刘强东抛出的接力棒 徐雷拿稳了吗？|观潮
新浪科技何畅
以明尼苏达的那个深夜为起点，刘强东离开聚光灯已近两年。
这两年里，他的名字大多与卸任相关联——据不完全统计，去年至今，他接连卸任超50家京东旗下公司高管职务，其中甚至包括京东运营主体——北京京东世纪贸易有限公司法定代表人、执行董事、总经理职务。
他将接力棒交给了徐雷，后者代替他走到台前，与京东一道，在中国互联网的潮起潮落中奔腾，改变潮水的方向，也成为潮水的一部分。
徐雷没有辜负刘强东的信任。昨日晚间，京东发布了2020年第二季度财务业绩，报告显示，京东在营收、利润、活跃用户数等核心指标上均实现不同程度增长。其中，净收入2011亿元人民币，同比增长33.8%，非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为59亿元，同比增长66.1%。
刘强东再次“对京东员工和业务合作伙伴深表感谢”，却鲜少在公众视野露面。不过，这并不意味着他不参与京东事务的相关决策。近日，京东物流斥资30亿元收购综合速运企业跨越速运的控股权益。据虎嗅报道，双方交易正是由刘强东与跨越速运创始人兼董事长胡海建直接洽谈的。
京东当然需要刘强东，但也不得不考虑到这位关键人物可能对公司造成的一系列影响——无论是声誉上的还是舆论上的。因此，退而不休或许是未来很长一段时间内，刘强东与京东关系的常态。
东哥，退而不休
刘强东最近一次公开行程是在上个月。
据《昆山日报》报道，7月15日，江苏省昆山市市委书记吴新明会见刘强东，双方就深化合作展开了深入交流。不仅如此，当天下午，刘强东一行还前往江苏省南通市，在市委书记徐惠民等人的陪同下进行了调研。调研方向有三个：市域治理现代化指挥中心、沿江五山生态修复、南通市创新区新旧动能转换情况。
作为从江苏宿迁走出的企业家，刘强东曾说过：“我永远希望我们江苏发展得越来越好，老百姓生活能越来越幸福。”
尽管京东总部在北京，但全国客服中心、信息研发处理中心、财务结算中心、物流管理中心这四大中心均在宿迁。按照刘强东的计划，京东仍将持续不断地在江苏进行落地投资，为江苏带来税收、就业，以及全新的技术和商业模式。
从这个逻辑上看，刘强东到访昆山和南通或是为接下来的合作进行铺垫。事实上，京东与南通渊源颇深，京东不仅将“亚洲一号”物流园区落地南通，还在2018年12月与南通市政府签署战略合作框架协议，双方共同将南通机场打造为京东物流航空货运枢纽，动作频频。
换句话说，刘强东告别的只是京东的面子，里子工程从未停止。他不仅照旧参加京东高管晨会、在卸任4个月后重回京东数科担任董事长，还和妻子章泽天一道涉足投资，陆奇的奇绩创坛就是二人的出资对象之一。但回到京东本身，除了借内部信传达意志，包括香港二次上市在内的公司重大场合，他始终是隐身状态，以至于有不愿具名的电商人士向新浪科技感慨：“刘强东不在，总觉得少了点什么。”
少了什么?是创始人的影子。但别忘了，刘强东仍持有京东15.1%的股权和78.4%的投票权。在京东，他不再是唯一主演，却依然是制片人兼导演。
徐总，新的舵手
2014年京东在纳斯达克敲钟时，刘强东收获了后者定制的一头金牛——他属牛。几乎所有人都以为，中国电商的双寡头时代来临，京东会像周鸿祎道贺所提及的那样，“牛气冲天”。
直到2018年。
抛开刘强东本人的原因，京东在主营业务上也险象环生。除了营收增速放缓，2018年第三季度，京东年活跃用户数量首次出现环比负增长。与此同时，股价难掩低迷，跌跌不休，市值蒸发400亿美元。而从外部来看，拼多多横空出世并迅速崛起，不仅抓住了三四线城市以外用户的心，更让电商二人转变成了三国杀，格局骤变。
刘强东把徐雷推到了台前，转身关注战略、文化、团队和新业务。他给高管们留下这样一句话：“谁不服徐雷，就是不服我。”
徐雷的改革大刀阔斧。他将京东商城的变化总结为四点：第一，从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化;第二，从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化;第三，从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化;第四，从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。“只唯真，不唯上，对照经营理念，而不是上级的命令工作。”
这背后其实是竞争思路的更迭。随着用户消费场景日益多样，电商各业务之间的协同性大大增强，供给思维和需求思维都必须跟上。徐雷2020年的目标很明确——京东零售交易额、收入、用户、利润四大核心指标均实现加速增长。“不成长便退场，加速是我们的必然选择。”
徐雷和京东一起，走过了他口中“京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年”，也走向了京东在香港的二次上市。今年6月18日，京东二次上市仪式现场，一手打造出618大促节点的徐雷与3名京东员工、3名客户代表一同敲响上市锣——据说这面锣重200.618公斤，是花了20多万元专门请老手艺人制作而成的。
刘强东未现身，但京东集团战略执行委员会成员首次集体亮相，他们相当于京东的核心管理层，也是京东人才梯队培养再上一个台阶的证明。徐雷曾提出加速组织扁平化，加强一线授权，使更多年轻人走上核心岗位。求变，是他一直在做的事情。
旧时光与新故事
徐雷操盘下的京东，成绩单看起来还不错。活跃用户不仅止跌，2019年第四季度，其单季度新增活跃用户数量甚至首次超过阿里巴巴，下沉市场功不可没。
昨日晚间，京东发布了在香港二次上市后的首份财务业绩，报告显示，本季度京东净收入2011亿元，首次实现单季净收入破2000亿元，同比增长33.8%，增速在两年后重返30%以上。其中商品销售净收入为1782亿元，同比增长33.5%;服务净收入为229亿元，同比增长36.4%;值得注意的是，日用百货商品销售净收入达640亿元，同比增长45.4%，增速均高于京东净收入的整体增速。截至2020年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达4.174亿，同比增长29.9%，环比增长7.9%，单季度新增3000万。
这其中不乏618促销的因素，徐雷称“今年的618购物节可以说是京东表现最好的一年”。不过，开销也水涨船高，本季度京东营收成本为1724亿元，同比增长34.5%，履约成本120亿元，同比增长30.6%，创下了近三年来的最高水平。
此外，京东本季度毛利率达14.3%，相比去年同期有所下滑，京东的解释是，受益于增值税改革，2019年第二季度的营收成本有所降低。而包含履约成本的毛利率为8.3%，与上一季度持平。徐雷透露，随着规模效应，履约费用率将呈现出不断下降的趋势。精细化运营的成果正在逐步体现，对刚刚在2019年扭亏为盈的京东而言，持续盈利才算作真正上岸。
疫情带来了不确定性，但徐雷在财报后的分析师会议上提到，京东在消费品、生鲜与医疗等品类出现了比往年更为强劲的增长。京东物流集团CEO王振辉也表示，今年京东物流会将大商超作为一个非常重要的品类。事实上，今年4月，京东零售整合原来的消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店，成立大商超全渠道事业群，冯轶被任命为负责人，向徐雷汇报。同城零售成为了京东押注的新赛道之一。
而京东对于流量的认识也在更新。今年5月27日，快手与京东集团正式签署战略合作协议，进行供应链方面的深入合作，共同打造短视频直播电商生态。具体而言，京东零售为快手小店提供自营商品，由快手主播选品销售。快手用户可在快手小店直接完成购买，不经过跳转，并享受京东配送、售后等服务。京东握上快手，各取所需。快手拥有了正规的流量变现渠道，京东也能在完善下沉市场布局的同时补足直播电商领域欠缺的一角。
京东孵化的独角兽日益发展壮大。继达达集团美股上市后，京东数科和京东健康也先后传出上市传闻，而京东在香港二次上市的招股书中也坦陈，已向港交所申请豁免，以便能在三年内将一家子公司实体分拆并在港交所上市。
当然，机遇在前，挑战犹在。刘强东曾在2018年达沃斯论坛上表示，京东会在未来四年内成为国内电商企业的第一名。彼时，他频频谈起退休，但他估计不会想到，退居幕后的那天来得如此之快，而电商行业的战场，厮杀永不停。
2020年是京东迎接变化的一年，包括竞争、经济环境波动在内的外部压力加速了其原本的转型进程，京东需要让盈利成为常态——提升平台业务占比和优化履约费用率是重中之重，业务难题待解。旧时光里刘强东打下的基础，正在徐雷的经营下开花结果，而京东还需要讲述新的故事。
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