怎样做个淘宝售前客服?如何做好售前客服?淘宝售前客服的工作是帮组各位买家去购买宝贝,以下是小编整理的怎样做个淘宝售前客服的内容。
怎样做个淘宝售前客服?
1.问候语:(最重要的,给客户客户的第一印象就是要热情,专业!微笑服务)
A.亲您好在的,有什么可以为您服务的呢?
B.亲,在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言回复一下哦。
2.怎么解释低价销售:(现在大家都是在做活动嘛,低价销售,所以就必须要和客户解释为什么这个价格的)
A.亲您好我们现在正在冲冠期间,;所有的产品都是低价销售赚信誉的,您看中的这款是我们现在限时折扣销售的,现在是全网最低价在销售的,
B.亲您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购
3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)
亲到您那只需要**元的运费的就可以了的,快递是按照重量收费的,这款坐垫是加厚版的,所以质量上比较重,在**左右的,已经给您优惠了的,您看下··
4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办?)
亲产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之外,还参加了7天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦
5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品,只能看到图片)
我们宝贝图片都是用佳能相机实物拍摄的,1200万像素淘宝售前客服应该怎么做淘宝售前客服应该怎么做。但是可能在不同的显示屏上,会有不同的效果,所以可能会有细微的偏差。
怎样做个淘宝售前客服?以上就是小编整理的怎样做个淘宝售前客服的内容,以上内容供大家参考,如果您想了解更多精彩淘宝内容,请多多关注。
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