化率的核心方法论--彪悍执行。以往,很多App需要用户"填写手机号"-->"点击获取验证码按钮"-->"填写6位数字验证码"-->"勾选同意用户协议"-->"点击注册按钮"等5步才能完成最终注册。这其中,用户要经历漫长的等待过程,同时还可能遇到收不到验证码、没时间填写验证码等情况,用户很容易就流失了。
陈勇认为,App关注到了类似细节后,要快速制定和执行优化策略。比如,针对这一情况,App可以通过一键登录的方式,免去用户在注册账号时等待短信验证码的过程,缩减注册流程,优化用户体验,以提升在注册环节的转化率。
"细节里面不仅有魔鬼,还有很多很多钱"。在促进规模流量转化时,企业要关注每一步的细节,才能打造"超级转化率"。
03
《游戏运营:高手进阶之路》作者饭大官人
如何用游戏思维&AI技术赋能增长
饭大官人曾负责运营iOS畅销榜榜首的爆款产品,著有豆瓣评分8.6分的游戏运营专业书籍,是产品增长、运营增长双料专家,现任游戏智能AI高级产品经理。
作为资深游戏人、AI从业者的饭大官人认为,游戏思维+AI技术能让用户在与产品的互动中一步一步"上瘾",从而带来新的增长。
游戏思维的核心在于它形成了"动机-行为-反馈"的闭环,让用户在游戏中不断完成"升级-打怪-奖励"的正向反馈,不断激励用户使用。如果我们将游戏思维运用到更广泛的领域,让枯燥无聊的事情变得有趣,就能让用户像沉迷游戏一样沉迷产品。
目前,在教育领域游戏思维带来的增长效果十分突出。比如,有很多背单词App都采用了游戏化设计,通过关卡设计帮助用户挑战单词记忆中的难点和弱点,通过胜利和升级给予用户额外的正向激励,刺激用户持续活跃。
此外,最近很时髦的AI技术也为App增长提供了新的场景。比如人工智能客服技术能够帮助产品实现与用户的智慧化交互,通过主动为用户提供最优的解决方案,激发用户使用兴趣。未来,随着新技术的不断发展,人们也许能够跟AI机器人产生更深厚的情感交互,真正实现聊着聊着就把产品卖出去的愿景。
游戏思维与AI技术的相结合,不仅使得在产品设计上形成用户行为闭环,还给用户带来了新的交互体验,增加用户使用过程中的愉悦感,让用户使用"上瘾"。两者形成合力,创造出技术、交互、服务各方面都很出色的产品,真正驱动增长。
04
零一裂变创始人鉴锋
从0到1:0成本获取5WToB用户
鉴锋是知识付费分销元年开创人,在用户增长方面拥有丰富的实战经验,曾为腾讯、宝洁、京东、华润、玛氏、少年得到等300+公司提供用户裂变增长服务。
鉴锋认为,增长裂变没有捷径可走,要做好裂变就必须先把"裂变"这件事无限拆分到最小单元,再把每个单元都做到无限接近于100分。
2020年"直播"成了最火的"裂变"方式。然而要做一场有效果的"直播",需要对许多环节进行研究和精心设计。比如,在直播前,直播方需要从直播沉浸感强的特点出发进行活动包装,吸引用户来看;在直播过程中,直播方除了要考虑体验感之外,还需要通过互动与观众产生情感上的共鸣以激活转化,以带节奏的互动抽奖、"ohmygod,买它"这样极具心理暗示性的口号有效提高"购买率";在直播后,对于那些没有耐心看完直播全程的用户,直播方可设置直播交流群,提炼直播亮点与优质产品,刺激用户追加消费。
总之,"裂变"不只在"活动运营"这一个环节,而应该贯穿整个用户生命周期。
一次成功的裂变不可能在一开始就能把方案做好,而是需要运营人员一步一步地优化,将每个环节的用户路径画出流程图,并且不断迭代优化,才能最终形成有效的裂变路径。
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