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淘宝老客户营销技巧：如何挖掘老客户的终身价值?

2024-03-22 07:39

　　淘宝老客户营销技巧：如何挖掘老客户的终身价值?作为淘宝卖家一定要注重淘宝老客户营销，那就少不了掌握一些淘宝老客户营销技巧，接下来小编就带来了如何挖掘老客户的终身价值?的淘宝老客户营销技巧，和大家一起分享!

　　淘宝老客户营销技巧：如何挖掘老客户的终身价值?对于淘宝卖家而言，你必须通过老客户营销的方式去全方位、多维度的挖掘老客户的终身价值。

　　如何挖掘老客户的终身价值?的淘宝老客户营销技巧1：从时间维度上让老客户更长时间的购买

　　尤其是对于某一些能够重复购买、可以多次购买的商品来讲，你要尽可能的在客户消费的生命周期内(客户消费的生命周期：这不是客户的生命周期，而是在多长时间范围内，都会购买这类商品)，去通过老客户营销让其在你这里一直消费。

　　举个简单的小例子，比如你是卖母婴用品的。那么，从一个孕妇怀孕开始，他需要买防辐射服、叶酸等等，然后到生小孩了，需要尿不湿、奶粉等，小孩子大一点儿了，又需要吃饭训练器、图书、玩具等等……。一直在这个孩子上了小学(或者上了幼儿园)，这个消费是极其庞大的。

　　你可以畅想一下，如果你的服务足够好，老客户活动做的足够出色，产品的性价比足够高的话，让这个老客户在四五年、甚至五六年的时间，一直都在你这里消费，你觉得这种效果会有多棒?如果你有上一批这样的老客户，你还发愁什么直通车、钻展、免费的自然搜索优化么?

　　同样，一个养狗狗的消费者，在狗狗的生命周期内，至少狗粮的消费、沐浴乳的消费，这都是持续且持久的;一个喝茶的人，可能终身都要喝茶。

　　如何挖掘老客户的终身价值?的淘宝老客户营销技巧2：从需求维度上让老客户买更多的东西

　　什么叫需求维度?对于某一个特定的消费场景(或者某一个特定的人群)来说，消费者需要的产品不仅仅是一样，而会是很多种。在这种情况下，如果你能做好老客户营销+关联销售，对于业绩的提升帮助是非常大的。我们假设1个场景的例子。

　　结婚。如果有一个消费者搜索“结婚请柬”，那么证明，她要结婚了。这就是一种消费场景，那么你就想一下，她除了需要这种请柬外，还需要什么呢?糖盒儿、红纸、窗花贴纸、婚庆气球、婚礼现场用的小毛绒玩具等等……。所以，你能不能有一个店铺，这个店铺就专门卖各种各样在结婚的时候会用到的这种小东西。

　　是不是都觉得，这种结婚用的东西怎么会有老客户购买?好了，给你一个真实的例子，我浙江的一个朋友，专门做这种东西。他做了一个小册子《筹备婚礼实战宝典》，然后他想的非常非常的周到，在一场婚礼中，从前到后，在不同的场合大概都需要什么样的东西，大概需要多少，弄的非常的清楚。然后每个东西下面都是他店铺的购买二维码链接。不管消费者从她这里买了什么东西，都会把这个小册子放进去。

　　那大家想一下啊，基本都是第一次结婚吧，你正很发愁不知道怎么准备呢，突然来了这样的一个小册子，如获至宝啊，并且结婚的时候，大家花钱还都是很舍得的，能买的会尽量买，一辈子不就是结一次婚么。所以，你们知道么?这个店铺单个消费者产生的价值至少是同行店铺的五倍。

　　如何挖掘老客户的终身价值?的淘宝老客户营销技巧3：从影响力维度上让老客户去影响其他人也来购买

　　什么叫做影响力维度?每一个人都会或多或少的对身边一些人的消费行为产生影响，这在营销上叫做相关群体。对于很多只能一次性消费(或者很长时间才能消费一次)的产品来讲，其实是可以通过这种影响力维度，来充分挖掘老客户的价值的。我给大家举个小例子：

　　有一个店铺，是做那种特别有情调的竹制家具的，这种东西重复购买或者多次购买的几率很小。但是他组织了一个俱乐部，其实俱乐部里面的人就都是在他店里买过东西的老客户。然后有一个公众号，在公众号经常会发表一些特别有情调的、针对这部分人群的文章，当然有时候也会有广告。然后因为店铺里面的商品确实风格很独特，性价比也很不错，所以经常有一些客户就是老客户推荐过来的。

　　关于如何挖掘老客户的终身价值?的淘宝老客户营销技巧就先分享到这里啦!掌握了淘宝老客户营销技巧的买家朋友们，赶紧实践起来吧!更多精彩内容在等着您来看哦。

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