直播、微商、美肤，3300万文旅从业者艰难求生
作家方方在日记里写道：“时代的一粒沙，落到每一个身上就是一座大山。”行业皆苦不独我，这应该是今年文旅行业从业者共同的关键词。
作者/秦安娜编辑/原野
来源：略大参考(ID:hyzibenlun)
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【“吉祥物”梁建章】
梁建章有两个微博账号，一个是梁建章-关注人口问题，一个是携程梁建章，前者微博粉丝78万，后者微博粉丝8万。
很长一段时间，梁建章呈现给外界的形象是关心中国人口问题的学者，经常在财经媒体发表专栏文章。现在，梁建章更希望凸显自己携程董事长的身份，他坐在直播镜头前，分享他的旅行经历，推荐入住过的酒店。
从3月24日到4月10日，梁建章进行了海南三亚、贵州千户苗寨、浙江湖州、广东深圳四场直播。每场直播页面的左下角都有十几件商品的链接，这些酒店他或入住过，或考察过，或是在携程上有良好口碑。
梁建章在直播间话不多，他不负责卖货，带货交由他的助手完成。他更像是直播间的“吉祥物”——携程为赋予直播产品以可识别的形象，将梁建章推到直播镜头前，这是携程最具识别性的元素。
在文旅这类需要亲身体验，难以被线上感知的产品，梁建章成为产品线上化的突破口，他用他的名声为直播推荐的产品背书。
主播梁建章关心的问题是产品呈现。“略大参考”了解到，每场直播后的复盘工作，梁建章都会提问，如何让消费者清楚感知到推荐酒店的特色。他曾经提出，要在直播画面中插入推荐酒店的视频，插入他旅游期间的VLOG。他也会穿上具有地方特色的服装，比如苗寨服装、汉服等，让观众更直观感受到旅游地的地方特色。
3月之前，如果有人跟他建议直播带货，他会不以为意。
以往，他的时间以分钟来计算，媒体采访梁建章，公关团队能够争取到的时间通常是半个小时。而现在，梁建章愿意坐在直播镜头前，一个小时以上甚至时间更长，去分享自己的旅游心得。
一定程度上，梁建章的直播间是观察各地旅游市场复苏的窗口。
湖州直播当天，是总书记前往湖州考察调研的第二天。总书记考察当地的农家乐经营情况和白茶销售情况，全程没有戴口罩。
这是湖州等待了67天的讯号。春节期间被中止的文旅活动，终于到了可以恢复营业的时间。
一天之后，梁建章从上海来到湖州，这个有着竹林风光，太湖景色的城市，距离上海3小时车程，有莫干山，中国大竹海、南浔古镇等旅游景点，主要承接上海周边游的业务。
梁建章的第三场直播在安吉悦榕庄举行，直播镜头2米之外，站着湖州市委、市政府分管旅游的领导，悦榕庄的工作人员，还有携程直播团队的员工。他们隐在镜头之后，却跟直播内容密切相关。直播结束后，悦榕庄为现场工作人员准备了两瓶香槟庆祝——这场直播直接让悦榕庄清明假期满房。
这不是一个人的孤勇，是整个行业抗争的倔强。
梁建章是被行业选择并推荐到直播席位上的人。海南与贵州的直播之行，原本是因为携程集团需要跟当地政府签署战略合作协议，直播只是行程中临时确定的事项。而贵州的苗寨直播，从想法到直播呈现，耗时不足24小时。
名声之外，主播梁建章的优势还在于他有携程21年经营基础上建立起来的选品库，直播团队可以从中选出他想要的任何搭配组合。
但带货并不是梁建章的主要任务，他四场直播总共带货6000万——相比李佳琦、薇娅这样的直播带货头部主播，这个数字并不高。连新入场的主播罗永浩，首场直播带货交易额也高达1.1亿。
而6000万，与携程在疫情期间被取消的400亿GMV相比，更工作群中激励大家，反复强调，疫情过后，旅游热情会恢复。但是，“高宁”们心知肚明，今年的跟团游没戏。
1月24日，随着武汉封禁的通知下达，中国四万多家旅行社和旅游从业人员收到来自国家文旅部的通知：暂停旅行社跟团游和机票、酒店业务。
从这一天起，全国旅行社陷入了业务全面停滞的状态，数千万旅游从业者陷入了被失业的困境。
整个行业都在等待。
像很多同事一样，高宁在朋友圈卖水果，转型”微商"。他没有经历太多心理斗争，每月2200元的工资，不容许他有太多的想法和停顿。
高宁有两个微信福利群，每个群有近150人。榴莲卖得最好，群里有二十多份订单，其余的商品通常五、六个订单。但是，朋友圈的“微商”太多，他已经觉得朋友不够用了。
当行业整体驶入寒冬，向内挖掘机会的难度大幅提升，门槛最低的微商，成为从业者最直接的求生之路。
3月下旬，北京美佳国际旅行社上线“美佳.惠生活”微店，上线之初品类包括饼干、软蛋糕以及阿胶、带鱼等地方特产，后续又增加绿植，打印机、壁挂炉等电器产品。这是公司在疫情期间寻找的生存模式——全员微商。
美佳国旅员工小静告诉“略大参考”，销售公司店铺的商品会有提成，而销售数据会成为复工后考核的重要依据。
同在微商路上，小静还有公司的支持，“高宁”们则是单打独斗，疫情期间，他从公司获得的帮助，只有每天下午3点的线上培训。他的微商代理资格，是自己掏200元从闲鱼买来的。
他想过，如果等到5月行业还没恢复，自己就去送快递或外卖。
同样寻求业务转型的还有旅行服务定制商六人行，4月14日其官网发布消息，称公司将开展第二事业——护肤美妆，开创新品牌”雪愈“，以CleanBeauty为理念，主打天然护肤。消息末端还特别强调：
“公司没有转行，只是艰难时期的自救。”
这场自救注定漫长而艰难。
国家旅游局发布的报告显示，2020年旅游业直接就业人数将达到3300万人。这些人在今年大多会经历转型——对于此前资源积累并不丰厚的“高宁”们，至暗时刻远未结束。
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【打回旧生活】
时隔两年，育新又回到北京，前夫憔悴颓废的面容让她有些吃惊。
2年前，为了远离这个男人，她独自带着2岁女儿，从北京回到山东老家。
3月末重回北京，她原本只是想处理银行贷款。年前她在天津武清区购买一居室，留作日后和女儿的安身之所。因为疫情，银行提出审批需要补充新资料，育新便回到北京，处理房贷后续事宜。
变数出现在她到达北京的第二天。
前夫发来信息，表示希望能见一面。二人在2018年离婚，因为丈夫烂赌，赔光家产并负债200万元。
再见面时，育新觉得自己的心境变了。没有了以往的依赖与熟悉，取而代之的是隔阂与尴尬。但她还是答应了前夫提出的再尝试一次的请求——但原因仅仅是希望前夫能一起抚养女儿。
过去两年里，前夫都不曾支付孩子的抚养费。眼下，育新十分需要这笔钱，因为疫情，她在济州岛的四间民宿无法营业，房子被收回，2万押金打了水漂，收入为零，每月还要支付近3800元的房贷。
生活让作为母亲的育新妥协。
她改变计划，暂住在表姐家，准备在北京找工作。但这个决定让青岛的父母震怒，父亲情绪激动的数次致电要求她回家，不许再跟前夫来往。母亲虽未直接表达，但仅寄来几件供她换洗衣物的举动，已经传递其态度。
这一次她没有听从。
她将孩子留在青岛老家，过去两年，母女俩相依为命，仅仅在她去韩国经营民宿的头两个月短暂分开过，此后便一直带在身边。
抛下孩子，但也是一切为了孩子。
她一度很享受独立抚养孩子的感觉。在韩国的那几家民宿为她提供了经济来源，也创造了逃离现实的精神世界，让她在收拾房间，换洗被单的劳作中，忽视情感上的伤痛。
她干净，去济州岛的韩国代购们都喜欢住她的房间，每晚150到180元的房价，比当地超300元的房间更整洁。她经营的民宿在代购圈小有人气，一个月空房天数也就3到5天。
图：育新在韩国经营的民宿图：育新在韩国经营的民宿
她找回了重新规划新生活的勇气。
育新想过，等业务稳定之后，雇佣保洁留在韩国打理。她在国内再找地方经营民宿，女儿可以回到国内，不像在韩国那样孤单。她原本计划今年在舟山市经营家小民宿，她的大学同学生活在那里。
一场疫情，又把这位母亲推向了绝望。
她在离婚后建立起来的一切都被摧毁了。到舟山经营民宿的愿望也暂时搁浅，同学说，舟山市著名景点普陀山虽然恢复开放，但是普陀大佛并没有开放，而很多游客来普陀就是为了烧香拜佛，这导致游客大量减少。
育新选择留在北京找份行政工作，顺便观察前夫一两个月，如果他能承担起扶养女儿的责任，则考虑复合。
她不需要丈夫，但孩子需要父亲。
对于今年，育新已无规划，疫情结束后，她还想继续经营民宿。只是，何时重启，钱从哪来，她一无所知。
作家方方在日记里写道：“时代的一粒沙，落到每一个身上就是一座大山。”行业皆苦不独我，这应该是今年文旅行业从业者共同的关键词。
2020年一季度，一万余家旅游类企业倒闭。数字背后，是无数陷入困境的家庭。
那些仍在艰难维生的企业，财务数据也并不好看。宋城演艺一季度业绩预告显示，一季度盈利区间为0万元至9255万元，上年同期盈利3.7亿元，同比下降75%-100%。
中国饭店协会发布的报告显示，2020年前两个月，酒店和民宿类等住宿企业营业额损失超过670亿元。仅2月份，74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店，平均闭店天数达到27天。
几乎无产出的一季度，预示2020年的春天，对于文旅行业的从业者而言是贫瘠的春天。身处行业中的每个个体都在挣扎求生。
于是，有人跳出从业20余年的舒适区，尝试开展新业务;有人面对贷款压力，放下曾经的怨怼，选择妥协;有人转型微商，努力在朋友圈带货，抓住一切可以谋生的机会。
无论何种尝试，为了活下去的努力，都值得被尊重。
(应受访人要求，高宁、小静、育新为化名)
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