电商直播下半场：流量先行见顶 平台发力“素人”带货
来源：21世纪经济报道
直播电商不仅是占据80%市场份额的头部主播，以及明星和企业CEO证明自己商业价值的手段，更是普通人维系生活的渠道。
18点58分，直播KOL胡潇云开始了在云集的直播。5个小时后，她结束了一天的直播工作，观看人数3.5万人，对她来说这是生活的常态。
“我现在基本上一个月要直播二十几次。”7月20日，胡潇云用沙哑的嗓音告诉21世纪经济报道记者，在社群中她已经能带领团队，年销售额达到几千万，甚至上亿元。在开设直播频道后，她的粉丝量短期内已经达到46万。
今年上半年，新冠肺炎疫情给实体经济带来下行压力的同时，电商直播在迅猛发展。公开数据显示，截至6月19日，中国2020年新增的直播相关企业近6000家，与去年同期相比，增长了258%。直播俨然已经成为了一场大众的狂欢。
在明星与名人纷纷试水之后，越来越多的素人店主等社交媒体延伸到了直播间，让KOL通过可视化、高互动的形式带货。这些并无直播经验的素人的挑战在于，场景的变化要求他们需更从容地面对镜头、需要有更加专业的商品知识。”云集CEO肖尚略在接受21世纪经济报道记者采访时认为，直播带货真正的繁荣，来自头部主播，更来自长尾主播的持续进步。
据他判断，疫情后的直播电商行业要想拥有更持久的生命力，就要将少数人的精英游戏变为大众的狂欢，电商主播开始作为一种稳固的职业走进就业版图中。
事实上，无论是云集、淘宝还是拼多多，电商平台的素人直播策略正是对于“长尾”部分的挖掘。
淘宝直播相关负责人告诉21世纪经济报道记者，品牌更倾向于自建直播团队和培育素人主播，头部主播拥有比较高流量，整体价格也会比较高。而中长尾部的中小主播，其实和店员的差别不会太大。“素人的成本会更加可控，因为很多成本都已经覆盖掉。只要激发了足够的动力，素人的性价比可能比网红主播会更高一些。导购其实要具备两类能力，一类是与人沟通的能力，要懂货，另一个是有一定流量资源。那么擅长直播的人，就可以去做直播，不擅长直播的人，就可以去做社交平台分享。”
“普通人最懂普通人”
事实上，经历了上半年的狂欢之后，直播行业也逐渐回归理性。据21Tech报道，某企业和艺人小沈阳合作了一场直播，卖一款白酒。当晚下单20多单，第二天退货16单。高达1.5万元的坑位费，可以说是令小商家血本无归。
顶流并不意味着高回报。有社会影响力的人物扎堆试水直播带货，只能证明直播电商行业的繁荣，但是从经济复苏、拉动消费和稳定就业的层面看，赋能素人直播带货出圈，是2020年下半年直播带货的重头戏。
流量先行的带货标准，已经逐渐显现出弊病。在一场直播动辄上亿元的成交额背后，也衍生出了虚假宣传以及刷单等灰色产业链。云集直播业务负责人刘剑雄在接受21世纪经济报道记者采访时认为，现在头部主播的直播模型是不健康的，它更像是一个广告的工具，品牌方是投钱不赚钱的，不是正常的生意模型，更像是个广告模型。但是，素人主播实际上是个真正的交易模型，或者叫商业模型。
直播带货的本质还是交易。从国内疫情缓和后的市场走向来看，素人直播更贴合于经济复苏的要求。中国互联网络信息中心的数据显示，截至2020年一季度，我国网络直播用户规模达到5.60亿，占整体网民的62%，直播电商顺理成章地成为了拉动经济和就业的马车。
不仅云集在加码素人直播，苏宁拼购也在发力。该平台在4月8日举办的“直播直卖节”中，邀请到的五千多家商户基本都是普通人，共带货70万单，销售额破800万元。
在另一场直播中，胡潇云尝试了在带货品类上自我突破，她选择了单价更高的轻奢类商品并取得不错的成绩，“这场直播帮我发掘了一个新的消费群体，激活了很多轻奢品消费的人群，他们是会去购买几千块的包的。所以我的直播也满足了不同层次消费者的需求。”她透露，在这场直播中她的销售额达到了超50万。
很多普通家庭，一些女性作为妈妈，处理完家务还要带孩子，并没有很多工作和体现价值的机会。胡潇云认为，做直播可以收获粉丝和更多信任，对自己也是精神上的鼓舞。“只有普通人才能更了解普通人需要什么。”
财报数据显示，截至今年3月末的过去12个月里，云集拥有交易会员1180万人，第一季度GMV达70亿元。在云集会员中，有95%都是女性，其中有86%是“宝妈”群体。
不过，在平台中，大部分素人主播还是初出茅庐的试水者，疫情把直播变成了常态化的工具，其价值不亚于一个低成本创业的机会。素人直播对品牌方来说，也是一次拉动增长的机会，选品也更注重商品的综合素质，包括其品质、知名度及价格等。
肖尚略预计，当有一天，整个互联网不再对直播电商感到稀奇，万店千铺都在直播，直播成为线上购物的标配时，它才算真正发展起来。
(作者：陶力，洛赛编辑：张伟贤)
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