让快递从此不再连累你的网店之快递公司的选择
快递作为我们经营网店的重要组成部分，应该大部分卖家都会对“她”又爱又恨，爱是因为方便，不用我们亲自送货，而且遍布全国大部分地方都能够派送得到。恨是因为无奈，因为快递公司不是我们自己经营，所以往往很难去监管，一旦出了问题，将会大大影响到你跟买家之间的交易，甚至会造成买家不满意而把怨恨发泄在我们无辜的卖家身上，成为卖家得到中差评的祸根。本篇文章主要讲述本人对于快递的一些看法以及解决快递问题的一些方法，希望能够帮助到大家，特别是新手卖家们。 快递公司的选择： 首先为大家介绍一下开网店比较经常用到的几个快递公司以及本人对这些快递公司的一些看法，从而让大家能够选择适合自己网店的一家快递公司进行合作，而不要盲目地去追求低邮费或者大品牌公司，适合自己才是最重要的。以下快递公司排名不分先后： ———————————————————————————————————————————————————— 韵达快递： 服务态度★★★☆☆发货速度★★★★☆网站查件★★★★☆邮费折扣★★☆☆☆网点分布★★★☆☆ （以上评分仅以本人体验所得） 这是我开网店以后第一次合作的快递公司，因为刚开始听了一些开网店的人说韵达还不错，邮费也收得不会很贵，所以便选择了她。跟韵达合作了差不多有半年多吧，感觉还是可以的，虽然也有经常听见人家说韵达很垃圾，不过这也要看是哪个地区的服务网点，因为各个网点的快递员跟客服都会有所不同，这里主要讲的是我个人的亲身体验。 去年做了两次促销，我都是用韵达快递帮我发货，感觉有一个很优秀的地方，就是“快”，虽然量多了邮费并没有打一个比较大的折扣，但是确实很快，发到省外的有一些第二天就到了，让我感到非常惊讶，这速度都快赶上顺丰了。不过之后问了下收件员，才知道收件员帮我发的是航空件，他知道我做促销，必须讲究效率，所以才那么快，于是我觉得这邮费虽然没有算很便宜，但是确实挺值的。那个韵达收件员人也还不错，中年男士，做事干净利落，在后面会为大家详细讲述关于收件员的选择问题。 总结：韵达快递发货速度还是不错的，但是服务质量真的是见仁见智，网站查件也还可以，输入验证码是以数学算式要求你输入算式结果，很方便，浏览速度也很快。大家可以尝试着去使用。 ———————————————————————————————————————————————————— 中通快递： 服务态度★★★★☆发货速度★★★☆☆网站查件★★★★☆邮费折扣★★☆☆☆网点分布★★★★☆ （以上评分仅以本人体验所得） 这是我使用韵达快递之后尝试着去增加的一个快递公司，因为韵达的分布网点有时候不会那么全，所以必须找多一两家快递公司备用。我这边中通的收件员的人也还不错，老实人，当我跟他讲价的时候，他都是很诚恳地跟我说他们的邮费收得比较贵，这是事实。不过很贵嘛也不算，某些地方比韵达贵一点点，其他的跟韵达差不多。中通的派送网点很奇怪，她的邮费虽然贵了一点，但是偶尔会出现一两个网点是其他快递公司派送不到的，于是我才找她做候提升，但是也差不多用了半年多，一直以来都没什么好感。 总结：邮费贵了一点，其他各方面都很平庸，唯一的优点就是有部分派送网点是其他快递公司没有的，作为候提升快递公司是一个不错的选择。 ———————————————————————————————————————————————————— 圆通快递： 服务态度★★☆☆☆发货速度★★★☆☆网站查件★★★★☆邮费折扣？？？？？网点分布★★★☆☆ （以上评分仅以本人体验所得） 请大家注意我对圆通的评分，邮费折扣五个问号，因为我从来没用过圆通发货，所以不好做评价。但是我也作为买家去收过圆通给我派的件，圆通给我的第一印象很不好，首先，快递员打电话联系我，我住四楼，他居然不想上去，还要叫我自己下去拿，而且态度很冷漠，一边玩手机一边拿单给我签收，派件员是个小伙子，一看那样子好像是被逼着去做快递的一样。于是我对圆通的服务态度一直很失望，打两颗星算是很给面子的了。同时也造成了我到现在一直都不想用圆通。 总结：服务态度一般，我作为买家面对过两个圆通派件员了，都很一般，想去收他们派的件一点欲望都没有。发货速度也普普通通，唯一的优点就是网站做得比较漂亮罢了~~~ ———————————————————————————————————————————————————— 申通快递： 服务态度★★★☆☆发货速度★★★★☆网站查件★★☆☆☆邮费折扣★★☆☆☆网点分布★★★★☆ （以上评分仅以本人体验所得） 以上评分主要是针对我现在合作的申通快递，去年合作的申通快递服务态度跟邮费折扣绝对没有这个分数，因为去年住在海珠区，那边的申通收件员就是一个黑人不眨眼的奸商，首先，邮费乱报价，一般发到外省的都要收十几块，都快赶上EMS了。然后服务态度还是那么差，不肯爬楼梯，硬要叫我下去拿，而且每次叫他收件他好像都很不情愿的样子，所以到后来我宁愿发EMS我都不发申通，虽然申通的网点分布很广。现在搬到了白云区，申通收件员的态度有所变化，不过也放了我一次飞机，说好来收件结果没来~~~ 总结：服务态度一般，邮费收得比较贵，但是网点分布很广，如果你那边的收件员态度好点的话可以考虑，至少比发EMS便宜。网站查件很复杂，首先输入单号，点击查询，然后还要点击显示验证码，验证码还要大小写字母填对，然后再点击查询才能看到快递信息。 ———————————————————————————————————————————————————— 汇通快递： 服务态度★★★★☆发货速度★★★☆☆网站查件★★★★☆邮费折扣★★★★☆网点分布★★☆☆☆ （以上评分仅以本人体验所得） 大家看到这个评分，是否觉得汇通快递还不错~~其实我现在一直都用汇通，原因有几个，首先，我这边的汇通收件员态度都很好，至少会给你个笑脸，其次，邮费收得不高，应该说是这里介绍的快递公司里面算是最便宜的了，特别是发江浙沪。所以我韵达换掉之后一直用汇通到现在，有人说汇通很慢，我觉得还行。不过汇通的知名度不高，估计有一些卖家还不知道有这家快递公司，好像是刚建立不久的。 总结：对于我这边来说服务态度算不错的，可能他们的知名度不高，单不多，所以态度这方面不敢乱来。发货速度中等，邮费折扣高，特别是江浙沪，而且发江浙沪的件比较快一些。网站查件也是最方便的一个了，直接输入单号点查询即可，连验证码都不用输了。唯一不足的地方就是网点分布比较少，还需要继续发展多一些网点。 ———————————————————————————————————————————————————— 顺丰快递： 服务态度★★★★☆发货速度★★★★★网站查件★★★★★邮费折扣☆☆☆☆☆网点分布★★★★☆ （以上评分仅以本人体验所得） 我想这个不用我多做介绍了，这就是所谓的大品牌快递公司，发货速度一流，因为走航空，发外省第二天就到。其他各方面真的没什么好挑剔的，也不多说了，看总结吧~~~ 总结：发货速度非常非常快，其他各方面都很专业，唯一不足就是邮费很高，比EMS还高，如果经常发贵重物品的卖家可以选择使用，至少安全信得过。 看完上面几个比较常用的快递公司的介绍，我想大家也对这些快递公司有个大概的了解了，那么我们接下来就要说说怎样选择适合你的快递公司。首先，你必须先对这些快递公司进行了解，包括上他们的网站，看看他们的简介，然后联系你所在地区各个快递公司的收件员见面并跟他们进行交流沟通，并且报价。以下再细分几个方面来介绍怎样选择合适自己的快递公司。 1.快递收件员的选择 根据我的经验，选择快递公司之前还要先选择好收件员，一般我会选择比较老练的收件员，这个很重要，宁愿要好的收件员也不要便宜的邮费。最好不要选择那些经验不多的小伙子，特别是上面所讲到的那些显得很不情愿做快递想浑水摸鱼过日子的小伙子快递员，他们做事不负责任，一旦出了什么事，那他们也许只会假装不知道或者不懂了。所以选择跟你合作的快递员非常重要，最好选择比较老练而且老实的，同时你也必须让他知道你是开网店的，你以后会有很多单要让他发，这样人家就会觉得你是一个大客户，不会冷落你，出了什么事也会帮你一起解决，对你服务有佳。 例如一开始跟我合作的韵达快递收件人就是一个很典型的例子，一般出了什么事，给他打个电话，他都会尽力去帮我解决，在我心目中就是一“大哥”的形象，出了事有他罩着，让我很放心。而之后合作的汇通快递员一开始就是个小伙子，跟我合作不久后就来跟我说邮费升价了，然后等我搬到白云区之后跟一个比较成熟的汇通快递员合作，发现邮费根本就没升价~~~~ 2.选择各方面都不差而邮费适合自己网店发展的快递公司 各个快递公司的邮费高低其实差别不是很大，除了顺丰，但是我们做生意的一般都是能省就省，能省多一块钱或者一毛钱都很重要。特别是发货量大的卖家，积少成多，例如每天发一百件货，每一件邮费能省一块钱，那就是赚了100块钱，不能小看。所以邮费的高低也要适当选择适合自己网店规模的，当然，发货量大也许邮费就越便宜，可是对于中小卖家，发货量少，那就要选择一家各方面都不算很差但是邮费折扣有优势的快递公司了。 也许有人会问那我怎么知道每个快递公司的真实报价是多少，其实这个需要你自己去主动报价，而不是等快递员来给你报价，快递员当然希望收贵一点他也能多赚一点。所以一开始你就必须去了解一下每个快递公司的邮费折扣到底是怎样的，这个可以多咨询一些其他卖家进行大概的了解，因为就像我一样，我都会拿一个快递公司作为重点使用，然后选择一两家快递公司作为备用，所以各个快递公司的邮费差别还是比较清楚的，至少知道他们的底线在哪里。 在这里介绍本人的一个主动报价的方法，你可以先自己制作一张报价表格，价格填入自己能够承受的范围以及快递公司能接受的范围，这个需要自己好好把握。针对各个快递公司分别制作出一张报价表格，顺便在表格打上快递公司的名字，约快递员过来进行沟通，并出示此表格让他过目，而且必须跟他说明你是开网店的，这是之前你在其他地方快递员给你的报价。如果他说没问题，那你的主动报价就成功了！如果他说有某些地方价格接受不了，那你就要咨询他大概价格是多少，一般他知道你是开网店的话邮费不会乱收，因为他也觉得你知道大概价格去到哪里了，如果乱报价的话分分钟就会失去了一个客户。然后等各个快递公司的报价都收集完毕后，进行对比选择适合自己的快递报价。
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