优衣库UNIQLO_社会化媒体营销活动案例UNIQLOLuckyLine活动——活动效果12月10日,优衣库在中国内地推出了与人人网独家合作的的网上排队活动。全景图也在数据可视化上尝试给营销者在社会化媒体矩阵上提供参考,在类别上包括销售、营销、社区和沟通等。《社会化媒体营销营销操作指南手册》报告目录:社会化媒体营销市场概况1社会化媒体营销的定义及作用2社会化媒体营销的特点3社会化媒体的定义及发展历程4社会化媒体市场的发展现状社会化媒体营销策略1社会化媒体营销价值2社会化媒体营销策略社会化媒体日常运营指南1账号矩阵搭建2日常内容策划3日常互动策略效果评估1社会化媒体营销效果评估2微博平台营销效果评估社会化媒体整合营销与优化1与电子邮件营销的整合2与展示广告的整合3与线下营销渠道的整合4社会化媒体的传播优化社会化危机管理1社会化危机的特点及传播2应对策略3社会化危机处理黄金时间表4社会化危机分级处理预案社会化客户关系管理1社会化CRM概述2社会化CRM搭建3社会化CRM应用。新西兰最大的巧克力生产商惠特克公司特别邀请新生代年轻艺术家设计了100个巨型复活节彩蛋,藏匿在新西兰境内三大主要城市—奥克兰、惠灵顿和基督城供大家搜罗。「广告」刊登媒体选择(社群and/or搜寻网站)、schedule及预算。社会化媒体营销可以在多个环节上产生影响力。如果说建立「粉丝团经营独特的fu」是你社群战场的中央大本营,那「影片」和「活动」就是你能快速拓展品牌知名度、喜好度和吸引新粉丝等社交网络,他们为那些踏实做好服务和产品的小企业提供了一个直接接触消费者的机会和平台。2013最新版本增加了4个类别,每个类别下至少有6个网站(不包括中国的)。这些是社会化媒体营销的前提,必须要先搞清楚,贸然进入社会化媒体平台,也将是个平凡无奇、无法凸显品牌特色和从竞争对手抢走粉丝的企业专页或官博而已,就像社会化媒体达人所非议的一样(参考台湾Mr.6「小编泛滥」及大陆@晏涛三寿「半死不活的官方微博」文章)。比如Socialbakers是针对社群经营指标分析,所开发出来的工具,从facebook、google+到twitter、youtube都可以做监测,可以针对粉丝(fans)与追随者(followers)的变化。
视内部现行资源和社会化媒体营销年度目标而定:是否运用内部员工或新招募社会化媒体营销专业人员,还是可以先运用外部的专业社会化媒体营销顾问或公司服务。简单总结,企业在社会化媒体上的外部投入,就是在“四类公司中筛选、三项费用中砍价”的差事。所有参与用户都同步成为了优衣库人人网公共主页的粉丝,而粉丝数也从零激增到13万。因此,在社会化媒体上的传播是多级传播,营销内容可以通过社会化媒体平台获得多次扩散,使信息扩散速度大大提高,从而更加高效,获得更大的传播范围。此类工具还包括:.ArgyleSocial,spredfast,sprinklr,postling.第三类是社会化营销(socialmarketing)工具这类工具可以帮助企业品牌发起和管理很多战役,在不同社交媒体平台之间进行推广,其中以被Salesforce收购金额为7亿美元收购的buddymedia尤为出色。这是浮动比较大的一部分支出,无论从投入还是效果评估上来看,同一个项目在不同乙方的提案里报价相距甚远,真正执行起来,效果差异也很大。社会化媒体营销计划书(SocialBeta)企业或品牌本身之「全价值主张」(TotalValueProposition,即为顾客「为何要买你的产品」的问题提供解答)。之后,原本打算在新年推出简体中文版的互随团队在网友的催促下,终于在11月19日正式上线了简体中文版,同时还带来了人人网账号的整合。企业可与用户之间进行直接的、透明的沟通和交流。
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