买家在快手小店购买商品给与差评之后,对于快手小店来说影响是非常大的,有可能会影响快手小店的运营,如果想要修改快手小店差评应该怎么操作呢?今天我们来简单看一下修改方法
第一步:打开快手APP,快手小店卖家端,点击【根本工具】-【点评管理】,找到想要申述的点评,判别点评是否归于申述受理的范围后,点击点评下方的【申述】按钮
第二步:选择正确的申述类型,例如“与实践不符的虚假点评”;
第三步:选择精确的申述原因,例如“差评描绘与购买产品彻底不相关”,填写完好的申述阐明
例如“我卖的产品是一个杯子,点评的内容是衣服,与我卖的产品不一样”
第四步:上传申述图片,例如完好的交流记录、以往交易记录、销售产品的实物图片等,完成后点击提交申述
需求注意:—条点评只能在收到后30天内申述一次,申述失利或超越申述时间的谈论将不能提交申述,请一定要爱惜申述机会
提交申述后,如若申述小店官方审核认为需弥补资料,会返回给您3天时间弥补,请及时留意申述状态
申述时一定选择正确的申述类型并提交完好的申述资料,有利于小店官方作出客观的审核判别,以下申述状况将予以驳回:呈现无法区分用户身份、提交交流记录不完好、申述描绘不完好等
快手小店中差评的处理核心:
1、找出问题的关键所在并进行改善,防止类似问题再次出现
2、建立中差评客户数据文档,挽留客户
记录和整理中差评客户给出中差评的原因
3、加急给出补救中差评的措施和方案,危机营销,拯救客户
怎样撤回自己的差评?
差评删除步骤如下:
1、在快手的主界面里点击左上角的三条横线标识
2、在出现的界面里去点击更多,再去点击小店订单
3、在出现的界面里去点击我的订单里的待评价,然后去选择商品删除就好
买家在快手小店购买商品给与差评之后,对于快手小店来说影响是非常大的,有可能会影响快手小店的运营,如果想要修改快手小店差评应该怎么操作呢?今天我们来简单看一下修改方法
第一步:打开快手APP,快手小店卖家端,点击【根本工具】-【点评管理】,找到想要申述的点评,判别点评是否归于申述受理的范围后,点击点评下方的【申述】按钮
第二步:选择正确的申述类型,例如“与实践不符的虚假点评”;
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例如“我卖的产品是一个杯子,点评的内容是衣服,与我卖的产品不一样”
第四步:上传申述图片,例如完好的交流记录、以往交易记录、销售产品的实物图片等,完成后点击提交申述
需求注意:—条点评只能在收到后30天内申述一次,申述失利或超越申述时间的谈论将不能提交申述,请一定要爱惜申述机会
提交申述后,如若申述小店官方审核认为需弥补资料,会返回给您3天时间弥补,请及时留意申述状态
申述时一定选择正确的申述类型并提交完好的申述资料,有利于小店官方作出客观的审核判别,以下申述状况将予以驳回:呈现无法区分用户身份、提交交流记录不完好、申述描绘不完好等
快手小店中差评的处理核心:
1、找出问题的关键所在并进行改善,防止类似问题再次出现
2、建立中差评客户数据文档,挽留客户
记录和整理中差评客户给出中差评的原因
3、加急给出补救中差评的措施和方案,危机营销,拯救客户
差评删除步骤如下:
1、在快手的主界面里点击左上角的三条横线标识
2、在出现的界面里去点击更多,再去点击小店订单
3、在出现的界面里去点击我的订单里的待评价,然后去选择商品删除就好
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