2016年天猫双11销量如何突破？双11转化率提升及答疑
每年的双十一都备受广大消费者期待，也是卖家最为激荡人心的一次大型促销活动，参与双十一的商家都希望比往年双十一销量更好，这就不得不提到双十一提升转化率的问题，小编为大家整理如下：
我们说影响转化率的因素，总结起来就是五要素：产品、营销、服务、CRM、展现，其中在电商运营中，以产品为核心，营销为大纲，服务为基础，展现为第一沟通方式!CRM为提升!
最应该做的是优化好单品的转化，其中单品的转化不仅仅是详情那么简单，要根据客户的浏览习惯来做流量的引导，做好流量内循环。流量的引导我们从主图下手，主图是手机端第一浏览要素，sku图为辅助，可以在官方要求之下，加上少许创意因素。注意评价和解释。之后才是关联推荐。这些在我课程中，已经之后的文件里都有表述。
做好关联的目的是顾客不准备买进店的商品，我们给他推荐差异化的产品所做，这就是上面所说的流量内循环。流量进来，让流量循环起来，提升进店之后的停留时间，是提升转化的一大要素，关联推荐切忌不要做暴力推荐，不要我想买风扇的给我推荐取暖器。也就是说像电影一样做好植入式推荐，做到只推荐同类商品，同类差异化产品。对于店内不主推的商品，我们可以放到侧边栏等不太重要的地方。这些要用到的一个小技巧就是建立不同的宝贝详情模板，同类的一个，活动的一个，这种类似方式。
评价解释是非常重要的，鲁迅先生说第一个吃螃蟹的人需要很大的勇气，网购也是一样。
对于中差评我们不拒绝，需要注意的就是，尽量的不要前三条评价出现中差评，由于天猫不能修改评价，出现后及时的解释，然后对于没有评价的顾客进行催评好礼，这样就能盖过。解释有三点注意事项：1、不需要所有评价都解释。2、中差评必须解释。3、好评进行鼓励。另外，解释也可以打广告，解释这里是非常好的一个广告位，但是利用要慎重!
刚才说转化的五要素，其中营销为纲，其实注意的也就亮点，第一，玩法好玩，操作简单。第二、能够给顾客真真切切的优惠。
大促前，主要就是预售，预售是个圈人的过程，我们需要配合CRM，做好用户通知，我们要假设用户都很忙，我们是管家。在这里基本用到的工具就是多卖，短信实时提醒，公众号推送，仗还没有打，气氛要躁起来。
2016年大促，官方除了给会场卖家提供的预售工具以外，还有一些其他对于转化的提升有帮助的小工具，例如等等。
优惠券对于转化的提升不言自明，除了我们日常发送渠道，我们要知道大量发送券的渠道，官方定期会给出一些，双十一大促可以用大促入场券，店铺宝箱，进店领券，新会员自动发券，购物车优惠券等等方式，需要大量分发，触及目标人群，最最重要的一点就是发券人群的收网，不能仅仅券发了，爱买不买，要跟踪领券人群，每个券都有那些顾客领取了，那些利用了，那些删除了，及时让客服去对接，为什么主动领了券没有购买，对于提升转化有非常大的作用!
对于无线，要把无线用户作为另类群体来对待，因为，无线少了pc端玲琅满目的商品，少了各种浏览器比价软件的勾引分流，也有消耗流量，屏幕小，功能少等弱点，进店流量精准度高。所以转化的要素就回到了根本，也就是产品，产品吸引人，价格可以接受，单品优化的好，优惠券用神笔或者天猫新无线详情管理做好，多样化的装修你店铺的无线页面，做好流量闭环，转化就不愁了。
转化牵扯的面太多，简单说来，大促之前，做好页面视觉规划，客服快捷语设置，活动问答等等，为了避免活动期间手忙脚乱。客服是做淘系电商的重中之重，务必重视!
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