谁给了百度健康独立的勇气？
出品丨虎嗅科技组
作者丨石晗旭
百度又要做医疗了。
这次疫情显然让百度尝到了久违的甜头。截至3月13日，百度在疫情期间与平安好医生、春雨医生等互联网医疗平台合作，累计为2500万用户提供免了免费问诊服务。
裁撤医疗事业部三年后，百度直接独立出百度健康并进军互联网医院的一系列动作，想必也与这份红利直接相关。
这也是从风口跌落后，一直不温不火的互联网医疗翻红的时机。
从1月底开始，用户即便偶有病痛，也万万不敢冒着感染风险走进医院，春雨医生、平安好医生们成了重要的线上看病渠道。
对于糖尿病、心脏病等慢病患者来说，阿里健康、叮当快药这样的医药电商，更好地解决了缺药的问题。
其中，相比于其他中小玩家，阿里、腾讯已经在医与药之外更近一步，着手打通支付环节。
也就是说，诊疗、药品、支付这几个重要环节已经山头林立。
然而，业内人士告诉虎嗅，一旦疫情过去，非刚需的依然不会变成刚需，在线问诊毕竟还是隔靴搔痒，而互联网医疗的规模化至少还要几年。
而且值得注意的是，一些公立医院正在通过自建互联网医院的方式打通线上线下，如上海市徐汇区中心医院等。
远程问诊的医生远程问诊的医生
这也将是互联网医疗平台接下来可能面对的强劲敌手，从权威性、区域性等各个角度来看，公立医院的自有平台都更能俘获人心。
在整个行业10多年还在发展初期的情况下，留给百度健康的空间无疑更少了。
起大早赶晚集的百度
自卖血友病吧、魏则西等事件后，大众虽然习惯性地使用这个国内搜索引擎老大，但也从没放下过对百度的怀疑。
于是，百度健康成立的消息传出后，网友的反应大多依然是——
“害怕……”
“莆田医生在线坐诊?”
“水一百度就开，人一百度就完。”
……
即便如此，从2010年与好大夫在线合作编辑百科中的医疗词条开始，百度从没放弃过医疗。
医疗内容、挂号、线上问诊、可穿戴健康设备、医药电商(药直达)，是百度在移动医疗时代开启时就做过的尝试。
然而，这些动作在2017年2月戛然而止。彼时，仅仅成立两年的300人规模的百度医疗事业部遭整体裁撤。
黑天鹅事件被视作是这次撤退的主要原因。但从前百度医疗事业部资深产品经理李俊明的描述来看，百度内部早有各种端倪，“这一结果或许在两年前就已经注定了”。
2015年中，百度推出百度医生，李俊明参与挂号产品的设计。本意是好的，解决患者线下看病一号难求的问题，以此切入医疗服务。
但百度医疗事业部内部更看重短期的挂号量KPI考核，“第二季度要完成第三季度的任务，第三季度要完成全年任务”。
一时间，补贴、买流量等手段齐出，产品的实际体验也大打折扣。
面对医疗这一对安全要求极高的慢行业，百度求量的激进以及一系列为了盈利损失声誉的做法，令其与医疗服务渐行渐远。
而当2017年2月，李彦宏说出百度“并不是终止进军医疗领域，而是希望利用人工智能技术进入医疗”这句话时，中国互联网医疗市场已经从2009年的2亿元狂涨到223亿(艾瑞咨询数据统计)。
好大夫在线、春雨医生、丁香园、平安好医生、叮当快药等互联网医疗平台经过了一番跑马圈地，分别在线上挂号、问诊、诊后服务、医药电商、医生服务等各个环节占据了一定的流量。
作为刚需，医疗这座金矿不仅吸引到了初创企业，巨头们对其亦虎视眈眈。
在2014年收购了中信21世纪后，阿里在医疗领域势头迅猛。阿里健康凭借自身电商优势，陆续与政府、药企达成合作，在医药电商中站稳脚跟，再为日后谋划。
腾讯则靠买买买，先后投资丁香园、微医(前身挂号网)、卓健、医联等，利用几家已有资源实现自己连接医生、用户、医院三者的野心。
而起了个大早的百度，一系列花里胡哨的业务实际积累下来的只有流量，且按照李俊明所说，也是十分粗糙的流量。
再加上信任危机，离场前的百度医疗其实在百家争鸣中早已失掉了先机。
即便2018年百度世界大会，李彦宏亲自为百度的AI眼底筛查一体机站台，并宣布将向贫困县捐赠500台。以一台10万的价格来说，这并不是小数目。
但百度的医疗动作依然泯然众人矣。
靠疫情翻红
就在此时，随着流量争夺战告一段落，互联网医疗存在的意义也备受质疑。各路玩家最早的思路——把线下就诊模式往线上一搬，似乎并没有解决什么问题。
顶尖医院的号，患者还是要找黄牛买。真到难受的时候，线下医院依然会是首选。
患者并不愿意为这样的服务买单，单薄的问诊模式也不可能让医院付费。与此同时，流量成本越来越高，却没有变现途径。
即便强如阿里健康，2019年年报显示的亏损也仍有9176万元。
一时之间，玩家们纷纷选择向医疗产业链深处走，大多通过自建或与公立医院合作互联网医院摸索立得住的商业模式。
然而新政频发，对诊断、网售处方药和互联网医院的监管收紧，这一赛道还是从风口跌落。
虽然在2018年随着国家级“互联网+医疗健康”落地细则发布，互联网诊疗的标准明晰，互联网医疗在政策加持下回暖，平安好医生也顺利登陆港股。但行业依旧不温不火。
直到新冠疫情爆发，这场慢反应才被投下了重磅催化剂。
最直观的反应是数据。
疫情期间，叮当快药线上日订单量约为同期的8倍，App日活相比去年同期增长超过10倍。
根据企鹅杏仁集团总裁马丁介绍，1月20日~2月29日期间，平台新增用户46万，同比增长60%，且目前仍在稳定增长。疫情期间，平台累计服务患者超过600万人次。
阿里健康的在线义诊开通后，平均每小时有近3000人发起线上问诊。京东健康疫情期间的日均问诊量为10万左右。
联合了平安好医生、春雨医生等平台的百度，截至2月20日，接受了超过670万人次的问医生，页面浏览量超过2.6亿人次。
“疫情让在线诊疗有了更多的用户需求与使用场景。经历此次疫情，线上诊疗将走向普及化，成为患者就医的新选择。”马丁告诉虎嗅。
财通证券分析师张文录则预计，未来网售处方药政策将持续逐步放开，该业务将显著增厚互联网医疗企业的利润，利好已与大医院建立合作、可获得处方且符合监管高要求的行业龙头。
期间，国家卫健委鼓励大力开展互联网诊疗服务的通知，也为互联网医疗的翻红再加了码。
百度选择在此时高调重拾健康，看起来也是一个不错的敲门时机。
重新整合业务后的百度健康小程序重新整合业务后的百度健康小程序
赚钱仍难
不过，在业内人士看来，现在的红火并没有消弭行业中存在的问题。尤以商业化难题最为突出。
免费的线上挂号、客单价低的在线问诊，本就难以覆盖成本。如果自建医院作为互联网依托，又是一项极重的投入。
“单纯的线上模式从长远来看十分有限;回头看线下，由于整体模式太重，也是无法可持续的。”马丁的总结，正是互联网医疗过去10余年发展的缩影。
而如果一味依托公立医院开展互联网医院，平台们将无法避免日后公立医院自立门户后的局面，从权威和医疗资源的角度来讲，三甲医院们还是站在行业的顶端。
打算杀入这两端的百度健康，即使手握流量，也难逃窠臼。
C端的羊毛不好薅，B端也很难。
以被视作竞争壁垒之一的AI医疗来说，BAT对此也一直有大力投入。
2017年3月，阿里云发布ET医疗大脑。除自身开发算法直接服务于医院等，作为拥有影像和病理智能诊断、语音医嘱录入、慢病管理等能力的开放平台，ET医疗大脑还为中小企业的AI算法开发者提供基础支持。
腾讯早在2018年发布首款AI医疗产品腾讯觅影，并宣称可以实现对早期食管癌、宫颈癌、乳腺癌等多个病种的筛查，与近百家医院达成合作。
几乎同期，百度推出AI眼底筛查一体机，并陆续推出智能分导诊、CDSS(临床决策支持系统)两款to医院的医疗AI产品。
但是从医生的角度来看，这些产品都十分鸡肋。“也不能说没用，但作用的确有限。”一位医生告诉虎嗅，“免费用可以，但花钱就免谈”。
在这种情况下，坚持几年的玩家们都还在商业化摸索的初期。对迟到的百度健康来说，可能还要跟这些平台们先争夺市场。而在医药电商领域，先天不足的百度尚且无法与京东健康及盯上医疗的拼多多抗衡。
对仍然在乎BAT同列的百度来说，这就很尴尬了。
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