本节教程主要给大家讲解农产品淘宝电商运营战略,开好农产品淘宝店,做好农产品特色店铺,主要掌握哪些运营方针呢?
以品牌为核心的淘宝农产品运营,是指:在淘宝店铺的运营过程中,一切以构建产品品牌为核心,所有的运营推广都要围绕品牌建设来展开。未来淘宝农产品运营,一定要坚持以品牌为核心的运营,而不是过去我们那种以流量为核心的运营。所以,品牌农业时代,农产品电商要想盈利,就一定要做出自己的品牌!
为什么?因为只有品牌做出来,才能避免低价竞争,避免同质化,避免恶意价格战,才能提高赢利能力。
在淘宝农产品运营过程当中,要想塑造自己的农产品品牌,从与消费者接触的角度来看运营,需要在以下八个接触点上下功夫,做文章。
许多朋友在做产品标题文案的时候,主要从SEO的角度来考虑,而不是从品牌的角度来考虑。从SEO角度出发写标题,就是以流量运营为核心的策略。但是,越好的、大的店铺,他们越是在标题中突出品牌,因为他们知道,品牌的价值,高于流量的价值。
不信,你去观察十家店铺,就明白了:他们牺牲了关键词,选择了品牌的展示!
在制作宣传图片过程中,特别是首图,我们要从品牌展示的角度考虑,如何让用户在看到图片的时候,就能非常直观的看到与产品品牌相关的标志,或者其他特点,这有利于用户的品牌记忆。
首先,在产品详情页中,要把品牌贯穿到每一个消费者可能看到的地方,例如文案、材料、细节、对比图、内外包装等等;
其次,任何品牌都需要一个让人容易记住的口号;针对品牌的核心理念,在产品页面重点突出
除此之外,在产品详情页中可以就产品质量与同类产品进行对比,同时,还可以对自己的企业进行一个展示,以及自己的产品荣誉等等。
通过详情页的这些详细信息,我们完全可以对于他们的产品有一个相当深入的了解了。而消费者在购买产品的时候,一定是需要对这个产品有了了解,他们才会去购买的。因此产品详情页的设计,对于品牌塑造来说也是至关重要的,我们要让用户知道这个产品为什么好,更要让用户知道:我们这个品牌的产品,为什么是好的!
这个地方很重要,许多用户在最后下单前的动作,是看评价,看有没有差评,所以这个评价相当于临门一脚,非常关键。在淘宝上,完全避免差评是不可能的,甚至是会有竞争对手进行恶意的
差评,所以在对待差评上,我们一定要做到及时回复!
评价是给谁看的?是给做出评价的这个用户吗?
不是,评价是给后面的意向用户看的!
对于差评,如果我们及时回复,消费者首先会感觉我们是真诚的,其次,在回复的过程中,一定要针对我们的产品,针对消费者的疑问做出比较合理的解释,不能敷衍了事。这对于品牌形象是非常重要的。
客服,无疑也是品牌运营的关键点之一。无论是售前,还是售后,都需要有足够的耐心,认真解答用户疑问。其次,客服的回复用语,最好是能体现自己店铺的“品牌素养”。
客服在接触消费者的时候,如何严格按照统一的形式,我们常常在收到的快递盒里,会发现商家附带的宣传单,优惠券等等,上面都会有微信二维码。商家通常都是以微信平台来沉淀一些忠实客户。比如他们的微信公众号,就是专门用来给用户发送一些特别的优惠活动,以及可阅读的娱乐性的文章之类。这对于品牌的长远发展来说,无疑又做了一层提升充。
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