淘宝怎么提升3分钟回复率？有什么技巧？
如果淘宝卖家发现自己店铺的回复率很低，这时候也可以想办法去了解一下淘宝的3分钟回复率规则
那么淘宝如何提升3分钟回复率?有什么方法?下面给大家讲述一下
淘宝如何提升3分钟回复率?
1、确保至少有一个客服在线
根据客户的咨询量，保证客服在线的情况
尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待
如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配
2、打开消息提醒，及时响应
消息端的设置里，把消息提醒弹窗都设置好，保证不错过任何一条消息
3、节假日、双休也需要工作
包括了双休和节假日，平台也有考核的要求，尽量在这些时间段保证有人可以回复消息
4、合理增千牛、京麦、商务通、53客服等客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用，支持手机电脑同步在线使用
并且话术库内容云端存储，支持批量导入导出，非常方便
客服宝聊天助手还创新采用“公司话术+小组话术+私人话术”的构成模式，可以灵活部署整个公司所有的话术内容
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那么淘宝如何提升3分钟回复率?有什么方法?下面给大家讲述一下
1、确保至少有一个客服在线
根据客户的咨询量，保证客服在线的情况
尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待
如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配
2、打开消息提醒，及时响应
消息端的设置里，把消息提醒弹窗都设置好，保证不错过任何一条消息
3、节假日、双休也需要工作
包括了双休和节假日，平台也有考核的要求，尽量在这些时间段保证有人可以回复消息
4、合理增千牛、京麦、商务通、53客服等客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用，支持手机电脑同步在线使用
并且话术库内容云端存储，支持批量导入导出，非常方便
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