淘宝变化快,每半年就有天翻地覆的变化,淘宝卖家注定是在焦虑中成长,没销量的时候,愁怎么卖货,销量起来的时候,愁怎么持续性卖货,因为在淘宝生态内,你一个不小心,就会被处罚,甚至关店。在淘内处罚是极其严厉的,小则删除链接,大则全店降权,商家喊冤,欲哭无泪,努力全白费。
1.先来看下现在淘宝卖家的处境是怎样的。即使每天服务2000个客户,也很少有客户记住你,用户只记住了淘宝这个平台,并没有记住平台上的商家。
2.线下品牌和淘宝最大的区别就是,线下反复成交,客户容易建立忠诚度。我以前在实体店买东西的时候,基本就认准那么几家店,隔一段时间就去看看有没有新款。
3.所以线下实体店的顾客是有忠诚度的,但是线上很难,因为消费者的需求太多了还有就是一旦违规可能就直接挂了。淘宝的好处就是客户是非常容易获取的,难点在于你很难去留住他们。
4.再来看一下电商的另外一种形态,微商。80%的成交都来自于20%的客户,为什么?这是微商天然的形势所迫,因为微商基本上是很难获得新鲜流量的,就算能增长也一定非常慢。
5.微商必须维护好每一个老客户,在每一个老客户身上赚更多的钱。因此你会看到许多微商今天卖女装,明天卖水果,后天卖零食,大后天卖烟酒。他必须重复的去变现,那这些老客户才有价值。
6.所以我觉得每一个淘宝卖家必须要关注私域运营这一块,也就是老客户流量。那我们先来看一下淘内私域的情况。淘宝里比如说微淘就相当于微博,淘宝群就相当于微信群,品牌号/内容号就相当于微信的公众号。
7.基本上淘内的私域可实现功能,都是照着微信去搬的,但是现在整体的活跃度和打开率都是非常低的。原因很简单,淘宝内部没有一个社交的场景,这也是淘宝非常羡慕微信的一个地方。
8.我们必须对微淘重视起来,它会成为一个非常大的私欲运营阵地和流量入口。在淘外,微信端甚至比淘内还重要,因为他有社交场景。所以我们更要去做淘外的私域维护。
9.现在最成熟的一种玩法就是淘宝-微信循环式成交。通过淘宝获取新用户-在微信沉淀-回到淘宝交易-增上有4000个高质量客户,一年可以帮他完成2000万-1个亿的销售额。所以现在微信的粉丝变得越来越重要,你是否能够通过你的私域来驱动你的淘宝也变得非常的重要。
13.私域运营才是淘宝或者电商长治久安的唯一出路。你客户留在手里了,你的流量也就留在手里了,哪怕淘宝把你的店铺全封了,链接全挂了也没关系。这么多的老客户很容易东山再起。
私域流量是指我们能够通过自己运营能获得的流量。像我们的微淘、问大家、买家秀、直播等等都是私域流量。只要私欲流量能够掌握好,运营则是轻轻松松的。
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