民宿平台自救：Airbnb IPO推迟 途家断臂求生|观潮
新浪科技何畅
新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，如围墙森森竖起，挡住了许多人出行的脚步。
“如果不是因为疫情，放假这几天我应该出去玩的，爬山、看花、住民宿，怎么都好过家里蹲。”就职于北京一家互联网资讯平台的顾蘅无奈地说道。
顾蘅属于“憋得发慌”的一类，但对身处旅游业萧条大环境的民宿平台和房东而言，他们是“等到心急”的那种。
多位民宿房东告诉新浪科技，其所持房源自疫情爆发后遭遇全部退订，空置至今。尽管随着复工推进，房源也在逐步恢复经营，但前来咨询的房客依然寥寥无几。在这样的情况下，一些房东不得不推出特产外卖、直播看民宿等方式以维持生计。
不只是房东，他们身后的民宿平台也正面临着前所未有的困境。Airbnb暂停了几乎全部岗位的招聘、砍了高管的薪酬，甚至推迟了上市计划——它本来有望成为今年最热门的科技公司IPO。途家被曝裁员比例高达40%，途家自营20城直营业务关闭，有知情人士向新浪科技透露，整个自营项目已遭遇裁撤——途家自营是其“一体两翼”战略的一翼，此举无异于断臂求生。
现在是民宿平台和房东的自救进行时，而它们所关心和关注的是，民宿行业是否会在疫情之后迎来“报复性增长”?处于将来时的行业回暖究竟何时才能到来?“危”中有“机”，只是，又有多少参与者能够挺过“危”，走向“机”?
房东惨淡：预订全退失业在即
今年春节期间，杭州民宿房东太阳依然很忙，不同的是，往年是接待入住，这次是处理退订。
太阳2018年底成为兼职民宿房东，租了3套房子，算上自己的那套，共有4处房源，在Airbnb、美团、小猪和途家几个平台均有展示。她介绍，疫情之前的经营状况一直不错，旺季像暑假、节假日和双休日基本都是满房，平时每月入住率也在60-70%左右。过年前一个月太阳的民宿就已订满，但从1月20日起，开始有房客咨询退订。“那天我刚生小孩，之后一直在处理退订，到23日、24日所有的订单都退完了，就一直没有新的订单。”
这期间，各家民宿平台都推出了订单免责取消政策。太阳告诉新浪科技，房东群里有很多房东在吐槽，本来和房客协商好退订费用，免责政策实行后就都白费了，损失很大。“刚开始我是跟房客协商退一半，因为提早安排了保洁，平台也要抽佣金，所以大部分客人是能够理解的。后来平台推出了免责取消，而且平台不会跟你商量，说免责就免责了。我当时是不想管了，刚生完宝宝，不想再操心。”
不少房东在看到民宿平台的免责退订政策时都认为自己被抛弃了，长沙民宿房东半仙也有同感。半仙是有两处房源的兼职房东，本职工作是民宿摄影师，在没有预订的情况下等于完全失业。他对新浪科技表示，尽管他所使用的Airbnb和小猪平台面向房东推出了一些助力措施，仍是杯水车薪。“例如今年6月前佣金全免，但现在是零入住，有没有订单还不好说。”
上海民宿房东lulu目前只有一处房源，正准备看第二处，受疫情影响暂停了计划。Airbnb推出周租月租返佣金活动后，有房客联系lulu希望租一周。“不过3月初我们小区是不能自由出入的，也没办法对外租。”复工后lulu联系上中介，将房子长租了3个月。“转租出去后基本持平房租，相当于不亏不赚。”由于只有一处房源，lulu说自己的压力不是很大，然而，她所在的房东群1月起就有房东在转租民宿，甚至将家具当成闲置出清换钱。太阳也称，现在很多房东都在转租、退租，因为亏不起了。“我认识一个房东，他去年扩张了二十几家，都是中、大户型，现在很惨。”太阳说道。
半仙这段时间的心态很佛系：“只能佛系了，毕竟一点办法也没有。”他准备慢慢退出民宿行业，这个想法原来就有，只不过疫情成了催化剂，加快了他执行的步伐。“目前在看哪个行业比较好入手，有拍照的单子还是会接的。”
平台艰难：上市推迟断臂求生
尽管具体的损失无从得知，但Airbnb中国增长负责人孔直秋在接受新浪科技采访时表示，Airbnb客服团队的累计工作时长突破了10万个小时，电话热线与社交平台工单的数量是平时的十几倍。“全球有近10支客服团队连轴转，处理房东、房客的反馈，不仅是退改，还有咨询。”
房东的困境折射出平台的艰难。据CNBC报道，Airbnb将停止招聘及各类营销活动，创始人暂时停薪，高管在未来6个月内减薪50%。此外，Airbnb员工还被告知，2020年的奖金很可能也要泡汤了。对Airbnb来说，这堪称一个戏剧性的转折，在此之前，它被视为2020年最受期待的上市公司之一。而现在，据彭博社报道，其2月和3月在中国的预订量比去年同期下降超90%，整体业务下滑超80%。
孔直秋透露，春节期间，Airbnb中国就与总部进行了密切沟通，共同探讨如何制定预案，输出经验供总部因地制宜地借鉴和使用。但这只能为后续执行带来参考，却无法从根本上阻断疫情带来的冲击，随着疫情扩散至全球，Airbnb的退订率越来越高，其内部价值已下调16%至260亿美元。
一直酝酿上市的还有途家，与Airbnb一样，途家也要面对业务上的严峻挑战。近日，部分途家自营业主收到了停止业务的通知，其中称，受新冠肺炎疫情影响，途家做出战略调整以求得更好发展，“您托管房屋所在地的途家自营业务将于2020年4月26日停止运营，不再继续提供服务。”
途家自营于2019年4月正式推出，是途家2019年“一体两翼”战略的一翼，由直营和代理两种模式组成，途家方面表示，此次调整涉及20个城市的直营业务。但一位不愿具名的知情人士指出，并非只有直营业务，而是途家自营项目全部裁撤。“直营直接清算，代理商自主运行到合同期结束后不再续签;裁员上至老大、下到一线员工，不过途家很仗义，按照标准赔偿，6月N+1到位。”
该人士提到，“一体两翼”其实是“两翼”都断了，只剩下“一体”，除了供应链平台运营业务，包括自营和智能化在内的其他业务都被砍掉。“智能化这些纯贴钱做的裁得最早，因为自营GMV在途家整体GMV中的占比相当大，自营的去留争论了很久，一个月之后才出结果。”至于“一体”，该人士称，机舱是不可能拆除的，更重要的是，途家保持独立上市的集团内部目标不会变。
Airbnb和途家只是民宿平台中的两个代表，事实上，整个行业都在寒冬中苦熬。上述人士认为，这需要平常心对待，更应该看好的一面。“疫情过后民宿行业会有很大的变化，当然，环境决定了人们必须出门才能有需求，想要完全恢复，确实还有很长的路要走。”
亟待回暖：复苏预备市场洗牌
现在，参与者们都在期盼民宿行业的回暖。
Airbnb针对旅行节点调整了相应规划，孔直秋强调，短途游、周边游、同城游会先一步复苏，顺应这一趋势，Airbnb上线了“春季回暖计划”。途家、小猪、木鸟短租等平台接连开启民宿直播，房东可通过直播分享民宿周边游并开辟推广渠道，这也为民宿平台提供了新的营销手段。
Airbnb数据显示，今年五一小长假的境内游房源搜索量同比增长超2.5倍，暑期境内游房源的搜索量也高于同期。不过，具体到房东个体来看，复工之路漫漫。太阳的计划是先保住房源，通过接拍摄活动、长租等保证房租的支付。“我相信等疫情过后肯定会好的，毕竟没有竞争了。”
太阳的房子现在均已租出图源：受访者太阳的房子现在均已租出图源：受访者
lulu也对未来充满信心，疫情过后她还会继续把民宿做下去。“而且这次洗牌，能少一些竞争者也很好，听说现在个别有资金实力的还在收民宿，也是预期向好。”
洗牌的确是存在的。天眼查专业版数据显示，今年2月1日-3月30日，我国共成立了5255家住宿业企业，而去年同期这一数字为12626家。也就是说，疫情之下，两个月内新增的住宿企业同比减少了58.38%。
图源：天眼查图源：天眼查
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，对整个民宿行业来说，疫情可以看做是“净化器”，有助于民宿行业的“脱胎换骨”、打造更优质的服务体系。这个过程中中小平台的压力更大，要面临转型甚至倒闭的风险。而经过此次疫情，民宿行业会逐步向头部靠拢，活下来的平台将具备更强的生存力及竞争力。
彭韬也指出，疫情只是暂时的，行业的发展却是长久的。民宿行业可能因此迎来大浪淘沙，市场相较此前会相对理性地去发展，这样住宿体验必将有所提升。从长远来看，经历了洗礼和沉淀的共享民宿行业，一定会迎来更加可期的未来。他同时表示，中国业务在全球的重要性不受疫情影响，Airbnb深耕中国本土化的坚定信心不会改变。
回顾历史，旅游业是最具韧性的行业之一。世界旅游及旅行理事会数据显示，旅游业自大型危机事件的平均恢复时间在过去二十年中逐渐缩短，从2001年的26个月减少至2018年的10个月。这一次，需要等待多久?今年被辜负的春天，明年会补回来吗?
“一定会的，虽然我已经等不及了，但我还是要等下去。”顾蘅说道。
(文中顾蘅、太阳、半仙、lulu均为化名。)
相关文章
-
抖音上怎么运营民宿店？有何技巧？
民宿店铺提供了与传统酒店不同的住宿体验，而抖音则为店主们提供了一个展示和宣传自己民宿的绝佳平台。,可以与当地旅游局、名胜古迹、特色商家等建立合作关系，共同推广彼此的业务。,通过这些技巧，你将能够在抖音平台上吸引更多客户，提供独特而难忘的住宿体验，为你的民宿店铺带来更多成功和发展机会。
2024-03-13 18:06 -
民宿如何入驻抖音商家？有何要求？
根据当地法律法规，办理相关注册手续，并确保民宿符合安全、卫生等标准。,与当地旅行社、导游、旅游博主等建立联系，并邀请他们来体验你的民宿。,同时，利用抖音的精准营销工具，将广告投放给特定目标群体，提高广告效果和转化率。
2024-03-13 18:05 -
小红书简介怎么写吸粉？如何写好小红书笔记？
开通小红书账户以后，需要编辑小红书账户的基本信息，尤其是简介，让其他用户能够第一眼知道自己是做什么或者是什么样的人，那么小红书简介怎么写吸粉呢?一般分为三阶段：第一阶段，说明自己的身份比如自媒体人、自由职业者、某校在校大学生、研究生等等例子——自媒体人，生活爱好者，想做你的宝藏女孩第二阶段，账号的定位你是做穿搭，还是干货，是美食分享，还是生活方式，在第二阶段写清楚例子——干货铺子：自媒体运营|成长
2024-03-22 18:30 -
北京民宿全面暂停 民宿业面临考验
我们也于近期宣布将投入7000万元人民币成立专项基金，并公布了首批十项承诺抗击疫情重振社区信心。,”中国文化和旅游大数据研究院的一份报告显示，2019年，北京民宿数量在全国城市中位列第二。,所以不管是民宿主还是各地民宿协会，都积极配合关停、劝退之前的预订，等到疫情结束之后再重启。
2024-03-22 08:46 -
景区的“寂寞春天”：多地民宿44天零住客
作者：周慧编者按：三月时节，景区迎来了最寂寞的春天，不少景区民宿和餐饮都在盼着疫情结束。经营困难，是目前旅游城市酒店和民宿面临的普遍问题。虽然部分景区已宣布对外迎客，但景区民宿、餐饮依旧没迎来客人。近日，百程旅游关门清算的消息刷屏，这或许不是第一家因疫情而倒下的旅游企业。疫情冲击之下，各地出台交通管控措施，人们居家隔离，各类旅游产品也被相关部门紧急叫停，旅游业受到严重影响。虽然近期文旅部要求景区不
2024-03-22 08:34 -
Airbnb延迟上市背后：民宿业的寒冬该如何度过？
文/麦柯李季编辑/陈邓新来源：锌刻度(ID:znkedu)疫情之下，单单春节期间，国内的旅游业损失就高达5000亿元以上。,国内本土玩家中背靠携程、美团流量的途家、榛果等民宿品牌，无论是市场份额还是整体房源都对Airbnb构成严重威胁。,“未来，民宿将会在提升准入标准、强化智能运营以及管理向星级化方向靠拢。
2024-03-22 08:31 -
小企业主“生存考”：有人夜间卖货 有人仍在等春来
特别是日本及其他国家相继实施入境限制和呼吁国民减少出行的举措，旅游业、服装业、餐饮业等企业面临资金周转问题，经营受到冲击。,”对于房租的问题，她一开始以为疫情会很快好转，但逐渐意识到抗疫可能是一场持久战。,她注意到，最近国家在帮助民营及小微企业复工复产方面出台了很多金融政策，要求金融机构对受疫情影响严重地区和行业倾斜信贷资源。
2024-03-22 08:24 -
清明假期将至 旅游业一触即燃
原标题：清明假期将至旅游业一触即燃来源：北京商报疫情防控成效渐显，旅游行业已经摩拳擦掌，准备出击。距离清明小长假还有一周，OTA、景区们的客源争夺战已悄然开启。3月29日，北京商报记者从多家OTA获悉，作为复工后的首个小长假，清明假期踏青游、春游需求集中释放。景区纷纷规划短途自驾游线路、推出折扣门票，OTA也在通过规划新型“踏青游”产品“刷存在感”。窗口期来了复工复产后，旅游行业迫切期待一个触底反
2024-03-22 08:21 -
受新冠疫情冲击 Airbnb将其内部估值下调至260亿美元
新浪科技讯北京时间4月3日午间消息，据外媒报道，一位知情人士周四称，由于新冠病毒在全球的蔓延，美国民宿租赁公司爱彼迎(Airbnb)正努力应对民宿预订量放缓的局面，已将内部估值下调了16%，至260亿美元。,据媒体称，该公司还与投资者讨论了后期融资事宜，但目前尚未做出任何确定的决定。,去年9月，这家美国初创企业宣布计划在2020年上市，迄今为止该公司并未改变这一立场。
2024-03-22 08:19