春节期间淘宝店铺老客户维护怎么做?
在店铺运营的过程中，吸引新顾客固然重要，但是维护好老顾客更容易提升店铺的业绩，所以不能忽视，一般店铺销量好的店铺都会同时做好这两件事情，所以今天小编就跟大家好好聊一聊春节期间怎么维护老顾客的问题!
关注老顾客
原始积累
老顾客是店铺的忠实买家，多次访问店铺，多次购买店铺的产品，这是店铺的原始积累。
权重基础
淘宝搜索中最基础的规则，就有老顾客占比，淘宝复购率等数据维度做参考。
市场资本
再者，店铺足够的多老顾客回购，店铺自然就有很好的产出，老顾客的产出就可以让你有资本去做更大的市场。
新品操作
店铺有忠实的老顾客，上新的时候，老顾客会自动下单，新品做前期的销量积累。新品选款，新品动销数据都有帮助。
人群标签
会形成店铺这批老访客自身的属性，会定调店铺的人群属性，定位店铺的产品标签。都知道新访客的购买行为，会影响店铺的人群标签。但是影响到什么程度，要看店铺原始的老顾客的人群标签的积累，基础好，人群标签才不会受很大影响。
同行做活动不会流量下降，人群标签也不会乱，但是自己的店铺做活动之后却效果不好，为什么流量掉的很快关键在于店铺的老顾客积累和老顾客的权重。
细分顾客
顾客维护，不是说只针对多次购买的老顾客。而是需要一套流程，从进店浏览开始，到变成店铺粉丝。而不是来了一次，就是老顾客，做不好，来一次再也不来了。
要做维护，就要细分顾客，不同顾客情况不同，要采取的方法不同。
潜在顾客
看到店铺的产品，却没有直接购买。有收藏，有淘宝群聊，主动电话
维护方式：短信推送营销内容，公众号推送优质产品，特价产品，淘宝群新品上新，促销活动，爆款推荐等内容。危机顾客，及时电话沟通处理，高效有助于挽回顾客。
时间：法定节假日，顾客生日，大促前后，店铺上新，日常活动，店铺周年庆，只要想关怀，出发点有很多。
不管各位在店铺运营中，遇到了任何问题，要相信总要有解决的方法，有问题可以在我们网站上多交流多分享哦!更多精彩内容在等着您来看哦~
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