中小商家如何做好粉丝运营
中国14亿人口，淘宝的注册用户已达到4.25亿，除去老少不会上网的20-30%，还有一些打死也不愿上网买东西的，显然能注册的用户已然不多，淘宝红利期已过，流量已然到了瓶颈期，以前运营是以流量为王，产品为王，未来一定是粉丝运营为王!
打个比方，你是网红papi酱的粉丝，经常关注她的短视频，当有一天，papi酱与老干妈合作推出一款“papi麻辣牛肉酱”，正好你平时也喜欢吃这东西，你很可能就会买一二瓶试试，对吗?她新浪微博有上千万粉丝，6%能形成转化，那么能卖多少瓶?自己算一下，60多万瓶，粉丝经济爆发力可想而知。
百雀羚护肤品去年双11一天销售额破亿，类目第一，80%销售额都是老客户所产生，他们运营部10中询就找到淘宝小二分析店铺数据，当时小二告诉百雀羚老板，预计当天能卖8000万以上，老客户黏性非常高，情况大好，把老板给乐的，当时只准备了4000万的货值，于是让工厂迅速提升货，最终当天破亿得益于不只是品牌知名度与过硬的产品供应链，还有个重要的因素，他们成立的老客户运营组，对客户的关怀度做的非常好，什么包裹放感谢信，扫码有奖，小礼物先不说，很多商家也在做，牛B之处我给大家举个常见的例子：例如有个老客户正在咨询客服说我女儿后天生日，说想给女儿个惊喜，于是客服会迅速转给(vip重要客户组)由他们接待，然后会通知仓库立即发顺丰，包裹中放生日贺卡与生日礼物，当她女儿打开包裹时那种惊喜是非常大的，客户高兴了，你才能活得滋润，这件看不起眼的小事他们在坚持做，细节决定成败，谁能提供个性化的产品与服务，谁就能发财!试问有多少商家这么看重过自己的客户，这是我通过他们运营了解的一些营销手段。还有很多很多技巧我先不多讲。
OK，这时候你已经对粉丝运营有概念了，但是还不知道如何去吸引粉丝，如何增呢?我这里先分享个暴力的玩法，直通车图片上写然后客服首次响应可以写有优惠。
切记：不是让你主图上放哦，主图放微信号是违规的，车图放上去还可以玩。
这是主图圈粉丝的玩法，还有手机店铺首页也可以这么玩，我们看下面这个例子，做一张很小的图片，收藏本店送好礼，0000，优惠活动享不停。
虽然官方说不能放微信号，但是一样有商家在一直玩。关键是你别做的太过份了。比如图片做的非常大，很醒目，你把尺寸做小点，淘宝也不会说什么的。
【有一定老客户基数的店铺圈粉玩法】将店铺后台所有已买过的客户订单手机号导出，用群发短信软件群发一遍给老客户，短信文案可以这么发：亲在我们店铺钱夫人家买过衣服，XXXX可以免费领取价值58元礼物一件，(去阿里巴巴批发一些有价值的礼品，10元以内的，微信通过好友认证后，通过率在15%左右算正常，但需要付邮费10元即可免费送，可以有效降低圈粉丝成本。)这些老客户比你去外面找人提升销量要强十几倍，怎么玩可以自己把控，我只是说我玩过的思路。还有很多的方法。
例如把客服的首次响应短语改成：亲，您好，XXXXXX有豪礼相送哦，优惠多多，拿起手机行动吧。
包裹中放你的微信号，确认收货后，扫二维码即可领现金红包5元，或者优惠券10元，相当于好评返现了，用另一种方法表达出来。
(懒于求知的人没有生存空间，机会只留给善于创新的人)
接着再说下如何增加客户互动性的内容玩法!
【猜爆款，送美衣玩法】微淘文案这样写：天下没有免费的午餐?谁说的!!我家就有，速度留言你心中(5月10号夏季上新款)最早猜中的20名宝宝送新款美衣一件，本期猜爆款活动恰逢本店周年庆店大BOSS太豪爽!说这次要玩大一点!把奖励名额提高到20位
【活动祥情】
1、围观我家(5月10号新款)美衣
2、大家留言猜测5月10号上新当天销量第一的是哪款?
3、最先猜中的前十位送新款美衣一件，可以任挑喜欢的美衣。
只需留言货号即可，记得放上图片说明
【新品试用盖楼玩法】微淘文案这样写：我们家新款上新啦，漂亮吗?喜欢吗?想不要钱领取吗?现在拍下你喜欢的宝贝，并同时参与盖楼评论，第6名，第16名，第26名，第36，第46，第56，第66，第76，第86，第96名，即可免费得到美衣一件。
【试用规则】
活动时间：4月15-4月16日
1、须拍下付款你喜欢的宝贝，并参与盖楼评论。
2、获奖公布于4月17号微淘公布，敬请关注约。
3、领取方式：获奖小伙伴请于4月20日前联系在线客服即可(逾期作废哦)
4、只限一件免费，拍2件的客户可以低价款免费送。
我这里没有提免单，返现等字样，需要做好客服工作，强大的客服对于这些都不叫事了，关键在于能否提前让售前客服知道有这个活动。世上无难上，只怕有心人嘛。坚持做，你会发现粉丝会互动越来越高。黏性很好。
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