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天猫到货时效商家怎么开通？如何配置？

2024-03-22 07:12

天猫商家如何开通并配置到货时效?(当日达、隔日达、预计xx送达等)本期内容我们将为大家解答

那么天猫到货时效商家怎么开通?怎么配置?下面给大家讲述一下

【签约路径】

天猫商家：【商家中心】-【物流】-【物流主页】-【物流时效表达】

目前淘宝商家仅支持配置发货时效，相关送达时效配置功能暂未开放，请您耐心等待

【配置步骤】

1、预计送达时效：商家签约订购【物流时效表达】后，平台算法会自动计算出商家各条能做到时效表达(当日发/次日达/隔日达)的线路，并透出预计送达时效，商家可自主选择是否关闭该表达(若商家未配置承诺发货时效，将不支持关闭“预计送达时效”的表达)

2、承诺送达时效：商家可通过【线路时效表达配置】筛选收货地址(目前收货地的最小颗粒度仅支持针对市级进行配置)与表达类型，并在下方的明细中选择所需的表达类型(如承诺当日达、承诺次日达、承诺隔日达、不表达)

3、截单时间后产生的订单，将不表达对应的送达时效

注：同一线路目前仅支持配置“预计送达时效”与“承诺送达时效”的其中一种

【黑名单商品配置】

商家可以选择不表达送达时效的地点和商品，具体操作步骤如下

1、点击【全店黑名单配置】并进行编辑，该页面中将展示目前黑名单的收货地和商品的信息(若无信息，则表示并未配置相关信息)

2、根据收货地配置黑名单：根据您的需求，选择不表达时效的收货地

3、根据商品配置黑名单：根据您的需求，选择不表达时效的商品，目前支持Excel导入与手动添加两种方式

【常见问题】

1、订购后，为什么有时商品详情页无时效表达?

答：商家配置后，线路需达到稳定的履约达成才能保证服务透出，否则平台会下线表达

2、同时配置了发货时效和送达时效，商品详情页会如何表达?

答：a.若商家配置了发货时效和承诺到货时效，商品详情页将透出【承诺送达时效】(xx:xx前付款，承诺xx送达);

b.若商家配置了发货时效和预计到货时效，商品详情页将透出【承诺发货+预计送达时效】(今日发：xx:xx前付款，今天发货，预计xx送达;24小时发：付款后24小时内发货，预计xx送达)

3、配置送达时效后，履约要求是什么?

答：配置承诺达(包含承诺今日达、承诺次日达、承诺隔日达)，每日截单前订单会表达“XX:XX前付款承诺今天送达”，订单需要当日能送达;“XX:XX前付款承诺次天送达”，订单需要次日能送达;“XX:XX前付款承诺隔天送达”，订单需要隔日能送达;若过了当日的截单时间，自动往后顺延一天(即原先若商家设置的是承诺当日达，超过截单时间后的订单将表达承诺次日达，订单需要次日能送达);超时未送达后，若消费者发起投诉将产生赔付，赔付规则以《天猫时效服务规范》为准