疫情之后，哪些行业要减少对人的依赖？
作者/孙松林(北京邮电大学教授、IEEE高级会员、中国移动、中国联通、中国电信技术指导专家)
来源：造就(ID:xingshu100)
本次疫情对于5G产业的影响很明显，主要体现在两方面：
第一，上游的器件和设备生产商的生产延期;
第二，运营商的施工延期。
疫情导致人员聚集的活动基本暂停，对于劳动密集型的电子制造业打击沉重，工厂复工时间一再推迟，造成了供货的推迟。另外，物流运力也在削弱，无异于雪上加霜，从而造成了设备生产和网络建设延期。
另外，因为疫情造成了中美之间的断航，部分器件供货、产品出货都出现了延迟。对于运营商来说，因为小区封闭式管理，导致基站的升级建设延缓。对于产业链的影响还是有一些的，我们只能在后期努力弥补。
01.探索应用与培养用户习惯是5G的使命
5G会对哪些产业产生颠覆性的影响呢?
首先，我们要了解5G的使命。移动通信的奇数代，也就是1G、3G、5G，担负着探索应用的使命，培养用户习惯来增强产业认知。偶数代2G、4G、6G是把培养好的用户习惯和已经达成共识的产业认知放大盈利。
移动通信发展历程移动通信发展历程
在第二代和第四代，可以很明显地看到中国通信的大发展，但是第一代的“大哥大”和第三代的经济效益并没有那么明显。5G也是在探索应用，而这次疫情的爆发，对于很多业务的探索和开展确实有一些借鉴作用。比如在线办公、在线教育、云游戏等等。
17年前的非典，也有两个应用爆发了——视频会议和电商。2003年之后的电商也确实得到了非常大的发展，当然电商的发展也得益于移动支付等诸多因素。今年的疫情对于电商又是一次考试，而这次比拼的是供货能力，比如物流。
现在物流供货能力比较强的就是顺丰，京东和中国邮政。所以说，今天我们对于电商的理解，可能要与新零售结合起来，除了物流之外，也要比拼网点。
02.场景是对使用习惯的一种总结归纳的提取
归纳一下这次疫情里面的几个场景，第一个是海量并发场景下的在线直播、在线教育和在线协同办公。
在线办公是当下绝大多数公司的选择在线办公是当下绝大多数公司的选择
我们因为各种原因一再推迟开工时间，只能用在线方式进行协同办公、开展教学。这就产生了一个海量并发的场景。这对于通信网络本身是一个考验，但对应用的考验更大。还有一种就是无人场景下的物品递送，像之前提到的在医院里面防止接触，靠5G的医疗机器人去递送。
这些场景都是短期的，不会长期存在。它们是由于疫情特殊性导致的，并不是一个典型场景。
类比2003年非典的视频会议应用，因为非典也要避免接触，所以就不得不使用视频会议去代替见面的会议。非典过后，视频会议并没有大规模推广，但并不意味着它没有意义，其中很重要的作用之一，就是让大家习惯了、知道了，我们可以用视频会议完成很多工作，不再去排斥它。
2003年之前，视频会议系统、语音会议系统已经大量存在。从90年代开始，视频标准就已经为电信级的视频会议做了很多标准，但是大家因为各种原因都在排斥，都不做。2003年非典之后，大家不排斥它了，而且也在大量使用，但是并没有成为一个刚需，这是一个很重要的一个现象。
这次疫情也是一样，我们应该总结、归纳出来疫情之下的特殊场景，虽然不是刚需，但是疫情过后，我们会不会把它延伸出来?一些典型的场景，需要我们再深入的挖掘。
什么叫场景?
场景不能从一个固定的时间，固定的地点去考虑。
如果用固定的时间，那么你就会考虑“潮汐”，白天我们在办公室，晚上回家。与交通网络一样，通信网络也有这种潮汐效应，所以就会有人提出办公室场景。但是在实际应用中，你会发现这只是一个流量的变化，并不是一个应用的变化。
所以在更多情况下，场景是对使用习惯的一种总结归纳的提取，并不一定局限在时间和地点上。
例如垃圾时间，这是一个很典型的场景。大家在等车、坐地铁、坐公交的时间相对比较短暂，而且环境并不是特别安静，无法安静、长时间地工作。而且，并不是每个人都具备把比较大的工作分解为小工作的能力。这样的非及时的响应，就开始有一些应用来填充垃圾时间了，这就是一个很典型的场景。
移动互联网刚刚爆发的时候，第一个填充了垃圾时间场景的应用就是微博。所以说碎片化时间的场景对于我们后期挖掘有一定的借鉴作用。
但同时，我们需要对碎片化时间的场景进行反思。
碎片化的时间场景碎片化的时间场景
人作为一个信息体而言，每天都要接收、处理和发出很多信息，与我们的手机、计算机一样，都是一个信息体。现在的通讯技术非常发达，信息吞吐量变得非常大，但是这带来一个负面的作用是什么?就是人对于信息处理的深度降低了，没有把获取到的信息深加工，然后就轻易地发出去了。
为什么会发生这种现象?因为人开始喜欢碎片化的，简短的，能够很快得到结论的信息短时回报。对于需要长时间阅读，能够更加有效的帮助我们构建思维体系的大块信息，已经成为一种奢侈品了。这与我们发现了碎片化，垃圾时间的场景，然后用碎片化的信息去填充它，填满它，让大家在短时间内获得了非常快的收获感，有很大的关系。
这次疫情让大家都呆在家里面，但是到底有没有让我们真正的静下来，可以好好思考一下?虽然呆在家里面，但信息还在不断地流动，这些流动的信息有没有被很好的沉淀下来，成为我们自己的智慧，这是需要我们好好去思考的。
03.技术变革将对哪些产业引发颠覆性的变化?
5G另一个使命就是把ABC，即人工智能、大数据、云计算以及区块链等数字科技融合在一起，裹挟着推给社会的各个产业。那么，技术变革将对哪些产业引发颠覆性的变化呢?
目前来看，这次疫情还看不到5G的刚需，看不到它将对哪个产业能产生颠覆性的变化。但是，有些产业已经感觉到痛了，疫情之后，必然会有比较大的改变。
比如制造业，尤其是劳动密集型的制造业。
还有电商，电商里最早重视物流的是京东，它也是2003年非典之后发展最好的电商之一。不重视物流的电商以后是很麻烦的，而且电商对于物流的理解可能也会发生改变，新零售可能会更加重视网点建设。
还有一部分服务业，可能会尽量减少人的接触环节，减少人的服务，这个应该是一个重要的发展方向。
在线办公与在线教育
在复工之后，大家都开始使用在线办公、在线教育等等。我们注意到一个很有意思的小变化——在线打卡提醒的软件机器人。我现在也在天天打卡，北邮要求每个老师天天都要打卡来汇报你的位置，每天的体温以及接触史等等。
很多公司的打卡都是靠人来提醒，但是能不能够开发一种网上在线智能化、自动的在线打卡提醒机器人呢?有的软件和系统已经实现了，这个应该是未来的发展方向之一。智能化的体现不仅仅是在机器上，纯软环境，纯数字环境的智能化是我们重要的发展方向。
2019年，在线教育的用户规模接近四亿，与2018年相比增长了20.7%，客观的说，没有这次疫情，没有5G，在线教育依然会发展。
但是，我们可以再细致的，或者说深入的考虑一下。现在谈的在线教育，其实不客气地讲，是一种知识分享，更多的是把一些知识，一些课程放到网上去，而教育不仅仅是课程和知识本身的传授，教育要比知识和课程的概念大得多。
知识分享≠在线教育
现在90后，00后的孩子们的学习能力相当强大，是网络的“原住民”。他们获取的能力，消耗的能力要比我们这些电子时代的“移民”强得多。知识分享对人的依赖性比较小，对信息系统的依赖性比较强，但是知识分享对于思维的形成和思想的铸造却有点匮乏，因为思维和思想的铸造离不开人，这才是真正的教育。
1月27日，教育部正式下文，今年的春季学期延期开学，提出来停课不停学，所以很多学校就把课程搬到网上去。工作必须要做，但是也需要考虑在知识分享之外，如何真正的实现在线教育。
在线娱乐
今年的假期尤其长，很多人都在说“在家里躺着就可以为国家做贡献了”，在线娱乐等行为非常多。根据中国信通院调查数据来看，消费者在线上付费的意愿，最强的数字内容形式是视频、音乐和图书。另外一大块，要比这三个加起来还要多的是游戏。
今年除夕，王者荣耀的日流水达到了20亿，比之前最高的纪录还多了七个亿。根据测算和估计，游戏行业的消费在一月和二月至少要比去年同比增长30%到50%。
归纳一下，在线娱乐和知识分享有几个明显的趋势，我们要关注一下。
第一，基于4G而兴起的在线直播，使得人人都可以当主播。包括带货、表演等众多形式，为后面视频的应用做了很好的铺垫，也为用户行为习惯的形成做了铺垫。
第二，大众对于科普性内容和知识的诉求越来越多。
第三，除了像王者荣耀这样的手游之外，云游戏、AR沉浸式视频的普及值得关注。因为5G在用户层面的延时低于1毫秒，达到了人类触觉的极限。所以使得AR实现无感体验成为可能。
制造业与服务业
5G商用之后，从政府到产业界，都非常看好工业互联网在制造业上的应用，而这次一疫情也推动了这一点。
制造业对于人的依赖性，相比其他行业要高一点。没有这次疫情的话，制造业对于人的成本也越来越敏感，因为我们国家的人口红利在逐渐的消失，对于自动化、智能化的需求也逐渐提高。疫情使制造业降低对人的依赖的需求更加强烈。可以预见的是，在此之后，包括电子制造业、机械制造业、化工制造业等等，对自动化，智能化的门槛会越来越高。
第二，部分服务业也会如此。这次受打击最严重的是实体服务业，餐饮、旅游基本上都很惨烈，很多酒店95%的收入都没有了。这里我举一个例子，就是火神山医院在正式交付之后，24小时之内，一家无接触超市开门营业。
无人超市
其实这种无人超市，阿里巴巴、便利蜂等公司都很早就做了尝试，现在很多餐厅、超市都暂时停业的大环境下，怎么样更好的推广这种无人超市，也是在行业内推广的契机。
4.寻找属于5G的典型应用场景
我个人的一个观点是，这次疫情并没有凸显出来5G的刚需，它只是4G需求的一个线性增长。主要原因是5G到目前为止还没有典型的，与4G完全不同的业务出来，没有挖掘出一个属于自己的典型应用场景。我们还是拭目以待，观察疫情过后会不会有一些新的转变。
5G作为全新的基础设施，给很多行业带来加速变化，同时也需要进行更深入的思考。
我们需要反思智慧城市
这次疫情的爆发，以武汉为首，在城市的应急管理上，医疗和卫生系统的反应上都出现了一些问题。我们要反思一下智慧城市建设的思路，以及它的运营和维护的情况，取长补短，利用5G、大数据更好地为城市服务。而除了城市服务之外，我们也应该考虑如何更好地建设农村。
企业转型
以制造业为首的一些行业，自动化、智能化、数字化都势在必行，原因有三：
第一，人口红利在慢慢消失;
第二，疫情已经提醒，对人的依赖性不能太高;
第三，大视频、车联网、工业互联网，5G已经在渗透和推广。
总而言之，5G扮演的角色是一个重要的容器和桥梁，而自动化、智能化、数字化是我们的发展方向。
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