文/宇婷
来源:Tech星球(ID:tech168)
BAT、TMD互联网巨头闯关ToB服务的“囚徒困境”。
一直被视为“赚辛苦钱、发展慢”的ToB行业,终于迎来了一波巨大的市场红利。
Tech星球独家获悉,继众多的互联网大厂之后,网易有道也上线了高清视频会议应用“有道云会议”,产品定位为用户提供高清多方的视频会议解决方案,不限参会人数、支持多端灵活参会,用户仅凭会议码即可宣布用户数2.5亿,服务数百万企业。随后,百度推出“如流”移动办公平台,字节的飞书也比拼着自己的用户量,折射出C端用户使用ToB产品的门槛降低。
其次,社交裂变在产品中的价值凸显出来。疫情之后,互联网产品中腾讯会议起量明显,这和其能够在微信中分享社交链接有很大关系。
“互联网公司还有toC的渠道,可以把工具直接推给自己的客户。特别是腾讯会议,因为可以通过微信分享,社交属性更强,在这一轮增长中起量明显。”一位企服从业者告诉Tech星球。
此外,互联网公司的进化速度不容小觑。钉钉的2周一迭代,企业微信的迅速扩容8万台服务器,这些能力也都弥足珍贵,证明企业服务也有机会、也有能力打大战。
“这一波互联网公司做ToB业务,在产品上给传统ToB行业响亮的一击。ToB的产品也要看用户体验,需要用户觉得‘爽’。”汉能投资董事总经理、投行并购业务负责人朱海认为。
除此之外,大公司做ToB的打法策略也略有不同,但都沿着自己的能力半径做业务,以期尽早走出ToB业务的“囚徒困境”。
朱海向Tech星球分析了几家巨头的打法:
“相对百度、腾讯和阿里,京东商业模式比较重,物流和服务属性让京东在做ToB业务时,相对其他互联网公司更容易些。”
“阿里的体系根植于中小企业,是服务中小企业和C端商户起家的,其核心业务向外延伸,扩张到ToB领域,通常会采取收购公司的方式,再逐渐渗透。”
“腾讯的风格是连接,腾讯ToB领域的触角主要是腾讯云,加上腾讯投资了上千家公司。”
“美团的基因主要在于餐饮商家,餐饮行业足够大,美团还没有碰到边界。它向供应链、共享充电宝等拓展,空间正挖得越来越深。”
纪伟国认为:“从国外经验看,企业级服务还没有从免费的模式赚到钱的,国内的情况不太一样,希望能走出不一样的路。”
中国的Salesforce将诞生在互联网公司还是传统企业级公司里?这值得期待。
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