饿了么升级：提供同城生活全方位服务 加码本地零售快送
新浪科技何畅
饿了么不想再被当作外卖平台了。
7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台转变为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。
据悉，饿了么App将于7月17日全新改版上线，此次升级涵盖四个方面：提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时，饿了么外卖品牌升级，邀请王一博作为品牌代言人。
阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊表示，“送万物”的内涵正在被不断拓展，商品和服务均可外卖到家。“经过此次的全面升级，饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者‘身边经济’。”
与此同时，饿了么还推出“随心订”新服务，用户在点鲜奶等外卖时，除了即时配送之外，可享受7天、15天、30天的周期配送。
王磊表示，饿了么加码非餐饮领域的外卖服务，就是基于消费者需求的不断增加。过去一年来，饿了么用户的非餐饮类需求持续增长，尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。疫情以来，饿了么整体商家数量增30%，非餐饮门店数量增速远超大盘，宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。他认为，一方面，即时配送已成同城生活刚需，另一方面，越来越多商家意识到，数字化能力已成餐饮和零售行业的必备技能。
万物皆可外卖的背后是万物皆可到家，是外卖平台在配送核心能力的加持下所憧憬的终极业态。此前，美团配送企业客户部总经理杨斐在接受新浪科技等媒体采访时提到，美团非餐品类占比逐渐上升，无论是餐饮和还是非餐品类放面都在进行很多新的尝试。而不久前，美团发布组织调整公告称，将成立“优选事业部”，进入社区团购赛道，原小象事业部更名为“买菜事业部”，继续加速发展美团买菜业务。同城零售战火点燃，美团以生鲜零售切入，试图进行更深层次的探索。而饿了么升级为全品类综合平台，也意味着同城零售与即使配送上两者的再次对垒。
当下直播带货火热，短视频持续活跃，饿了么也大幅增加了内容互动和个性化推荐。王磊透露，在新版饿了么App中，“真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食，便于商家通过更视觉化的方式运营商品和品牌。同时，美食外卖频道和“附近推荐”栏目改版，“有好店”频道尚在测试中。
另外，新版“吃货卡”将成为饿了么新的会员系统，用户在饿了么下单将累积“吃货豆”，可兑换红包及商家优惠券。同时拥有超级会员和新版吃货卡的用户将升级“超级吃货卡”。
“外卖平台有时候连接的是人和商品，有时候连接的是人与人之间的情感。”王磊指出，未来饿了么将持续加码零售类的快送服务。“外卖绝不只是吃饭的工具，我们的新slogan叫做’爱什么，来什么’，希望依托阿里经济体的力量，为每一个用户打造应有尽有的美好生活圈。”王磊说道。
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