“SaaS第一股”微盟也扛不住“删库”
出品|虎嗅科技组
作者|张雪
3月17日，微盟发布了2019年财报。财报显示，全年营收达14.37亿元人民币(下同)，同比增长66.1%;全年毛利达7.97亿元，同比增长54%;净利润达3.11亿元，经调整净利润为0.77亿元、同比增长52.1%。
从数据上来看，微盟2019年营收和利润都超出了市场预期。无疑，这给还笼罩在“删库”阴影下的微盟带来了一丝光亮。
同样，财报上的表现也直接反映在了股价上。
18日开盘后，微盟盘中直线拉升，曾涨超8%，但在北京时间16:00收盘时，却降了0.72%，报4.12港元。
1：0.77，微盟不亏
对大多数企业来讲，在2020年活下来是唯一的诉求。
可单从2019年全年的财报来看，微盟似乎并不属于这个“大多数”。更何况，在疫情的催化下，微盟所在的SaaS赛道又迎来了小爆发，市场潜力进一步被挖掘。
不幸的是，正当微盟即将大拓市场，享受疫情之下的市场红利时，一场“人祸”却突然降临。
2月23日19点，微盟收到系统监控警报，显示服务器出现故障，大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏。
随之而来的是，300万商家生意停摆超48小时，上市公司市值极速蒸发了20亿港元。
好事不出门，坏事传千里。
这件事一度让微盟出圈，登上微博热搜，业界甚至戏称，这是一场能够载入互联网史册的宕机事件。
接下来的事情，也就变得众所周知了。
2月25日，微盟发声称，这是系统遭员工人为恶意破坏，导致客户数据丢失，公司已报警，并正在全力修复。
直到3月1日晚间，微盟才把数据全部找回，并公布了赔偿计划：公司管理层准备了1.5亿元人民币赔付拨备金，其中公司承担1亿元，管理层承担5000万元，同时拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。
在当时看来，1.5亿的赔偿金，让外界和商家一致认为微盟“小气”。但根据财报来看，这场“人祸”竟然让微盟“一年白干”。
然而，这次事件带来的更深远的影响还在于让微盟陷入了“信任危机”。
数字化时代，安全是数据的生命，当生命线被突破，修复数据容易，修复人心难。
对于企业客户来讲，最为关心的永远是：增小程序达到3亿日活量，创造了超过8000亿的交易额，较2018年增长1.6倍，其中电商、零售行业呈现爆发式增长。
从SaaS行业来讲，在2019年SaaS垂直领域渗透率中，电子商务排名第五，为6.9%。
行业也报告指出，在2019年，头部行业与尾部行业在SaaS的应用上已经拉开差距，虽然都在进步，但这种差距随时间的推移已经呈现明显的雪球效应。
所以在小程序爆发和电子商务领域SaaS渗透率不断提升的情况下，早已在这个赛道有所积累的微盟在2019年实现了迅速圈地，并成为了小程序爆发的直接获利者。
此外，2019年，私域流量概念大火，越来越多的商家开始重视私域流量市场的挖掘，生态去中心化和私域流量的特性，微盟借助差异化打法，完成了智慧餐饮、智慧酒店和本地生活的布局。
在财报里，微盟还重点突出强调了大客线下市场，并将ARPU(每用户平均收入)快速提升至6373元的功劳，归到了大客市场上。
财报显示，线下大客市场的策略让公司用户结构从微小客户向中大型转移，因为大客户付费意愿强、生命周期长且相对稳定，从而提高SaaS产品整体续约率。
诚然，对于国内的SaaS企业来说，目前仍是一个初级市场开拓的阶段，他们面临的生存困境在于，相较于美国SaaS市场，商家用户付费意愿依然很低。
高调进入大客市场，微盟看到的不光是收入的提高，还是稳定的高收入。
值得注意的是，在2019年，微盟还首次出手进行了投资，拟收购雅座63.83%股权并战略控股，以丰富智慧餐饮产品线。
由此，这四个关键词和一系列的动作，帮助微盟在2019年集齐了“天时、地利、人和”的条件，也直接推动了本期营收利润增长。
在这四个关键词的光芒之下，还有一个容易被忽视的点，那就是2019年微盟的研发占比仍然较低。
2019年上半年，微盟财报显示，微盟SaaS产品销售成本(包括研究及开发投资及资本化的开发成本)为4200万元，仅占总收入比重6.40%。
全年来看，SaaS产品的销售成本增小程序生态和支付平台的飞速发展，未来我们将更支付页面中间栏将开放“智慧零售”入口，深圳地区用户可通过微信客户端访问腾讯智慧零售小程序，已接入包括每日优鲜、永辉、优衣库、沃尔玛等商家。
如此一来，腾讯便能通过微信把社交平台、内容平台与零售平台全面打通，其想要实现零售行业线上线下跨场景的野心也可见一斑。
紧随其后，3月8日，微盟正式宣布接入微信小程序直播能力。
在疫情的影响下，越来越多的线下商家布局线上的需求猛增，并走进直播间，而这让本就处在风口的直播带货变得更为火爆。
当智慧零售成为微盟新的战略重点，从某种程度上也在向外界传递着一个新的信号，即微盟将跟随腾讯在2020年重点做线下门店的市场，并在客户开拓、产品研发、运营服务上与腾讯智慧零售保持协同。
没人能否认，直播正在成为新的带货和流量入口，电子商务也被重新定义着。可谁都无法评估的是，“宅经济”这个风究竟能吹多久，智慧零售未来走向何方。
风口之后，谁又能避免成为“风口上的猪”?押宝智慧零售的微盟又将命运几何?
或许我们可以从微盟的下一季财报中找到答案。
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