支付宝若要击败美团，难度到底有多大？
文/王新喜
来源：热点微评(ID:redianweiping)
支付宝这次改版引发热议，改版后的支付宝强化了生活服务业务，新增外卖到家、果蔬、商超、医药等便民生活版块，支付宝想要再造一个美团——从金融支付工具到数字化服务，再到生活平台。
支付宝已错失最佳布局时机窗口
支付宝到底能不能成功?在笔者看来，支付宝走本地数字化生活平台这条路是当下支付宝突破瓶颈应该走的路，只不过此刻入局恐怕已经晚了。
在笔者看来，美团能有今天，其实也有拼多多的功劳，在过去两年，阿里的重心在防御拼多多身上，让美团在一个相对安全与舒适的环境下进一步壮大。发展到今天，美团的体量与规模以及在本地生活等领域的布局已经形成了自身护城河壁垒。
在过去多年，阿里在阻击美团、布局本地生活业务上，一直未提到战略高度。
早在2015年，美团点评合并的时候，阿里就退出了美团的持股，重心扶持内部口碑，支付宝和手机淘宝都可以成为口碑的流量入口，外部扶持代理人饿了么，后来以95亿美元全资收购饿了么。但即便在这种情况下，在本地生活业务上，也并没有拼过美团。
其实早在2015年，阿里就应该祭出支付宝这张牌去打本地生活消费入口业务，支付宝既然可以开放流量入口给饿了么与口碑，为什么不能更早的亲自下场做本地生活服务呢?
支付宝在当时是一张比口碑与饿了么更有力量的王牌。
理由有二。其一是当时支付宝的信用体系已经解决了用户和商家之间信任机制问题，并且已经培育了大多数用户的移动支付习惯。
其二，彼时支付宝已拥有巨大的用户体量与支付用户规模，是高频的消费入口，布局本地生活业务是一种顺势而为，在彼时，支付宝还有足够的时间窗口培育消费场景，增而尝试的一次社交和内容信息流的功能改版，当时以失败告终。
如今信息流模式，对用户实行个性化推荐，让用户可以有刷不完的支付宝首页，继而培育用户习惯，从“人找服务”到“服务找人”的转变。
信息流模式是头条系与百度系运用于内容资讯平台杀时间的利器。
但这种信息流“服务找人”其实并不适用于外卖消费场景，因为用户点外卖或者即时配送的消费服务需求是抱着明确的目的与需求去的，而不是漫无目的去刷信息流。
让支付宝用户保持刷资讯与短视频的乐趣去刷外卖信息流打发时间，时不时消费一下，笔者认为这其中的难度是比较大的。
此外，本地生活服务与外卖业务的打造是有红利窗口的与服务资源壁垒在的，美团长期地推连接了大量商家，形成了稳定的服务模式，这其中有长期大量的人力/资金成本，以及打造骑手团队的庞大投入，随着市场份额持续走高，其实已经形成了坚固的护城河壁垒，用户习惯已经成型。
根据Trustdata在《2019年Q1移动互联网行业分析报告》中指出，美团外卖商家版App平均每个商家的日均启动次数达到8.9次，商家侧对美团也形成了较高的依赖度。
整体而言，美团的核心业务——外卖这个市场基本上已经是饱和态势了，该覆盖的商家美团大致都已经覆盖，支付宝很难提供超出美团覆盖范围之外的商家服务，在外卖市场的打法只能依赖补贴战来争夺商家与用户。
争夺外卖市场份额，难点还在于用户的习惯与心智定性，用户心智决定了路径依赖，美团在核心外卖业务上已经完成了对用户心智的占领，要用户转移平台，除非以重大的利益去诱惑。
因此，补贴可能是必不可少的一条路，但是问题是，如果支付宝补贴消失，用户可能就会逐步流失，因为对于互联网服务业务类App，用户天然习惯于删繁就简，它是一个赢家通吃的市场，消费者对于某项服务的用户习惯一旦成型，迁移成本非常高，与之竞争的平台一旦停止补贴往往就流失掉了。
类似于与滴滴竞争的平台非常多，但是无一能撼动滴滴的地位。况且此前饿了么、口碑在阿里内部要什么资源也基本都有，但差距却越来越明显。
因此支付宝要做成本地生活服务，其中也有无奈之处。要抢美团的生意其实也源于其自身的支付工具业务走到顶了，必须要扩展更多的线下服务与商家场景来拉动新的增长点，做大生态。
正如有个网友说到一点，很多人觉得这是支付宝主动选择的路，但其实是支付宝只有这条路可以走。
支付宝美团的肉搏战，目前还看不到终点
不过话说回来，对于用户来说，支付宝美团相争，消费者与商家得利。
一方面是支付宝砸钱推外卖业务，是希望在外卖市场拉下美团一部分份额，而过去在缺乏鲶鱼的情况下，美团的商家抽佣比例越来越高。早前也有消息指出，不少商户反对美团外卖在疫情期间提高佣金。支付宝的入局也有可能将会打掉一部分美团的抽佣利润，而用户的外卖配送费也有可能得到降低。
从财报数据来看，尽管美团用户增长连续放缓，但去年已经连续2个季度实现盈利。不过，美团除了外卖和本地生活服务之外，尚未在其他细分领域拿下足够的市场影响力。
而外卖业务的盈利瓶颈已经很明显，而美团一直以来依靠提高商家佣金以及降低骑手费用，随着市场铺设饱和，盈利单一的问题依然无解。而阿里这么一搅合，美团的盈利预期可能要进一步延后了。
尤其是疫情之下，餐饮行业普遍受到冲击的情况下，商户们亟待降低平台佣金，挖掘线上更多红利空间下。多一个平台布局，多一分抗风险能力。
支付宝在此刻布局，表明态度要做数字化生活服务的商业生态，对商家而言也是利好。但支付宝改版引入外卖业务此举是否会引发互联网行业惯用的“二选一”站队大战，还有待再看。
但总的来说，其实支付宝这个时候入局，已经错失了最佳的红利窗口期。
美团的标准化自营模式重心偏线下深耕，业务往线下走的越深，其实就越难被线上轻模式颠覆，支付宝数字化开放平台服务信息流模式偏线上，更适合标准化商品销售，但本地生活服务不是商品销售，供给更为个性化且分散，商家履约能力参差不齐，与美团的重模式打法更契合一些。
不过对支付宝而言，战略牵制同样重要，遏制美团的增长，打乱其布局节奏，也能给自身差异化布局赢得时间与空间。从另一个角度来看，支付宝杠上美团，神仙打架，对消费者与商家都不是坏事，尤其是疫情下严重依赖线上消费的餐饮商家而言，支付宝的入局，对商家是一轮利好。
它透露出来的信号是巨头们对B端商家的争夺愈加激烈，在人口红利走到头的境况下，支付宝试图通过ToB的方式通过合作伙伴触达更多的商家这种思路并没有问题。
问题是支付宝要打破美团用户的心智定性与用户习惯，难度太大，它更需要思考如何突围美团当前的即时配送与商家服务体验与规模化生态的优势护城河，建立自身的差异化竞争模式。
总体而言，从支付宝的投入决心来看，本地生活事关根基，美团的战略布局方向与阿里业务扩张方向的重合度会越来越高，支付宝与美团的肉搏战，目前还是一场看不见终点的“战役”，而随着B端争夺战成为共识，两者基于平台商业化生态的竞争也才刚刚开始。
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