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亚马逊六种武器进军线下零售,沃尔玛尚能饭否?

2024-03-22 08:28
admin

文/XIAOXI编辑/GUOGUO

来源:湾区盒子CLUB(ID:BayboxClub)

近日,亚马逊的线下零售尝试又有了新花样。

在美国国会山社区推出最新版的AmazonGoGrocery一周以后,最新版的快闪店PopUp在西雅图亚马逊最新的高层办公大楼re-Invent内开业。而它的旁边就是亚马逊另一种线下零售业态4-star。

与AmazonGoGrocery主打的无人零售、即买即走的体验不同,PopUp头顶没有什么高端摄像机,客户在结账时只有两种选择,要么用Amazon应用程序扫描QR码支付,要么必须使用传统的收银机付款。

迄今为止,如果我们把亚马逊在线下零售的玩法都加在一起,目前已经有六种之多。他们分别是:AmazonGo、AmazonGoGrocery、AmazonBooks、Amazon4-star、AmazonPopUp、全食超市WholeFoods等。

面对亚马逊不断增长的、开始让人眼花缭乱的各种实体店,问题来了:

我们该如何理解亚马逊花样繁多的线下店面?总体思路特点是什么?亚马逊的老对手沃尔玛面对这六种武器,又是如何应对的呢?

六种业态、六种场景

首先,我们来对比一下亚马逊通过线下六种业态分别想干些什么。

详细来说:

Popup

根据亚马逊的官方说法,打造AmazonPopUp的目的是,将亚马逊网站上数以百万计的产品中最热门、最令人兴奋的商品带到全美各地的大型购物中心之中。

目前这一业态有两大特点。

一是所谓“弹出式购物体验”,就是在商场里的快闪店。

作为快闪店,变化不断、常变常新是主要特点。除了商品会体现消费潮流之外,亚马逊还会加入传统商场中不太多见的交互式展示。

但另一方面,因为是快闪,所以注定不能像AmazonGoGrocery一样在购物场景上做太多的硬件改造,这是限制所在。

其二,这一业态在商品的展示上会基于一定的主题,而且定期更新。

比如在西雅图新开的这家,主题就是“一切都睡着了-从A到Zzz”。基于这个主题,运营经理选择了多种AmazonBasics品牌的床上用品,包括床单,被子,毯子和卧室储物。

当然还有各种Amazon的数码设备,包括Echo智能扬声器和最新的FireTVStick和Fire平板电脑。顾客看好了这些东西之后,可以选择在线下单。

在其他商店,还有像庆祝芭比娃娃50周年、漫威的复仇者联盟等主题。

在这种店面里,货架上的数字价格标签可以自动更新,并附有星级以及亚马逊客户的文字评价。当然,类似20%的折扣也是必须的。

从分布上看,目前除了这家西雅图的店之外,在加利福尼亚州、科罗拉多州、伊利诺伊州等其他五个州都有店面。

Popup店面此前的发展并不顺利。

这一业态推出后,曾经在全美的购物中心开出近90家店面,但后来被亚马逊全部关闭。再后来,亚马逊又重启这一业态,但一度称为AmazonPresented,直到去年底才重新启用PopUp这个名字。

AmazonBooks

书籍品类是亚马逊的起家之本。

从SKU看,这种店面主要售卖的都是精选书籍和相关的电子设备、玩具和游戏。亚马逊称,书店中的所有产品均被客户评为4星及以上,或者是畅销书或者是新品。

这种业态的前后台都充分整合了来自亚马逊线上的数据和体验。

比如在现场,现场有专门的设置来突出大家都在阅读的热门内容,以及读者自己的喜好内容,以帮助客户发现他们爱看的新书。

为了提供更好的前台体验,亚马逊在后台是“人肉+数据”的配置。

亚马逊专门有一个策展人团队,负责研究人们阅读行为的各种数据,包括客户评分、评论、预售数据、销量,以及在Goodreads等阅读器中的受欢迎程度,Kindle的阅读数据,然后再结合他们的专业知识来挑选图书产品。

Amazon4-star

顾名思义,Amazon4-star店中的所有产品都是评为4星及以上的精选产品,亚马逊号称都是最畅销的潮流产品。包括消费类电子产品,玩具,游戏,书籍,家居用品等。

在这种业态中,亚马逊的思路是鼓励用户进行进一步的探索,不像AmazonGo和AmazonGoGrocery那种“赶紧买、买了赶紧走”的场景,愿意满足顾客好好逛一逛的需求。

在店面布置上,亚马逊表示,像AmazonBooks一样,Amazon4-star也是围绕客户发现而设计。

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