首页电商正文

新开的抖店为什么没有评分？怎么提升？

2024-03-22 07:47

大家在抖音平台开店之后，如果是刚开的店，那么很多的东西都是从头开始的，大家比较看重店铺等级和店铺的评分，也是从零开始，新开的抖店为什么没有评分?

新开的抖店为什么没有评分?

店铺有订单且有评价了，但是没有显示评份出来，这是因为店铺90天内不满30单是不会显示评分的，90天内满30单后，会自动显示出来

如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况，首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单，倘若满足三十单的话，可能是跟更新时间有关系，这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数，等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况!

我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近90天的订单哦

抖音小店评分低怎么提升?

为了提高抖音小店评分，提高抖音小店体验分和dsr评分，我们可以从以下几个方面入手!

1、商品质量要严格把关

商品好评率是提升抖音小店体验分的重中之重

抖音小店评分没有怎么办(3个方法快速提高小店评分)如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分

所以我们要对商品质量严格把关

首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评

其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大

但万一出现了差评怎么办?要知道差评对体验分的影响很大的!所以我们如果遇到了差评，只能通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走!

2、商服回应速度要快

一旦客户有消息，不管是售前还是售后时间回复处理就要处理

拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低

具体的提升抖音小店评分的方法有：

给客户发送服务好评邀请;

3分钟首次回复率保持在80%以上;

(1)及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款，处理越快，服务体验分越高)

(2)减少店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时之类处理;

(3)售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢，控制商品品质退货率和投诉率;

(4)因为系统会每日校验商品指标，对达到清退标准的商品进行清退，商品符合准入标准后可再次开启推广

3、优化物流体验

在物流问题上，用户问的多的大概是：什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等

大家刚在抖音平台开店的时候，应该也是没有评分的，因为大家刚开的新店一般是没有订单的，没有订单就不会给大家评价，这个评分都是根据消费者的评价来评判的