《社会化媒体营销营销操作指南手册》报告目录:社会化媒体营销市场概况1社会化媒体营销的定义及作用2社会化媒体营销的特点3社会化媒体的定义及发展历程4社会化媒体市场的发展现状社会化媒体营销策略1社会化媒体营销价值2社会化媒体营销策略社会化媒体日常运营指南1账号矩阵搭建2日常内容策划3日常互动策略效果评估1社会化媒体营销效果评估2微博平台营销效果评估社会化媒体整合营销与优化1与电子邮件营销的整合2与展示广告的整合3与线下营销渠道的整合4社会化媒体的传播优化社会化危机管理1社会化危机的特点及传播2应对策略3社会化危机处理黄金时间表4社会化危机分级处理预案社会化客户关系管理1社会化CRM概述2社会化CRM搭建3社会化CRM应用。盛夏,互联网上的一篇热帖,让作为Olay合作伙伴的时趣SocialTouch运营团队发现了契机,借助社交媒体一举在2个月内帮助“Olay面膜”的buzzvolume达到73180让“面膜”成为Olay家族三个品牌提及的三大关键词之一。比如Socialbakers是针对社群经营指标分析,所开发出来的工具,从facebook、google+到twitter、youtube都可以做监测,可以针对粉丝(fans)与追随者(followers)的变化。网友认为这是Olay一次非常好的营销。
传统营销失控的问题相对于营销失效,企业对营销过程的失控,是他们面临的另一个棘手问题。那么现在,我们该如何在这些新兴媒体上进行品牌传播。无论大企业,还是中小企业,现在都有机会在社会化媒体这一新的接触点上大展身手。因此,H&M在各个社交平台上并不局限于与品牌定位息息相关的内容,更会延伸至时尚的各个领域。深入挖掘借热点营销由此,花肌悦面膜第一次展现在关注该事件的粉丝面前,使Olay家族面膜得到第一次曝光。这一信息迅速被拥有良好社会化聆听机制的时趣Olay运营团队发现、并迅速反应:当天,Olay家族姐妹品牌玉兰油、Olay、ProX、花肌悦也先后转发了微博,增加声量、声援“女汉子”。活动一出,便在社交媒体上引起了热烈讨论,粉丝们纷纷参与投票,选出最期望看到的贝克汉姆的出场方式。通过移动端的交互,用户的需求更精准、更碎片化、更多样化,可语音、可图片、可文字、可自动应答、可群聊、可私聊,用户可以标签化、可分组……让营销更加丰满。在超级碗的舞台上,H&M算是入门选手,得益于社交媒体的实时跟进和推动,活动在整个赛事中一直保持热度,产生了很好的效果。
在每个发展阶段,都有不同的营销侧重,而这个侧重,往往就是企业在那个时期获得竞争优势的核心能力。许多企业主和社会化营销总监都投入大量时间寻求方式提高转化量和转化率。此类工具还包括:.ArgyleSocial,spredfast,sprinklr,postling.第三类是社会化营销(socialmarketing)工具这类工具可以帮助企业品牌发起和管理很多战役,在不同社交媒体平台之间进行推广,其中以被Salesforce收购金额为7亿美元收购的buddymedia尤为出色。比如通过Hootsuite,企业可以管理自己多个不同社交网络的账号,能方便企业管理来自不同社交媒体平台的信息,大大的提高了工作效率,HootSuite在去年年的10月8日推出繁体中文版,并开始支持新浪微博账号。社会化媒体营销计划书(SocialBeta)企业或品牌本身之「全价值主张」(TotalValueProposition,即为顾客「为何要买你的产品」的问题提供解答)。2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读2014中国数字报告:WEARESOCIAL互联网、移动与社会化媒体关键数据解读。随后Olay深入挖掘“事主”何元元与品牌的关联,通过微博信的形式,表示:每个女孩都有追求美的权利,“变美”也一直是Olay想要传递给每个女孩的信念。Olay迅速反应:7月30日,仅在事件发生一周之内,玉兰油、Olay、ProX微博在官微上开设面膜相关栏目,8月12日“Olay膜法时光机”App在玉兰油、Olay、ProX和花肌悦四个官微上线,以生动交互的形式向消费者扩散产品知识。这个脉络是:企业自销阶段——单级渠道分销阶段——多级渠道分销阶段(纵向渠道)——渠道扁平化阶段——整合分销渠道阶段。
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