餐饮企业会越多运用互联网宣传品牌优势效益越少低且？
根据社交营销公司WildfireInteractive的数据显示，可以让参与用户领取到优惠券的Facebook营销活动拥有着最高的用户参与度，可以领取免费小样、或者抽奖活动的用户参与度次之。HubSpot透露，以“哪个”（Which）、“谁”（Who）、“是否应该”（Should）为开头的疑问贴通常能够吸引到更多的用户评论，而诸如“为什么”（Why）和“怎么样”（How）为开头的疑问贴所收到的评论数则在此项调查中垫底。第使用表情符号可以增更容易人格化，如果企业的社交化营销能建立人格属性，就更容易被消费者接受。它以简单、有趣的无畏测试吸引广大年轻男性参与其中，并通过精心设置的内容迅速扩散传播，开启了社交媒体体育营销的新局面。星巴克是将社交化媒体作为企业传递咖啡文化、普及咖啡知识的平台。后续延伸与线上线下结合运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。比如一个受欢迎的作家、博主和演讲者，GretchenRubin，虽然有很多人也在写，也在演讲，Rubin如何成为LinkedIn上150个最有影响力的人之一呢。建立内容战略首先，企业要了解你的客户、读者或社区成员喜欢讨论什么，愿意参与到哪些谈话中。”互联网营销专家肖明超认为，社交媒体本身的关系属性就比传统媒体复杂得多，传统媒体建立的是媒体与消费者之间的关系，而社交媒体的背后有媒体与消费者，消费者与消费者之间的多重关系，更多地偏向人与人的连接，兴趣与内容的连接，更加复杂。有的企业做社交化营销，只做内容却忽视了营销的功能，有的重视娱乐，却忽视了品牌价值的传递，有的做社交化营销，缺乏全盘考虑，割裂地做各自的内容，与企业品牌的整体相脱离。社交网络营销还意味着你必须立刻回应各种抱怨和要求。内容战略的建立通常是从关键字分析开始的。
星巴克O2O案例：“社交媒体+O2O”营销新模式星巴克是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓“星巴克体验”，而非仅仅一杯咖啡。就是说如果你将你的产品和你的品牌与社交媒体绑在一起的话，他的效果会相对削弱的。对于这样的特性，企业的社交化营销要更加注意，不要让一个负面的事件引导了受众的情绪，从而形成热点效益。5月，蒙牛乳业就启动了“你问我答”的答疑平台，消费者可以问任何问题，哪怕是尖锐的问题，蒙牛乳业都会认真回复。中国的乳品行业在过去几年问题频出，消费者对牛奶的健康问题已经产生质疑，而要改变消费者的认知，这是依靠多少电视广告和塑造品牌形象都难以改变的。但是更让勾志航无奈的是，企业的社交化营销，思维单一僵化。“我们提倡的是整合营销的改变，一个事件、活动和热点的传递，需要借助传统媒体、线下活动和社交媒体的整合传播，而不是某个单一媒体的传播，目前看，每个单一媒体的影响力都是很有限的，所以必须整合。十、成立专门机构负责社会化媒体营销星巴克成立了社会化媒体营销小组，有6个成员。”美国有一个专门做数据采集和研究的网站，叫ProsperInternational，他们从开始，也在中国做数据收集，大约90天收集一次，每90天大概收回的回馈信息是18000份，主要是在一二三线城市收集。
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