淘宝店被竞争对手故意给差评怎么办？卖家如何申述？
现在网上存在这样的一群人，给钱的话可以批量购买批量给差评，给淘宝卖家带来不少影响，这种的话要抓住证据也很难，因为收货和IP都是全国各地真实的，这很有可能是你的竞争对手故意给你的差评，那么淘宝店被竞争对手故意给差评该怎么办呢?
建议你致电客服给记录下，看看那边能不能给出一个处理方案，如果确实是存在这样的情况，淘宝那边查旺旺的日常购买、IP等会发现异常的，那么淘宝卖家如何申诉恶意差评?哪些是有利于自己的对话记录?
1、对方有侮辱卖家人格的言词;
2、对方承认自己有过失;
3、对方承认自己就是来恶意评价的;
4、自己对买家作出的承诺，淘宝退货承诺、退款承诺。但是还是不能够和买家达成协议，沟通无效的，请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，举证重要的地方就可以了，还可以利用截图把旺旺对话记录截图下来?作为附件保存到本地盘符中，再上传到申诉(或者投诉)内容中，那如何写投诉和申诉胜算的几率会大一些呢?
1、首先是称谓，请不要介意买家是如何对待你的，请使用"尊敬的"这样的称谓作为投诉(申诉)信的开始。
2、然后以道歉的姿态出场，不管你多有道理，请先向你的买家道歉。如"此次交易对您生产了不良购物体验在此深抱歉意"
3、最后简单地交代出交易纠纷的过程，首先写出自己的过失，承担起自己的责任来，但首先要保证自己并无违反淘宝网规定，在沟通过程中并没有对买家进行人身攻击、发起侮辱人格的对话，然后再写客观地陈述买家有哪些地方做错了导致双方沟通出现问题才造成这样的误会。
4、卖家作出的承诺：在你最大的能力范围之内可以给买家作出一些承诺，比如商品本身如果有质量问题，承诺可承担邮资让买家退回货物;给出赔偿等等。
5、结束语：淘宝是大家的淘宝，无论买卖双方都有责任维护良好的交易氛围，再次对买家道歉。
投诉(申诉)信是胜出纠纷很重要的一环，不经过思考、没有逻辑的信函，可能得不到淘宝网客服的认同，当你的店铺做大做好的时候，就有必要要拟定一份投诉(申诉)专用格式信函，当出现投诉时要积极处理，不要回避，否则当买家取到证据，淘宝网不仅会判买家胜诉，强行使用冻结的保证金赔款给买家;而且会对加入消费保护的卖家进行相关处理如果卖家以认真积极的态度去处理问题，一般情况下，买家是不会故意刁难的。
有的买家在觉得申诉无理的时候会主动地撤销自己的投诉并修改了差评;有的买家被淘宝网冻结了一个时间段的评价权限。所以，作为一个卖家必须学会如何保护自己的店铺荣誉不受到损坏，虽说我们是卖家，但在买家实在无理取闹的时候必须要拿起淘宝法则来保护店铺。
相关文章
-
京东被黑号多少天恢复？黑号怎么解决？
因为大促期间，最主要是想要领券并且做券组合买到最低价产品，而大部分优惠券对京东账号的级别要求很低或者是没有要求的。,3、买家可以通过日常购物行为使原来的京东账号恢复正常。,4、如果出现想要退货退款的，那么尽量签收商品后再用七天退货途径进行退货，不建议买家使用拒签的方式，不要给出没有理由的恶意差评，不要有主动拆单行为，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号
2024-03-13 19:09 -
京东搜索排名快速优化技巧介绍！如何优化？
现在京东上开店，很多人都想自己的店铺名字和产品都排在前面，那么就需要不断的去优化，但是很多人不知道这个优化的技巧，下面就来具体介绍下，因为这个事情是需要不断去优化，来学习下吧!京东操作优化关键词搜索排名方法。,这几条很多人会觉得会非常危险，但是实际上测试是没有问题的。,如果你自己找朋友推荐朋友，成本太高(效果最好)，但是慢慢会混入刷子，有过搭建这种朋友群的都知道，对淘宝来说，确实是目前的好路子，唯
2024-03-13 18:58 -
京东产品卖点怎么分析？从哪些方面入手？
但是一定要找出那个能够左右买家购买的关键点出来。,在举个例子，就比如这个关键词是“ 氨基酸洗面奶女深层清洁收缩毛孔”通过买家搜索的这个关键词我们就能够获得到很多的信息，比如氨基酸的洗面奶更亲近于肌肤酸碱值，清爽亲肤,洗后清爽不紧绷，水嫩弹润。,深度清洁面部和收缩毛孔都是买家的关注兴趣点。
2024-03-13 18:56 -
京东放心购怎么样？是真货吗？
我们在网上购物最担心就是怕买到假货，所以不少平台都推出了这个放心购的业务，比如在京东上面也出现这样的业务，那么京东的放心购业务怎么样呢?这里面买的产品是真货吗?请看详细介绍!京东放心购都是真货吗?买家怎样分辨?1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后
2024-03-13 18:56 -
京东店铺详情页怎么装修？有哪些技巧？
京东商家开店了后少不了对京东店铺进行装修，商品的详情页装修也是非常重要的，因为这个详情也会直接展现给消费者们看，那么京东商家如何才能够装修好京东店铺的详情页呢?描述结构合理化：店招下面就是商品描述主体，这也是在商品描述页面中，买家最关注的区域，买与否的关键就在于此，那在描述页面中，该如何布局，进而进行合理的设计呢?从一个流水型策划描述方式来说，首图主要是对产品进行一个概念性的引导，这是为了第一时间
2024-03-13 18:56 -
京东放心购保真吗？如何区分？
我们在网上购买产品，最担心的问题就是产品质量问题了，那么为了解决这个问题，很多平台都有自己的一套办法，比如京东放心购就是这样推出来的，那么京东放心购保真吗?针对此问题，我们来一起看看这篇文章!1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后，会有专员上门维修
2024-03-13 18:54 -
京东退款的钱怎么查看？商家拒绝退款咋办？
商家拒绝退款咋办?1.买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等)，卖家有权拒绝买家的退换货要求。,2. 买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款
2024-03-13 18:36 -
京东在哪里改收货地址？买家申请退款咋处理？
买家申请退款咋处理?买家申请退款/退货后，按照以下情况分别处理：1、订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理;2、卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定;3、买家提出退货并在系统中上传快递单号后，15日内如卖家未回馈处理意见，视卖家同意京东先行赔付给买家，在结算时京东扣除卖家相应
2024-03-13 18:34 -
京东好店值得信任吗？买家如何鉴别商品真伪？
买家可以先看商品的评价，最好是多看点中差评，能够找到商品的瑕疵点，中差评太多那么最好不要买。,如果买家实在很担心买到假货，那么可以优先选择京东自营店铺的商品，由京东提供售后和运货，或者直接在线下的实体店进行购买，现在电商平台那么多，无论买家在哪个平台购买商品都是很有可能买到假货的，所以买家在京东购买商品的时候要学会辨别真假。,商家入驻京东平台的条件也是比较高的，所以商品相对来说不会有什么太大问题，
2024-03-13 18:32 -
京东自动确认收货是几天？有什么规定？
京东自动确认收货是几天?京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。,订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理，卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。,买家提出退货并在系统中上
2024-03-13 18:32