淘宝店铺被差评了怎么办?很多淘宝卖家,在碰到差评的时候,都会想各种办法去解决。面对差评,解决办法肯定是先来软的,能友善和解是最好的,但是如果被差评了不能和解怎么办?
控制诱惑顾客,以最小的利润让顾客删除中差评
控制诱惑顾客,以最小的利润让顾客删除中差评这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评,一定要以第三方名义联系买家QQ。因为淘宝只查证旺旺证据,外面怎么联系淘宝管不着,加上第三方办事,与店铺无关,如果有关系的话,很多店给黑掉了,这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着,可作淘宝参考证据之用,证据对使用第一种方法也有一定的帮助。
一:一般买家心理都是贪小便宜的,实在不修改,你退他一点钱看,一般都肯答应的了,你可以试一试。宁愿自己亏点钱也得让他修改,不然超过一个月想改都改不了的。
二:自己联系联系修改不行的话,根据第一种方法,把买家的联系方式收集起来,尽量全面一些,例如手机,QQ号,旺旺,以第三方要求他聊。
三:联系上了,给点诚意热情一点,问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员,告诉他是终身的(显示2070年过期)或者10个QB再不行给他点钱等等,问可否修改差评,诱惑他修改,一般都会改的,只是看什么要求,主要看你接受范围。(宽带会员20元)
牺牲一点点利润,当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好,天下没免费的午餐的,自己花点钱总比同样方法处理的职业师赚了中间你的利润,所以牺牲点利益也不是一个坏事,即使找工作室去删,也是一样方法的,他们收200,赚你100以上,大家就别嫌麻烦,自己处理。
因为物流引起的中差评
因为物流引起的中差评淘宝推荐物流,如申通圆通EMS韵达,中通CCES等等。
步骤如下:
登录后点击此网页。
凡是顾客提到,发货太慢了,物流太慢了,或者受到货的时间太长了等等给的中差评。都能通过这个通道直接自己删除。大概24小时,客服就自动给你删除了。(可能您豁然开朗,但是没这么简单,需要仔细研究一下淘宝的规则。规则里说“因为推荐物流引起的中差评”仔细研究一下,顾客经常给的中差评是一堆牢骚,例如快递慢,业务员不送货,货也不咋的等等)
只要中差评里有提到对快递不满意的,就一起申诉,这样一来,用这个最直观简单的“淘宝规则”就能删除不少中差评。
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