对话张朝阳：疫情下不要太多时间焦虑 要更努力工作
文/雷建平
来源：雷帝触网(ID：touchweb)
搜狐董事长兼CEO张朝阳昨日以线上直播的形式，详解实现盈利背后的原因。张朝阳说，在渠道、成本和营销成本减少的情况下，搜狐保证了用户群规模没有缩减，还有所增长。
“实现这一点，需要有创新的产品、更好的内容报道、创造性的营销活动。”对此，张朝阳表示，可以给过去一年打80分。
让张朝阳感到欣慰的是，受疫情及油价暴跌影响，全球股市过去一天出现急剧震荡，好在搜狐和搜狗都保住了涨势。
2020年第一季度亏损会继续收窄
财报显示，搜狐2019年第四季度营收4.90亿美元，同比增长5%，全年总收入为18.5亿美元，同比增长2%。
第四季度剔除与公司核心业务无关的投资减值影响后，归于搜狐公司的非美国通用会计准则净利润为700万美元。
可以看到的一组数据是，搜狐(媒体和视频)亏损从2018Q47500万美元、2019Q1是7200万美元，Q2是6800万美元，Q3是5300万美元，到Q4亏损是4600万美元，处于持续减亏状态，2019年比2018年减亏8000万美元。
而搜狐集团(含搜狗和畅游)亏损从2018Q4是5100万美元，2019Q1是5200万美元，Q2是3200万美元，Q3是1700万美元，到Q4盈利700万美元。
按照搜狐的设想，如果没有疫情影响，搜狐会继续保持这个节奏，搜狐(媒体和视频)持续减亏，搜狗、畅游盈利持续增加，搜狐将持续进入盈利期。
受疫情影响，搜狐视频广告和品牌广告营收受到一定影响，线下活动减少。
对此，张朝阳认为，2020年要继续2019年的好动量，则需要在产品创新和用户群拉动方面跑得更快。
“疫情带来的影响也是两方面的，对于搜狐来说，网络剧、网络游戏的消费情况应该是正面的，整个集团层面在2020年第一季度的亏损会继续收窄。”
要努力做贡献驱散焦虑与恐惧
疫情的发生，使得这近两个月有巨大不确定性，全民也陷入焦虑状态。
张朝阳说，面对疫情，一方面，大家应该通过各种渠道充分获取信息，做好防护，另一方面，则不应该把所有的时间花在焦虑当中，而应该更勤奋努力的工作，保持良好的状态，使意外及风险尽可能的降低。
“当积极迎接挑战，努力做贡献时，人就会激情澎湃，能驱散焦虑，驱散恐惧。”
疫情期间，张朝阳的生活状态是“家、公司”两点一线，“一直在工作。在搜狐视频的关注流里，能够看到我每天都会直播，证明我这两个多月一天不落在工作。”
2019年，张朝阳说，自己的工作时间是“777”，每周7天早晨7点到晚上7点，除睡眠和锻炼，几乎全部在工作。“很多项目我都在第一线，出面说明对项目的重视”。
从最近几次的表态中可以看到，张朝阳屡次强调工作的意义，同时加强管理、严格考勤制度。“这是做人的本分、职责和使命。”
张朝阳称，“员工要尽职尽责地工作，把工作当成非常重要的自己的一种本分，我们每个人要在这个世界上生存的话，做好你的工作是本分，是一种职业精神。”
尽管整体还处于亏损状态，但疫情发生后，搜狐还是第一时间联合搜狗出资2000万元采购N95(9312/1860)防护口罩、医用外科口罩、医用防护服、护目镜等医疗物资，定向捐赠给湖北武汉、黄冈、宜昌等地区医院，为奋战在抗击疫情一线的医护人员提供保障。
搜狐工作人员在整理归纳医疗物资搜狐工作人员在整理归纳医疗物资
除捐赠物资外，搜狐发挥媒体传播综合优势，第一时间上线“抗肺炎24小时”专题，用户可以通过搜狐新闻客户端、搜狐网、手机搜狐网获取准确可靠的疫情信息及防控知识,以及通过搜狐旗下社交平台——“狐友”来了解“肺炎疫情”相关内容，并在线互动获得互助。
张朝阳称，“我们是媒体企业，这么做会传播得很广，能起到典范作用。”
对于本次疫情后行业的一些机会，张朝阳表示，看好泛直播和影像传播业务的发展前景，他认为，社交中的“视频传播”需求已经在疫情防控期间有所显现，包括直播等模式都有很大程度的增长，预计疫情结束后，此类业务仍有很大的发展空间。
希望灾难前面搜狐涅槃重生
互联网经过二十多年的发展，张朝阳认为目前互联网流量红利已经到底。“互联网企业需要挖掘网民的上网时间，这需要在瞄准传统模式的基础上进一步迭代。”
但张朝阳认为，“人们依然有对资讯、新闻、网络剧、直播、社交的需求，这些传统大类都在进行精细化迭代。所以搜狐要对产品有更细颗粒度的要求，仔细揣摩和体会能满足需求的产品。”
对于搜狐2020年发展，张朝阳策略是守正出奇，“守正，在搜狐新闻客户端、手机搜狐网、搜狐网、搜狐视频等媒体资讯方面夯实领地。搜狐新闻报道提高了品质，保证内容的准确、可靠、及时，手机搜狐网和搜狐新闻客户端流量也获得不错成长。出奇，狐友、搜狐新闻客户端和搜狐视频中的关注流等社交元素上实现爆发。
近期，搜狐新闻客户端推出“关注流”，为内容生产者和内容消费者提供直接交流平台。张朝阳说：“一般信息流指的是机器推荐的资讯，‘关注流’指的是来自于‘关注’，你关注的人的帐号发的东西自动会出现，这是一个社交的概念，等于你看的东西是由你关注的人来帮你选的，而不是机器帮你选的。”
“我们尊重关注流里面的内容出现，这是你的地盘，你决定选择了谁、关注谁，他的内容出现你才能看到，我们绝不给你添加任何机器的成分，这个是关注流和信息流的区别，社交的本质是关注、动态流、时间线、转发。”
张朝阳称，“搜狐有71万的搜狐号在提供内容，搜狐号作者在新闻客户端登录注册一个帐号，就能够超越只是被别人订阅阅读的关系，而变成与搜狐新闻客户端的读者进行动态互动的关系，有人评论、互动、转发，从而进入互动学习的时代，这就是更紧密的社交关系。搜狐号作者搜狐新闻客户端的关注流也体现了优势，其算法推荐可以进行速度更快、种类更丰富的推荐。”
当然，作为一家大型互联网企业的管理层，张朝阳面临的压力是很大的。
在全球经济处于确定的情况下，张朝阳希望通过勤奋工作，在决策质量的提升和执行力方面得到提升，做出优秀的更好的管理。“保证公司首先活下去，养活大家，让大家都能够有工资，也希望灾难面前让搜狐涅槃重生。”
以下是对话搜狐CEO张朝阳实录：
提问：您怎么评价2019年搜狐的表现?
张朝阳：2019年我开足马力工作，确实比2018年要好。2018年打60分，2019年打80分，希望2020年打85分。
提问：什么原因促进了搜狐减亏?
张朝阳：全方位的，“五朵金花”中资讯、媒体和视频这几个板块，2019年实现在渠道成本减少的情况下保持用户群不降，需要产品的创新，更好的内容报道，更好的产品创新。
搜狐号在2019年获得比较大的发展，整个手机搜狐网的流量涨得不错，新闻客户端能稳住。如何做到在渠道、成本和各种成本减少的情况下让用户群的规模不降低，反倒可能增长，就需要靠创造性的营销活动，可以回顾2019年我们做了很多事，从校花大赛、校草大赛、AI峰会、5G峰会等等做了很多创造性的营销，使得广告商踊跃参加。
成本降低的情况下，让用户群规模不降反增，同时使得广告能够稳住。即使在新冠肺炎来临之前，我们有点逆势成长。
视频方面我们在网络剧制作方面投入不是很大，但历史上做了很多剧，有效的营销使得这些剧被更好地消费，视频也在走向短视频和直播的角度，也是同样的概念。
视频内容的成本在降低的情况下，如何让用户群规模不缩小，而同时能够提高付费收入。减亏还是在成本降低的情况让收入不降，自然出现减亏。
不要用太多时间焦虑而是要更勤奋努力工作
提问：当前的疫情对大家的生活产生了非常大的影响，能否谈谈搜狐的复工情况。
张朝阳：网络公司确实比较有优势，我们在疫情春节期间以及之后的一个多月里面都在工作，经理级别以上的先复工，保证公司的办公区人的密度降低，一般员工都呆在家里，并没有影响工作，反倒某些方面在软件开发、产品技术方面使得每个人效率更高。
对于网络公司来讲，疫情对工作的影响，不到现场复工的影响不大。
提问：这次疫情发生后您对工作的意义有怎样的理解?
张朝阳：疫情发生后，带来一种危机，危险和机会，主要是危险，担心开始。作为个人可能担心平常获取收入的机会没有了，出去工作的机会没有了，可能担心是不是没钱，或者能不能解决吃饭问题。
作为公司来讲，我们有这么多人还发着工资，会担心公司会不会倒闭。此外，你担心会不会感染或者这个城市会不会被更大面积感染，过去这段时间都是一种不确定性和焦虑状态。这是全民的焦虑状态。
一方面要通过各种渠道获取充分的信息、科学知识、疫情发展，一定要做一个资讯丰富的人、知识丰富的人，做到各方面的防护措施，使得你的家庭、公司同事不会被传染，让风险控制到一定的程度。
另一方面，不要把所有时间花在焦虑当中，而是在这种情况下更努力工作、勤奋工作，使得你及你的环境让不好事情发生的可能性降低，这是你的贡献，更有意义。
另外，还有更多的机会。这种情况下大家要不能歇菜，而是更加努力勤奋工作，保持良好的状态。
当人迎接挑战，做很多事情有正面的贡献，人是激情澎湃的时候，就能驱散焦虑，驱散恐惧，应该更勇猛地往前走，这个时候尤其呼唤这种精神。就像在前线的护士、医生，他们真的是勇士，这种精神我们每个人都要学习。
提问：疫情这段时间里您个人是怎么安排自己的时间?
张朝阳：我这段时间待在北京，家、公司两点一线，天天如此，一直在工作。你看搜狐视频的关注流里面到我的个人主页上，看直播的历史，我几乎一天不落都在直播，证明我这两个多月一天不落在工作。
提问：这次疫情给您在公司业务以及管理方面带来了哪些思考?
张朝阳：公司业务和管理方面，品牌广告受到打压，但是产品方面获得比较快速的迭代，包括人们对资讯的需求，我们的流量反倒成长得还不错，希望能够在这几个领域有比较快速的进展，等到复工之后业务上能够有反弹。
提问：疫情会不会带来营收和盈利压力?
张朝阳：是的，尤其在第一季度反映出来，品牌广告现在确实受到比较大的压力，包括中长尾广告，搜狗那边也受到一些压力。好的方面可能大家在家里面对于网络剧、网络游戏的消费是正面的。
直播是一个新的催生的生活方式
提问：这两年互联网行业面临流量红利减少的压力，您如何看待这个问题?
张朝阳：该上网的已经上网了，总数非常庞大，需要挖掘上网的时长及给公司产品时间的分配，不可能寻求靠新的网民，而是靠已有网民现在消费时间的重新更迭。
还是瞄准传统模式上的进一步迭代，对资讯需求，对新闻需求，对网络剧观看以及对于直播的需求，还有社交，还是一个信息分发的概念，每个类都在精细化迭代。
对产品细颗粒度，对产品特性特征及演化出新的需求，随时在变化，甚至疫情期间大家待在家里的消费模式也在改变，要仔细揣摩和体会，推出产品更满足需求。
提问：上次SARS之后互联网跑出电商，这次疫情后会跑出什么新业务?
张朝阳：影像传播和直播机会比较大，人跟人之间开始发生距离，必须保持距离，我们不出去聚餐，不去卡拉OK唱歌，也不去各种party，凡是多人聚会的地方我们有点犹豫。很多情况下既然互联网以及影像和直播传播的产品做得越来越方便，这时候想点对点之间聊聊天，用视频直播聊天，更多的是很多人想表达。
以前是一个party上表达说话，现在都是隔离，大家有距离，人们对着镜头说。我观察到很多人憋不住了，现在都开始开直播了。直播是一个新的催生的生活方式。
守正出奇要保障公司活下去
提问：如果用一个关键词表达对搜狐今年发展的期待，您希望是怎样的词?
张朝阳：还是守正出奇，在现有的手机搜狐网、PC、新闻客户端媒体资讯提供方面夯实我们的领地，获得缓步的成长。
出奇，无论是狐友还是搜狐新闻客户端和搜狐视频的关注流，社交元素能产生爆发。今年最大期待在产品、用户规模上有好的成长，当然希望我们能持续地盈利，每个季度都盈利，保证2020年是盈利的一年。
我们也希望疫情赶快过去，在品牌广告方面有更大的所作为，去年我们在品牌广告方面奠定了比较好的基础。你们参加搜狐世界应该感受到2019年搜狐的品牌方面的动作还是比较密集的，后来突然终止了是由于疫情，希望能够重新恢复，变成一个盈利的企业。
此外，希望搜狐股价回升，希望在全球或者中国经济和全球经济处在这么大不确定的情况下我们能够逆流而上，通过勤奋工作，决策质量的提升和执行力的提升在管理方面做出优秀的更好的管理，提升效率，保证公司首先活下去，养活大家，让大家都能够有工资，同时能够在国难时刻或者人类巨大的灾难面前让搜狐涅盘重生。
提问：2020年搜狐的五朵金花会有怎样的规划?
张朝阳：疫情期间搜狐新闻的报道提高品质，保证内容的准确、可靠、及时，手机搜狐网和搜狐新闻客户端流量获得不错成长，这是守正，该做的新闻和资讯能做得非常扎实靠谱，使得别人对搜狐品牌信任。
出奇，还是在社交方面以及包括产品走向社交和帐号化方面做出一些出奇兵的努力，我们还在狐友都在走向关注流的发展，搜狐视频和视频社交方面，保证我们的五花金花在现有的规模群上守住，同时有些领域会有一些爆发性的成长。
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