2016双11大战近在眼前,大家都在如火如荼的忙碌中,店铺运营必要环节,竞争流失不能忽略,现在阶段的预热期-攒客户人气必须把好关,时刻关注店铺流失和店铺访客数量,且通过生意参谋平台竞争情报及时把控竞争流失和竞争差距,务必保证大促双11当天买家和货物齐头并进。
大家都知道,竞争情报分为3个功能分别是竞店分析、竞品分析和我的关注。
:可以找到精准的竞争对手店铺,并从搜索关键词,类似相似同层级2个维度分别作分析,让掌柜可以做到及时调整和运营策略,找到竞争问题帮助更好的决策。
:直接帮助掌柜揪出店铺目前哪些宝贝跳失率最高,跳失了以后客户去哪里,买了什么样的东西,掌柜都可以找到答案,店铺帮助店铺哪些商品流失的很严重,而用户喜欢去哪里,也可以明确的找到答案。
:可以了解自己情况,同时可了解竞争对手的店铺做好知己知彼,才能百战不殆。
今天小编重点跟大家聊下竞品流失分析,流失应该从哪些地方分析,为什么买家到了你们家却离开了去别人家申请买了别人家的东西,特别当这款宝贝被选定为双11主推款时,你看到了它的流失,你还能无动于衷么,这行为简直令人发指。
大家都知道小编是女生,所以经常喜欢逛逛女装店的,于是今天在打开一家女装店铺时,就是那么那么刚好,这家店铺订购了竞争情报,于是就看到了他们家的流失情况,所谓事出必有因,就跟大家一起说道说道。
直奔主题,请看下图:
这款宝贝是流失人数和流失金额top商品,但是大家请注意,不是说流失最大就是不好的商品,一定要集合这个宝贝本身的属性,像如果这款宝贝销量是店铺最好的曝光最多的,那也有可能是,流失率最高的一款所以具体问题具体分析,不要轻易放弃,流失分析目的最终不是要放弃商品,而是要了解竞争对手,取长提升短优化商品,提升销量。
现在我们看看这款商品的竞争流失分析
下图为这款宝贝的购买流失分析,因为数据问题,没把具体数值放出来,但是占比来看,流失率每天都在提升;且竞争情报同时提供了流失用户都喜欢去买的竞品。
现在我们看看别人到底别人的产品有什么更好的地方,怎么买家就走了呢???
打开一家竞品分析看看,我们可以分别从几个维度作对比,也是一款小皮衣
那其实竞争情报已经结合商品的几个维度同竞品均值做了一个分析,分别是价格,销量,吸引力和评价;我们现在把这个分析细化下去,直接拿一款商品做对比来PK竞品
1、商品价格,店铺等级和开店时间
如下面2图:5皇冠店铺价格是166,3金冠价格是109,都是6年老店,这样看起来图2三金冠卖家会比较有优势。
2.销量和评价PK:
如下面2图,两家都是全好评,但是评价数和销量是3金冠也比较占优势。
图1为三金冠店铺,成交记录5000+评价也有700多条
图2为5皇冠销量和评价,成交2000,评价91条
这样一对比,还是3金冠店铺优势明显,这个时候我就跟掌柜来聊了,这个情况你还怎么PK,你家宝贝到底优势在哪里呢?
掌柜非常自信的说,我的款式和材质跟他们完全不一样,而且我们足够的收藏人气,有品位的人都会选择我们家,款式也是非常的洋气,市场上我们这种修身气质风格很少。
3、收藏人气大PK:
果然,区别出来了,3金冠的收藏人气是27660,而这位流失宝贝的收藏人气达到43433,确实棒棒哒,童叟无欺,如下面截图
3金冠收藏人气:
5皇冠收藏人气:
另外参谋长建议,虽然掌柜你多次强调你们家款式和材质不一样,还是需要在产品描述多体现本身宝贝的优势;
优化文案:小机车服很多种,但都千篇一律,清一色黑~不想遭遇撞衫的尴尬,选我们家,只为那个独特的你,款式修身奢华一身品质灰,戒不掉的品质衣衫,只为那个有眼力的你!!
材质说明:pu材质也会分很多种,也可以重点说明下,最上层的pu材质是什么样的,一分价钱一分货,也正确引导买家
最后参谋长想说,大家都可以结合这种方式去细分流失原因,到底是不是每一款流失都是需要去挽回和跟进
如何去优化自身宝贝和抓取精准用户,最终被更多买家下单才是最终目标,做到事半功倍;
竞争情报就是这样一款产品,清晰帮你了解流失用户去向,并告知流失用户喜欢买的竞品,让您可以直接剖析竞品的细节,帮助您更好的找准商品的售卖方向。
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