奢侈品电商先行者走秀网：暂停营业，撑不过2020？
来源：经济观察报
奢侈品电商先行者走秀网：暂停营业，撑不过2020?
钱玉娟
“我都被炒鱿鱼了，已经不在公司了。”钟琳在电话那头，显得有些不耐烦。
经济观察报记者5月7日在脉脉上查找到钟琳时，他的身份认证是“走秀网副总裁”。不过，对于这个身份，他则表示，自己在4月份就已经“被迫”离开走秀网。
3月20日，走秀网在其网站首页的中心位置发出了一份暂停营业的公告，其中强调疫情在全球蔓延，从而对其经营业务带来负面影响。
疫情这一黑天鹅事件，让不少行业企业始料未及。抗疫期间，因业务停摆，后不堪重负宣布关停的企业案例并不少见。但对于走秀网，距离这家公司2007年成立，2008年上线，已走过一个生肖轮回的12个年头，算得上是国内的一家老牌电商平台。
走秀网曾是2008年那轮经济危机过后，第一波嗅到跨境电商商机而创立的企业，它以奢侈品跨境交易为主，比唯品会、寺库更早占据市场，虽然后来也从单一垂直的奢侈品电商转型为全品类平台，可命运多舛，拿下三轮共计1.5亿美金融资的它，因走私案而错过上市，此后变得不温不火。从时下这个节点看，当唯品会和寺库将品牌的大旗插入美股，走秀网这个“前辈”与之相差甚远，近两年更是“无人问津”。
让人深感意外的是，即便走秀网官宣业务暂停，都未能引发外界关注。即使在百度、知乎、新浪微博等平台键入“走秀网”“走秀网暂停营业”等相关搜索关键词，无一相关报道。
当记者提出想了解走秀网近况的采访诉求后，“我只管行政，具体公司经营方面的情况我不清楚”，钟琳反复强调，“你想了解走秀网，去找纪文泓了解情况吧。”
他口中的纪文泓，便是走秀网的创始人兼CEO，曾是被知名风投看中的创业新贵，却在2017年因走私案被捕，然而，从钟琳的回复中，记者意识到，3年前被镁光灯聚焦，被报道锒铛入狱的纪文泓，如今依然是走秀网的大老板，背后实控人。
据一位接近走秀网的消息人士透露，纪文泓本人虽涉案被捕，但并未入狱，而是取保候审，且一直作为走秀网的实际管理人，在职管理中。记者多次拨打纪文泓电话，甚至通过短信和微信与他多渠道获得联系，但他均未回复。
采访过程中，钟琳表示，走秀网暂停业务的决定，“没跟我商量过，我也不知道”，在他看来，纪文泓是当事人及负责人，“谁做的决定，你找谁。”对于无故被裁撤，钟琳言语中透露着无奈，“我正在依法解决这些”，对于其他便不再多说，匆匆挂掉了电话。
采访中，记者发现，走秀网暂停业务，不止让钟琳这样的内部人意外，不少用户、供应商合作伙伴心里更慌了。
追款无门
网购于李琳而言，是一件开心的事，特别是她能在一些电商平台上买到“便宜”的奢侈大牌，“即便需要等一段时间，但花费却是专柜的5-7折，很划算。”
但是，让李琳想不到的是，作为老牌跨境电商，走秀网竟然是个坑，让她狠狠跌了个跟头。
一年前，2019年3月10日，李琳在走秀网上购买了三件衣服，共计2593元。可商品迟迟未发货，她随即联系了走秀网客服，申请退款或者发货，可在线客服未予回复。
投诉、等待、再投诉，一个月，两个月，半年，一年过去了……几千块钱打了水漂?几近失望的李琳，仍会时不时点进走秀网，查看那个订单的进程，而结果只会让她绝望。
2020年3月28日，当她再次登入走秀网，映入眼帘的便是首页上的那则醒目公告。“从2020年3月21日开始，我们将暂停业务，恢复营业时间待定。”
走秀网在公告中称其“重要商家多数集中在海外”，受蔓延的疫情影响，“在行动管制与城市封锁下，众多销售和服务受到极度影响而停止”，基于疫情趋势的不确定性，做出决定——暂停业务。
同时，走秀网还宣布将在线客服改为微信服务，“您如果有任何问题，请添我们将为您不断提供帮助和支持”，在这一公告的下方，还特别附上了四个客服的微信二维码。
李琳看到消息时，已是走秀网宣布平台暂停服务一周后了。
3月28日，她在315消费保网上投诉中心，写下自己的经历，向走秀网发起投诉。
尽管投诉处理专员在两秒后就对投诉内容通过了审核，可一天过去后，未收到新回复，让李琳无奈地在深夜十点半后进行了两次投诉补充，“客服不回信息”，“另一个客服也不回信息”。
经济观察报记者也依次扫码添客服发出的申诉消息，犹如石沉大海。
3月30日，处理专员回复李琳已将投诉转企业，走秀网在处理中。而让李琳惊喜的是，当天她收到了两件衣服，随后她在投诉平台上添通话时了解到，当前案件一审已经结束，部分当事人提出上诉，案件进入二审程序，最终结果尚需等待。
作为一名律师，吕友臣的执业领域是进出口通关等相关法律服务，其中包括进出口合规、风险管理、AEO认证、海关稽查专项服务、海关行政处罚案件代理、走私犯罪案件辩护等。
吕友臣所在的律师团，多年来一直专注跨境电商领域，接手的案件也数不胜数。其中，最受媒体关注的还是在2016年爆发的走秀网走私一案。
在采访中，吕友臣坦言，这一案件颇具复杂性。自2018年审理以来，前后共进行了4次开庭，“事实认定和法律适用都存在较大争议。”他表示，这一案件的审理过程也是比较少见的，也从侧面反映出，近年来跨境电商从业者面临着风险高发的窘境。
记者查询相关报道获悉，潜逃海外1年零3个月的纪文泓，在2017年8月16日被捕归国。但纪文泓的实际情况，经一位接近其的消息人士透露，被取保候审后，在过去两年多的案件审理过程中，纪文泓也一直作为走秀网的实际管理人，行使权责并在职管理中。
暂停业务至今也已月余的走秀网，近况如何?会否就此彻底关张?记者虽然带着种种疑问，却因纪文泓的电话无法拨通，不得而知。
作为中国第一代奢侈品电商的代表，走秀网虽即将消失于电商江湖中，但需要提及的是，它曾在跨境电商发展史上留下过注脚，而疑问是，它会就此折戟吗?
走秀网原员工、现任深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥，4月5日发布的微博中可见，“中国最大的奢侈品B2C电商走秀网(我以前的老东家)转型做微信卖货。支持。”
走秀网转型“微商”?对此，记者向分管运营事务的走秀网副总裁牟清加以求证，但截至记者发稿前，未能获得进一步信息。
(文中受访对象李琳、陈红均为化名)