小编今天就跟大家来聊聊如何应对2016淘宝9大变化:
相信很多商家都知道,售后服务指标在2015年已经直接影响到搜索的权重和活动的报名。2016年伊始,淘宝更是把售后服务指标的纠纷退款率、退款完结时长、推广自主完结率三项值占比改为:3:2:1,突出了纠纷退款率(28天判定为卖家责任的),退款完结时长这两点。阿里这样的政策调整逼迫了商家要为消费者提供更好的服务体验,让商家更或者微博,通过主流的互动工具做好评返现、吸引客户点赞,增加浏览数。
五、微淘活动可以引导到宝贝详情页,增加点赞数等等
可以通过各种微淘插件开展互动活动,而且互动活动不单单像之前为了让客户购买或者关注微淘,可以引导到宝贝详情页进行点赞和浏览等等。比如针对新品浏览次数、点赞数进行一系列活动(点赞数达到多少可以获得优惠等等),可以促进点赞数和浏览数的活动都可以尝试开展。
淘宝推荐同款,其实在之前就有了,只是现在直接搬到台面上来了,系统自动提醒了,其实这无形给了很多商家很大的压力,不管是价格没优势的还是产品没优势都将受到很大的威胁。
站在我的角度,我很疑惑一个点:淘宝自动提醒消费者同款,是根据什么来提供的呢?宝贝标题?宝贝图片?如果是标题,我们就需要做标题优化来进行区别,如果是宝贝图片,那差异化图片和不一样的拍摄方式将是利器。不管是标题还是图片,都意味着我们要去测试和验证。
慢慢的玩的人就少了。直通车也一样,淘宝为了做增量肯定会让操作越发简单易用。单单靠直通车技术给店铺做增益,做过会减弱,需要直钻结合或者整合营销这样的新概念才行。
一、运营人员要不断的创新、不断的去学习、了解行业的发展动态
阿里希望有更多的90后的卖家出现,因为这部分人更加有创造力更加贴近目前阿里系的消费者(80/90为主导消费群体),能满足这部分人群的消费需求,另外线下线上结合、社区营销、跨境等新的渠道都需要这部分人群去创新和突破,这就意味着我要求我们运营人员要不断的创新、不断的去学习、了解行业的发展动态,对于我们来说也是一个挑战。
二、着重研究在分享传播的新渠道推广
为什么扶持90后?手机端越来越多的客户是90后,90后的消费观慢慢成为主流。消费主流的90后对于很多人来说其实是非主流,他们喜欢尝试新东西,敢冒险勇创新,所以对于90后客户,我们要善于去研究和尝试更多新的传播和推广渠道,打入他们圈子,他们也是很容易成为忠实的客户的。
三、不断关注了解新崛起的店铺模式
淘宝的管理层在换代,当然也需要客户换代。做一个102年的企业需要不断的创新增加新鲜血液。现在网红,村淘这些新的店铺模式板块肯定会慢慢兴起。我们公司这方面步伐跟的算快的。我们要做的事情好多!
说到底,其实不管淘宝的规则怎么变化,各位商家认真做好产品和服务,一定是在可以在未来的淘宝上有立足之地。对于2016年淘宝的9大变化,大家也不用感到焦虑,只要我们善于研究,紧跟变化快速做出改变,那么也不会受到很大的影响。对于小编提出的应对9大变化的措施,大家也可以迅速去做尝试,相信可以从中得到很多启发。
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